Кого захищає "Закон про захист прав споживача"? (На правах антиреклами)
Ви жодного разу ні стикалися з проблемою обміну в магазині неякісного товару? Значить, Ви або а) не ходите в магазини-б) неймовірно везучий людина- в) живете в іншій країні. Пункти б) і в) при бажанні можна об'єднати. Не так давно мені довелося зіткнутися з цією проблемою вперше - результат кілька збентежив. Але - по-порядку, шановний читачу.
Банальна ситуація: термінова командіровка- черговий чемоданчик укомплектований, але в останній момент (ох, вже цей останній момент!) Виявляється відсутність вкрай необхідною в сучасній реалії речі - автомобільної зарядки мобільного телефону. Перший-ліпший на очі при виході з метро павільйон мобільного зв'язку - "Цифроград". Туди і заходжу.
Симпатичний молодий чоловік з готовністю торпеди кинувся назустріч потенційному клієнтові. "Зарядка? Немає проблем! Телефон? Нокіа? Є фірмова, не китайська, 12-24 вольта. Самі розумієте, раз фірмова - значить дорога ..." Я не задавався питанням, дорого чи ні віддати триста рублів за потрібну тут і зараз річ - я її купив, кинув у валізку, і під "Заходьте ще!" відбув.
Після прибуття в пункт призначення мій телефон жалібно пискнув: батарейка села. Що ж, все передбачено - дістаю фірмовий прилад, підключаю телефон до прикурювача, і ... Ви, напевно, вже здогадалися? Правильно, зарядки немає. Точніше, зарядка - НІ! Роздивляючись уважно прилад, виявляю на "Фірма" напис: "Made in China".
Природно, після повернення я заглянув в знайомий павильончик з проханням замінити товар або "повернути награбоване". І з подивом дізнався, що не отримаю ні того, ні іншого.
Далі події розгорталися за "китайському" сценарієм. Повернувся додому, в Інтернеті відшукав "Закон про захист прав споживача" та інструкцію з прімененію- згідно інструкції: 1) повернувся в павільйон, зробив запис у Книзі жалоб- 2) вручив менеджеру претензію в письмовому вигляді-3) після відсутності реакції з боку керівництва "Цифрограда" відправився в Комітет із захисту прав споживача ...
На варті одного маленького (але вкрай необхідного всім нам) Закону сидить по містах і селах Росії цілий Комітет. Саме сидить - п'є каву і чай, обговорює знайомих і новини політики, іноді реєструє вхідні скарги. Стояти за Закон ?! Ну що Ви, панове, ноги ж не казенні! Так, скаргу прийняли. Так, обіцяли розібратися. Так, передзвоніть через тиждень ... Передзвонив. На дзвінок відповів особисто голова Санкт-Петербурзького Комітету etc .: "Не повертають гроші? Ну, зверніться до суду".
У районному суді мені пояснили, що самостійно подати заяву я не можу, надобен адвокат- адвокат згоден написати за мене заяву за невеликий гонорар 1500 рублів-на цій оптимістичній ноті треба б і закінчити, оскільки сума покупки і розмір гонорару, м'яко кажучи, непорівнянні .
Не все так погано. Російський бізнес поступово цивілізується і стає на бік клієнта. Солідні магазини торгують за правилами і дотримуються своє чесне ім'я, відповідно, там таких проблем не вознікает- тим більше прикро стикатися з подібними "Цифрограда", Що працюють за принципом дев'яностих років минулого століття. А що стосується відповіді на питання, винесене в заголовок - так питання-то, мабуть, риторичне. Не тому, що відповіді не вимагає, а тому, що відповідати нікому.
P.S. Заради "чистоти експерименту" я розібрав непотрібну вже зарядку: кілька доріжок електронної схеми не були пропаяни. Після самостійного опрацювання даних доріжок паяльником і припоєм зелений вічко зарядного пристрою весело підморгнув, екран мобільника засвітився написом "Йде зарядка". Через півтори секунди в "фірмовому" приладі щось клацнуло і задимилося. Повторний розтин показав - вибухнув конденсатор ...
