Індустрія краси. Тренд на спад?
Останнім часом підприємці, які працюють в Росії в індустрії краси, помічають спад попиту на свої послуги. У чому ж причина? Це тимчасове явище чи намітився тренд, переломити який далеко не всім буде по силам, і скоро ми побачимо зміну ринку?
Ще 12-15 років тому індустрія краси в Росії тільки починала розвиватися, тому попит на товари та послуги краси помітно перевищував пропозицію. У результаті за останні десятиліття було створено велику кількість косметичних компаній і салонів краси, які наситили ринок своїми послугами і товарами.
Іноземні компанії теж добре постаралися досита задовольнити російського споживача, буквально заваливши ринок різними брендами. Після зняття «вершків» відбулося закономірне насичення ринку як товарами, так і послугами індустрії краси. Сьогодні нікого не здивуєш новим шампунем або ексклюзивної спа-процедури з трав'яними мішечками. Клієнт в цілому став набагато більш задоволеним, і навіть пересиченим, у порівнянні з собою 10-річної давності.
Розумний власник бізнесу сьогодні не може не реагувати на ситуацію і починає шукати шляхи її вирішення з метою утримання клієнта, якщо раніше хоче бачити прибуток у своїх фінансових звітах!
Власники бізнесу, директори та адміністратори починають розуміти, що головною темою стає не стільки залучення нових клієнтів, скільки утримання старих. В ідеалі - клієнти повинні стати вашими раз і назавжди, тобто на все життя. Це передбачає якісно новий підхід до сервісу і якості надаваних вами послуг і товарів. Концепція «Клієнти на все життя »відтепер повинна стати філософією вашої компанії.
Також загальновідомо, що існує життєвий цикл торгової марки товару або послуги, і потрібно визнати, що в умовах жорсткої конкуренції багато компаній перестають бути цікавими споживачеві в силу ряду причин: наприклад, зміна моди, застарілі технології.
Як і раніше успішними залишаться саме ті компанії, які постійно вдосконалюють способи взаємодії з клієнтами, змінюючи технології виробництва, дизайн, сервіс, маркетинг, зберігають і примножують всі цінні якості товарів і послуг своїх брендів для підтримки попиту та інтересу до них.
Якщо ви постійно підвищуєте свою кваліфікацію, якщо ви в курсі останніх тенденцій, любите свою справу і маєте сміливість відкрити новий напрямок у вашому бізнесі, то у вас набагато більше шансів не тільки зберегти, але й істотно збільшити свій прибуток.
В індустрії краси і на даний момент є ряд послуг, на які спостерігається стійкий попит, який приносить істотне грошову винагороду. Одним з таких незмінно затребуваних ринком послуг є процедури перманентного макіяжу, манікюру і нарощування нігтів.
Найефективнішою рекламою для цих напрямків є «сарафанне радіо». Нічого кращого не придумано, якщо ви працюєте дійсно якісно, і клієнти залишаються задоволені.
Отже, поведемо підсумок: компанії індустрії краси, які в першу чергу будуть орієнтовані на клієнта, використання нових технологій, висока якість обслуговування і грамотний маркетинг, приречені на стабільне зростання незважаючи на загальну тенденцію зниження ринку.
