Як зробити інтернет-магазин ефективним?

Всього лише кілька років тому віртуальні послуги здавалися нереальними, і, тим не менш, за короткий проміжок часу вони стрімко набрали популярність - тепер це не просто вигідно і зручно, це - сучасно і навіть модно. За помірну ціну в Інтернеті можна придбати найрізноманітніші товари від продуктів харчування до техніки для дому, продаж в Інтернеті вигідні і для продавців, і для покупців. Але, на жаль, не всі інтернет-магазини «приречені» на успіх. І, як часто це буває, причина банальна - незнання розробниками і власниками елементарних правил.

Якщо ви вирішили відкрити свій бізнес в мережі Інтернет, запитайте себе, чи потрібен вам інтернет-магазин, а може бути, специфіка вашого бізнесу дозволить «обійтися» чимось простіше (формою замовлення наприклад). Якщо все ж інтернет-магазин вам потрібен, подумайте, яким чином можна збільшити кількість продажів, що може вплинути на остаточне рішення про покупку товару, чим керується покупець, вибираючи ваш віртуальний магазин, і зробить він покупку саме у вас ...

Інтернет-магазин - це багатофункціональний програмний модуль, вбудований в web-ресурс (web-сайт, інтернет-представництво), що забезпечує продажу за допомогою мережі Інтернет, що має електронний каталог для вибору товарів і послугу подальшою їх доставки покупцеві.

Послідовність роботи інтернет-магазину:

middot- Надання клієнту інформації про товар (послугу).

middot- Одержання замовлення від клієнта (замовлення здійснюється через заповнення форми, процедуру реєстрації).

middot- Отримання оплати (при використанні он-лайнових платіжних систем).

middot- Відправка оплаченого товару.

Переваги та можливості інтернет-магазину.

Якщо ви - власник віртуального магазину:

middot- Відсутність витрат на торговельні площі, заробітну плату обслуговуючому персоналу, рекламні заходи.

middot- Доступність магазину з будь-якої точки світу.

middot- Економія часу: немає необхідності кожному покупцеві розповідати про товар, оскільки надається більший обсяг інформації про продукцію / послугу, необхідної для прийняття рішення про покупку, ніж у традиційному магазині.

middot- Можливість запропонувати набагато більше товарів.

middot- Ведення історії відвідувань користувачами магазину, на підставі наявних даних можлива персоналізація підходу, автоматичні планування.

Якщо ви - покупець:

middot- Ціни віртуальних магазинах, найчастіше, набагато нижче, ніж у звичайних.

middot- Мережеві магазини дуже зручні, відкриті цілодобово, можна розглядати

middot- товар за кілька тижнів до покупки.

middot- Можливість отримати детальну інформацію про товар / послугу і його наявності не виходячи з дому.

middot- Великий асортимент товарів.

middot- Економія часу - не потрібно кудись їхати за покупками.

middot- Відсутність нав'язливого тиску з боку продавця.

middot- Можливість поспілкуватися, запитати думки інших покупців, продавця.

Недоліки інтернет-магазину.

Якщо ви - власник віртуального магазину:

middot- Оформлення «лжезаказов».

middot- Загроза «хакерської атаки» (якщо ви маєте базу користувачів із зазначенням номерів кредитних карток).

Якщо ви - покупець:

middot- Немає можливості доторкнутися, помацати товар, протестувати його.

middot- Очікування замовлення.

Таким чином, щоб зробити ваш інтернет-магазин ефективним, необхідно враховувати наступні фактори:

1. Зручність (Продуманий Чи інтерфейс вашого магазину, чи є можливість у користувача зробити настройки під себе).

2. Сервіс (Наскільки зручна система оплати, чи є можливість повернути куплений товар і як швидко здійснюється доставка).

3. Інтерактивність (Спілкування покупця з продавцем, спілкування покупців між собою, отримання консультацію он-лайн).

4. Інформативність (Як можна більш детальна і зрозуміла інформація про товар, про сервіс, про послуги, бонуси, знижки і т.д.).

5. Безпека (Виключіть ймовірність втрати даних-для цього впроваджується функція «резервне копіювання даних» і вибирається надійний хостинг).

Уявіть себе відвідувачем власного інтернет-магазину і дайте відповідь на наступні питання:

middot- Чи достатньо ясні і докладні описи наведені для представлених товарів, щоб ви не купили кота в мішку.

middot- Наскільки нижче / вище ціни в порівнянні з іншими віртуальними магазинами.

Головна сторінка інтернет-магазину - найважливіша його складова. Вона повинна бути спроектована так, щоб відвідувач одразу розумів, що на сайті працює інтернет-магазин. Відвідувач завжди повинен знати, де знайти відповіді на наступні питання:

middot- Що у вас можна купити.

middot- Які характеристики того, що ви хочете продати.

middot- Як він може купити те, що ви хочете продати.

middot- Як він отримає те, що купує.

middot- Чому він повинен купити це саме у вас.

middot- Надійна репутація компанії.

middot- Чи зможе він повернути неякісний товар.

Значить, щоб ефективність була стовідсотковою - на час потрібно стати покупцем власного інтернет-магазину і, проаналізувавши і критично оцінивши всі недоліки, постаратися внести виправлення. До покупця повинен бути особливий підхід, і в Інтернеті реалізувати його простіше, ніж в реальному магазині - зручна і зрозуміла навігація по сайту- відповіді на виникаючі у покупця питання, розташовані, що називається, «під рукою» - рівноцінні гарному продавцеві ... А підсумком цієї роботи будуть зросла кількість продажів і захоплені відгуки ваших покупців.