Чому сайт не працює?
Вкладатися в розробку сайту варто тільки тоді, коли точно відомо, що хочеться від нього отримати
Вважаємо, що Вам теж відомі випадки, коли створення сайту стало поворотною подією, а життя компанії або людини розділилася на період ДО появи в Інтернеті і ПІСЛЯ. Сьогоднішня реальність така, що якщо Вас немає в Мережі, Вас немає і в бізнесі. Звідси виникають два питання: що роблять ті, для кого Інтернет став джерелом прибутку, і що не зробили ті, чий сайт не працює? Відповідь досить проста і банальна: «Сайт, який не працює на розвиток бізнесу, створювався без мети».
Цілі і псевдоцелі створення сайту
На початку будь-якого шляху повинна бути мета, інакше, як говорив М. Твен, той, хто не знає, куди прямує, дуже здивується, потрапивши не туди. Бажання створити сайт - це відправна точка на шляху до успіху, якщо підкріпити це прагнення аналізом. У НВ-Проджект ми завжди говоримо своїм клієнтам, що вкладатися в розробку комерційного сайту варто тільки тоді, коли точно відомо, що хочеться від нього отримати.
Створення сайту з наміром «щоб було» тільки даремно витратить Ваш час і гроші. Яка справжня мета появи віртуального офісу компанії? Мета може бути тільки одна: збільшення продажів. Формування іміджу, впізнаваність компанії на ринку і підвищення лояльності клієнтів - це вже вторинні цілі, а для багатьох бізнесменів і зовсім псевдоцелі. Бізнес створюється для отримання прибутку, сайт служить того ж.
Сайт збільшить продажі компанії, якщо він буде залучати тих, кому потрібно те, що Ви продаєте. Тому перше, що потрібно зробити на старті проекту зі створення сайту, - це визначити, хто Ваші клієнти, що вони хочуть і як шукають інформацію в Інтернеті? Вам адже потрібно, щоб на Ваш сайт приходили саме потенційні клієнти. Тут на допомогу приходить відстеження статистики популярних пошукових запитів в Мережі і аналіз конкурентів.
Успіх сайту визначається тим, яка кількість потрібних Вам людей здійснюють потрібні Вам дії. Тому другий важливий момент перед створенням сайту - це скласти перелік конкретних дій, які повинні здійснювати відвідувачі Вашого сайту, щоб їх візит не був безцільним.
Потрапити на сайт і не пропасти
Практична реалізація сайту, орієнтованого на продажу, - це чітка структура, зручна навігація і продуманий дизайн. При підготовці інформації для розміщення на сайті важливо дотримуватися правила адекватності: відвідувачеві ресурсу необхідно в першу чергу показувати те, що він шукає, а потенційному покупцеві в першу чергу треба показувати те, що впливає на його рішення.
Ефективним є ресурс, що допомагає відвідувачеві швидко і однозначно отримати відповідь на своє питання. Якщо сайт замість відповідей на питання змушує відвідувача думати і задавати питання (куди він потрапив, як йому перейти на потрібну сторінку та ін.), То такий інтернет-проект приречений на безцільне існування в Мережі, а життя без мети - це повільна смерть.
При формуванні вимог до дизайну сайту, навігації та розміщення інформації важливо пам'ятати, що головна сторінка сайту зовсім не є єдиною вхідний сторінкою. Експерт у сфері веб-дизайну Якоб Нільсен говорив: «Веб-сайт подібний дому з тисячею дверей: головний вхід - це лише один з безлічі способів потрапити всередину».
Тому планувати систему навігації сайту і оформлення всіх внутрішніх сторінок сайту слід таким образів, щоб протягом перших 5-ти секунд перебування на ньому відвідувач зрозумів, куди він потрапив і чи дійсно це те, що йому потрібно.
Інформація - серце сайту
Веб-дизайн - це в першу чергу те, що робить життя простішим, і тільки потім це творчість, а не навпаки. За спостереженнями фахівців компанії «НВ-Проджект», одна з поширених помилок при створенні сайту полягає в тому, що дизайну відводиться занадто велике значення, а функціональність ресурсу та спосіб подачі інформації відходять на другий план. Щоб оцінити значення контенту сайту, подумайте, чи може Ваш сайт жити без графіки та анімації? А тепер уявіть сайт без тексту.
Інформація - це і є те, заради чого відвідувачі приходять на Ваш сайт, а призначення дизайну полягає в тому, щоб сформувати на сайті потрібний настрій, забезпечити зручність сприйняття інформації і акцентувати увагу на важливих елементах навігації ресурсу.
Сайт повинен вирішувати конкретні завдання. Відповіді на питання: «Що повинен відвідувач робити на Вашому сайті?» І формують функціонал ресурсу. Функціональна частина сторінки сайту - це те, заради чого вона створювалася. Для інформаційної сторінки головне - це текст. Для сторінки товару в інтернет-магазині - це швидкий підбір, опис товару та кнопка «Замовити». Сторінка без функції - це «пустишка», яка не має права на існування на Вашому сайті.
Сайт може багато, але далеко не всі
Сайт повинен і може виконувати різні функції, але у всього є межі і у сайту вони теж є. Від кожного треба вимагати те, що він може дати, і при створенні сайту важливо не переоцінювати його можливостей, щоб уникнути ефекту ошуканих очікувань. Інтернет-ресурс може стати Вашим вірним слугою в залученні потенційних покупців, але люди рідко роблять покупки без спілкування з персоналом компанії.
Навіть якщо у Вас інтернет-магазин, де відвідувач все робить сам (вибирає товар, оформляє і оплачує замовлення), покупець все одно чекає від Вашої компанії виконання заявлених термінів доставки замовлення та надання гарантій.
Чи готові Ви купити старий автомобіль за оголошенням в Інтернеті, не подивившись на нього? Думаю, що ні. По суті своїй сайт - це те ж саме оголошення, яким би функціональним він не був.
І наостанок. Завжди робіть те, що Ви обіцяєте на сайті: відповідайте на запити з сайту, підтверджуйте вчасно, привозите в строк. Тільки в цьому випадку Ваш сайт буде ефективним, а компанія користуватися довірою.
