Як організувати інтернет-магазин парфумерії? Особливості бізнесу
Серед численних торгових майданчиків Інтернету інтернет-магазини парфумерії коштують трохи окремо, оскільки мова йде про специфічний товар - ароматі парфумів і одеколонів, відчути який без прямого контакту неможливо.
Дійсно, якщо пропоновані вам духи Живанши до цього ніколи не входили в ваш особистий парфумерний набір, як дізнатися, чи підійде вам такий запах. При цьому мова не йде про якість продукції відомого бренду, так як магазини, що торгують підробками, якщо не оголошують про це відкрито, швидко вилітають у трубу.
Якщо ви вирішили організувати власний інтернет-магазин парфумерії або інвестувати гроші в подібний проект, то слід відразу ж усвідомити, що торгівля парфумами, туалетною водою і одеколонами у віддаленому режимі має свою специфіку, мова про яку і піде в цій невеликій статті.
Перш за все, необхідно звернути особливу увагу на описи кожної марки парфумів або одеколону. Саме від виразності і подробиці таких анотацій буде залежати, чи зуміє хлопець зрозуміти, чи підійдуть духи DKNY саме його дівчині, яка любить запах свіжих цитрусових. Найкраще до докладних описів докласти короткий список основних характеристик і рекомендацій, в якому відображалися б вікові пріоритети, найбільш підходяще для даних духів пору року, основні і доповнюючі аромати. Це дозволить покупцеві в повній мірі «відчути» духи на відстані для прийняття остаточного рішення. Не зайвою буде публікація якісних фотографій кожного парфумерного вироби, які можна буде збільшувати, не йдучи зі сторінки з описом.
Наступний дуже важливий момент - це відгуки покупців про конкретні марки парфумерії, придбаних в цьому магазині. Саме від них може відштовхуватися непідготовлена людина, яка, наприклад, вибирає парфуми на подарунок. Головне завдання адміністратора сайту - з редагувати навіть негативні відгуки, оскільки специфіка даної групи товарів припускає варіювання смаків в широкому діапазоні. Тобто запах або відтінок, що не сподобався одному покупцеві, може стати для іншого стимулом для покупки.
На третьому місці в списку критеріїв грамотної організації парфумерного магазину онлайн стоїть система доставки та оплати товару, а також можливість повернення. Якщо з доставкою та оплатою більш-менш все зрозуміло, то на умовах повернення парфумерії слід акцентувати особливу увагу покупців. Справа в тому, що багато виробників поряд з фірмовою коробкою використовують целофанову упаковку, при порушенні якої втрачається товарний вигляд. Природно, що магазин не може приймати назад такі товари, так що покупець знову ризикує, купуючи «кота в мішку». Але, якщо повернутися до вищезазначених докладним описам, то ця проблема у багатьох випадках перестає бути проблемою, так як клієнт вже уявляє собі аромат, який детально розписаний в анотації. З урахуванням того, що близько 80% покупців парфумерії в Інтернеті набувають вже випробувані на практиці марки духів або одеколонів, неможливість повернення «розкритого» товару цілком виправдана.
Для залучення покупців необхідно використовувати різноманітні акційні знижки, які, як правило, дозволяють позбавлятися від непопулярної продукції. Окремий розділ на головній сторінці сайту, в якому представлені «хіти продажів» - ще один вагомий плюс в скарбничку маркетингу парфумерного магазину, який значно полегшить завдання чоловікам, які шукають подарунки своїм прекрасним половинкам.
