Що чекає інтернет-маркетинг? Тенденції 2014
Інтернет все прискорюється: зростає все швидше і розвивається так само швидко. У день тільки в Рунеті реєструється близько 10 000 доменів. Постійно з'являються нові сервіси, соціальні мережі, портали ... Що ж буде далі? Що нас чекає в 2014 році?
Нижче ми зібрали тенденції інтернет-маркетингу на майбутній рік.
1. Багатоканальність.
Вже буде недостатньо просто мати сайт. Це лише один з каналів.
Ось ще варіанти достукатися до клієнтів:
- Мобільні версії сайтів;
- Ваші мобільні Програми;
- Мобільні соціальні мережі і Програми;
- Мобільні засоби спілкування.
Просто мати сайт і пасивно чекати відвідувачів - минуле століття. Потрібно активно діяти для охоплення клієнтів всіма можливими способами і каналами.
2. Нові спеціальності.
Розвиток Інтернету вимагає нових спеціальностей.
Вже з'явилися:
- Адміністратор соціальних мереж;
- Продюсер вебінаров;
- Менеджер інтернет-проектів;
- Менеджер інтернет-реклами.
Далі будуть з'являтися нові спеціальності в нових областях.
3. Збільшення частки платної реклами в соціальних мережах.
Що нас чекає:
- Збільшення комерційної реклами в соцсетях;
- Збільшення її вартості (через зростання конкуренції) ;
- Поява та активний розвиток сервісів для управління такою рекламой;
- Крім ВКонтакте і Фейсбуку, люди почнуть активно використовувати й інші мережі - YouTube, Google + ;
- Буде зростати популярність нестандартних мереж типу Instagram (В основному, для молоді).
4. Посилення зв'язку оффлайна і онлайну.
З точки зору бізнесу, онлайн дає на порядок менше оборот, ніж оффлайн. Наприклад, такі мережі, як Ельдорадо, через свій інтернет-магазин роблять всього лише близько 5% всіх своїх продажів. Але при цьому є безліч людей в соціальних мережах і взагалі в Інтернеті, які чимось там зайняті.
Аудиторія ВКонтакте - близько 30 млн. Чоловік в день, Яндекса - 29 млн., Mail.ru - 27 млн. Якщо раніше люди там із задоволенням купували «сердечка» та інші онлайн- «фенечки», то зараз зростає тенденція покупок через соціальні мережі фізичних товарів. І навіть в якості призів все більше розігрується матеріальних товарів, а не віртуальних варіантів.
5. Покупці чекають красиві сайти.
Потрібно піднімати планку якості бізнес-сайтів до рівня очікування відвідувачів. А відвідувачі зараз хочуть бачити функціональні, сучасні, зручні та запам'ятовуються сайти. Нудні і безликі сайти відходять у минуле. Клієнт чекає гарних, естетично привабливих сайтів, на яких приємно знаходитися і все знаходиться під рукою.
Як можна посилити сайт візуально? Ставте великі фотографії, високої якості. Додавайте відео на свої сторінки.
Дизайн сайту стає важливою конкурентною перевагою. Тому що люди будуть частіше ходити на приємні їм сайти, ніж на сухі і нудні.
6. Збільшення уваги лояльності клієнтів.
Все більше компаній приділяють багато уваги і виділяють більше бюджету на створення і розвиток відносин з клієнтами. Це не просто побудова програми лояльності та видача знижкової карти покупцеві. Це створення цілих спільнот - прихильників конкретної марки або конкретного продукту.
Потрібно створити «смачну» ідею для об'єднання людей. Потрібно дати їм можливість виконувати різні дії (участь у конкурсах, наприклад), нагороджувати їх, заохочувати всіма способами їх активність.
Клієнти вже розпещені. І просто хорошого ставлення вже недостатньо. Потрібно чудове ставлення до клієнтів. Причому не на словах, а на ділі.
7. Зростання персоналізації.
Спілкування з клієнтами все ускладнюється. Потрібно враховувати масу інформації, перш ніж робити пропозицію клієнту. Що він купував раніше, коли купував, на яку суму. Чи є у нього сім'я і діти, собака і власний будинок ... Вся ця інформація допомагає автоматизовано робити вибірки клієнтів із заданими параметрами і робити їм спеціальні пропозиції, що б'ють точно в ціль.
Зараз стало можливим відстежувати поведінку людей в Інтернеті і використовувати це для зростання продажів.
Наприклад, маловідомий термін - ретаргетінг. Це спосіб рекламування своїх продуктів тим людям, які вже були на вашому сайті, але пішли без покупки. І ми «наздоганяємо» їх на інших сайтах, пропонуючи свій продукт.
8. Більш сильні емоції.
Красиві картинки. Відео, які вибивають сльозу навіть у суворих чоловіків. Тексти, після яких рука тягнеться до кнопки «Замовити». Все це буде використовуватися ще більше. Тому що люди звикають до своїх емоцій, і їм потрібні більш сильні емоції.
Уже недостатньо просто поставити фотографію товару і написати, навіщо він потрібний. Потрібно придумати історію цього товару, розповісти про те, як він з'явився на світ, як буде використовуватися. Можливо, наділити товар якостями одушевленого істоти. Такі тексти пишуть копірайтери. І їхня праця все більш затребуваний.
Аналогічно і створення відео. Зняти відео - досить просто. А ось придумати сценарій, що викликає сильні емоції - можуть не всі. Тому успішні відео мають десятки мільйонів переглядів.
9. Автоматизація.
Ручна праця занадто дорогий і сильно впливає на собівартість товарів і послуг.
Все що можна - буде автоматизовано:
- Збір контактів на сайте;
- Відправка автоматизованих ланцюжків листів;
- Автоматичні продажу;
- Автоматично допродажу і крос-продажу;
- Автоматичне формування спеціальних пропозицій «для купили цей товар» ;
- Прийом платежів через Інтернет.
Одна з новинок, яка з'явилася, нарешті, і в Рунеті - це автоматичне списання щомісячних платежів з кредитних карт. При правильному застосуванні це обіцяє величезні прибутки підприємцям, впровадило цю фішку.
А тепер подумайте, чи робите ви в своєму бізнесі хоч щось з перерахованого? Перебуваєте ви на вістрі сучасних тенденцій і технологій, або ваш бізнес все ще живе в кам'яному столітті?
