Як впливає криза на розвиток інтернет-торгівлі?

У кризовий час особливу популярність придбала інтернет-торгівля.

Статистика невблаганна: обсяг роздрібних інтернет-продажів в 2008 році виріс на 35%. Оффлайновий ритейл - всього на 13%. У 2009 році обсяг зовнішньої реклами вже скоротився на 42%. Обсяг інтернет-аудиторії наближається до телевізійної. Наприклад, Яндекс майже наздогнав Рен-ТВ. А разом з Mail.ru вони обігнали ТВ-центр. Молодь проводить в соціальних мережах в середньому 33 години на місяць. Одним словом, криза додала очок інтернет-середовищі.

Великі мережі давно відкрили свої інтернет-магазини - До 2008 року в десятку найбільших проектів Рунета входили «Евросеть,« Зв'язковий »,« М. Відео »і« Техносила ». Нещодавно зайнялися інтернет-торгівлею «Азбука смаку» і «Буквоїд». Найближчим часом ступити на цей шлях збирається і холдинг X5 Retail Group, його глава Лев Хасіс заявляє, що це буде універсальний інтернет-магазин, за аналогією з Amazon.

Низькі ціни

Напрямок інтернет-торгівлі активно розвивається. Пов'язано це з активним перебуванням в «віртуалі» покупців і зі зниженням витрат на утримання магазину. Крім того, рекламні кампанії в Інтернеті проводити дешевше, і їх ефективність досить прозора. А низькі витрати, як відомо, тягнуть за собою низькі ціни. Що й приваблює покупців в Мережу.

Наприклад, в Інтернеті електроніка може бути дешевше на 15%. Це пояснюється тим, що товар не зберігається на полиці і оборотність товарних запасів вище.

У кризу, коли доходи пересічного громадянина різко знизилися, а бажання і запити залишилися, єдиний вихід задовольнити свою потребу - знайти те ж, але дешевше. У цьому сенсі Інтернет надає практичні необмежені можливості. Покупець може отримати відчутні знижки, користуючись сайтами компаній. Це стосується багатьох сфер життя - від розваг до серйозних покупок.

Наприклад, багато кафе та клуби розміщують на своїх віртуальних сторінках купони на знижку, які потрібно роздрукувати. Існує система PPC (Рay рer Сlick), коли за кожне відвідування сайту користувачеві нараховується певна сума на особовий рахунок в конкретному проекті. Цей метод кілька років тому використовувала компанія Green Mama. У багатьох магазинах побутової техніки, наприклад в М. Відео і Білий Ветер.Ціфровой, існують знижки на товари, замовлені онлайн. Всі ці програми підвищують лояльність до компанії і збільшують їх продажу.

Аудиторія

У Росії з інтернетом погано. У тому сенсі, що гірше, ніж в Америці і Європі. Однак за останніми даними вже понад 30% населення регулярно заходить в Мережу. І з кожним роком цей відсоток зростає. Непогано справи з віртуалом йдуть не тільки в Москві та Санкт-Петербурзі. Зараз інтернет розвивається на Уралі, на Далекому Сході, в Північно-Західному Федеральному Окрузі і на Поволжі, так що перспективи для бізнесу є.

Ще недавно вік аудиторії Рунета був від 12 до 40 років. Поступово він збільшується. Знову ж таки, в перспективі сьогоднішнім сорокарічним через 10 років буде 50, а це вже зовсім інший сегмент ринку. За родом занять відвідувачі Мережі - це керівники, учні та фахівці, здебільшого із середніми доходами і вище.

Основні компанії, що працюють в Інтернеті, займаються продажем комп'ютерів, телефонів та побутової техніки. Інші послуги та товари - автомобілі, будівництво, аптеки, одяг та продукти - представлені в набагато меншому ступені. Ринок в інтернет-середовищі не насичений.

Рекламні кампанії

Для рекламних кампаній в Інтернеті використовуються багато технічні можливості. Це як аналогічні рекламним щитам в офлайні всілякі банери, так і контекстна реклама, вірусний маркетинг, просування в соціальних мережах, оптимізація сайтів для пошукових систем. У всіх цих та інших способів є найголовніша перевага: здатність оцінки ефективності. В Інтернеті все про всіх відомо: хто клацнув по оголошенню, скільки сторінок сайту вивчив.

Якщо раніше компанії платили за покази своїх рекламних оголошень, потім за кількість кліків по ним, то зараз намічається сприятливий перехід на оплату за дзвінок, а ще краще і за розрахунком ROI (рентабельності інвестицій). Цей фінансовий термін тепер застосовується і в рекламі. Компанії вважають, скільки грошей приносить їм та чи інша акція в Інтернеті, і приймають рішення про оптимізацію своїх рекламних кампаній.

Інтернет-магазини

Інтернет-магазини можна розділити на дві групи - працюють тільки в онлайні та інтернет-представництва вже існуючих реальних магазинів. Торговельної мережі онлайн-магазин може приносити від 2% загального обороту, а це можна порівняти з філією підрозділу.

Зараз відбувається помітне зростання інтернет-продажів великих компаній. Наприклад в «Евросети» онлайн-продажі збільшилися на 50% порівняно з попереднім роком, а в «М. Відео» - на 80%.

Справа в тому, що багато покупців використовують офлайнові магазини як своєрідні «вітрини», де можна побачити і помацати товар, а от купувати його вони вже будуть зі знижкою в Мережі. Щоб не втратити своїх клієнтів, необхідно враховувати цю тенденцію ринку.

Крім того, кожна поважаюча себе компанія сьогодні повинна мати свій офіційний сайт, це свого роду сучасна візитка. І сайт цей повинен гідно виглядати, адже вам не сподобається, якщо вам протягнуть пом'яту непрезентабельний візитку?