Психологічна консультація онлайн: хто наступний?
А Ви вже писали психологу на e-mail? Отримували психологічну допомогу онлайн з використанням Skype? Якщо ні, то пора це зробити! (Нижче Ви зможете завантажити мою доповідь про психологічної допомоги онлайн на одній з конференцій.)
Інтернет стрімко вривається в наше життя і продовжує займати все більше і більше нашого часу:
Росте число користувачів інтернету. Якщо зараз в Росії приблизно 40 млн. Чоловік користується інтернетом, то до 2015 року кількість людей досягне 80 млн. Чоловік.
Росте інтенсивність користування інтернетом. Якщо 10 років тому тільки 34% користувачів глобальної павутини заходили в інтернет кожен день, то зараз - 72%.
Росте кількість запитів людей в пошукових системах по таким словам, як «психологічна допомога онлайн», «психолог онлайн». (Докладніше в моєму доповіді на конференції, який можна завантажити нижче)
У цьому зв'язку набирає популярність і психологічна допомога онлайн. Яких тільки назв для цієї сфери діяльності не зустрінеш на просторах інтернету:
Психолог онлайн
Психологічна допомога онлайн
Психологічна консультація онлайн
Допомога психолога онлайн
Питання до психолога онлайн
Відповідь психолога онлайн
Кібертерапія
Е-терапія
Психологічна допомога в інтернеті
Психологічна консультація по Skype
Порада психолога онлайн
Сімейний психолог онлайн
І так далі, і так далі ...
Психологічні консультації онлайн за формою являють собою розмову, бесіду або діалог між двома людьми. Все точно так само, як і в консультуванні «обличчям до обличчя», тільки з використанням віддалених засобів спілкування: e-mail, Skype і т.п.
Чому клієнти обирають консультацію психолога саме онлайн?
Географічні причини
Звичайно ж, це найбільш поширені причини.
Вони живуть у віддалених регіонах. У моїй практиці до мене зверталися за психологічною консультацією люди з Москви, Тули, Калуги, Санкт-Петербурга, Пермі, Якутії, Воронежа, Курська, Ростова, Іжевська, Саранська, Нижнього Новгорода і т.д. - Майже з усіх куточків Росії.
Зверталися за допомогою з країн колишнього Радянського Союзу: Казахстан, Україна, Білорусія, Молдова, Литва, Латвія. З інших країн: Фінляндія, Німеччина, Англія, Голландія, США.
Транспортні проблеми
Клієнти та психолог можуть жити в одному і тому ж місті, але чи громадський транспорт неважливо ходить, або взагалі дістатися до зустрічі є проблемою через великих відстаней.
Великі відстані
Так, щоб, наприклад, в Москві людині зустрітися з психологом потрібно півтори години добиратися тільки в одну сторону. Добре. Добрався. Годину бесіди з психологом. А потім ще півтори години їхати у зворотний бік. Разом 3:00 дороги на тлі 1:00 спілкування з психологом якось недобре виглядають.
Відсутність психологів у місті
Не в кожному регіоні працює достатня кількість психологів. Один хлопець, який звертався до мене за допомогою, був з маленького містечка. Так там взагалі в місті не було психологів. Не кажучи вже про професійні психологах. І єдиною можливістю для нього отримати психологічну консультацію фахівця - було спілкування через Skype.
Плаваючий графік роботи, відрядження
У деяких робота пов'язана з тривалими поїздками, відрядженнями. Не завжди є можливість регулярної особистої бесіди з психологом. Тому деякі зустрічі можна провести через Skype або написати E-mail, або здзвонитися по телефону.
Сімейні обставини
Ще причинами, через які важко покинути будинок і поїхати на консультацію до психолога, можуть бути необхідність турботи, догляду за новонародженим, за старим, або тяжко хворими людьми.
Для клієнтів з обмеженими можливостями психологічна консультація онлайн - часом єдина можливість поспілкуватися з психологом.
Особистісні причини
Іноді емоції так переповнюють людину, що про них неможливо говорити, захльостують хвилі почуттів. У такому випадку буває так, що людині легше написати про це психологу в листі.
Письмово або на дистанції деяким клієнтам легше говорити про емоції або якісь події свого життя, ситуаціях, яких вони дуже соромляться, сприймають їх як ганебні.
Одного разу до мене звертався за допомогою гомосексуаліст, і як з'ясувалося при особистій зустрічі він навряд чи зізнався б у цьому.
Один молодий чоловік писав, що йому легше спілкуватися письмово, бо боїться, що заплаче, якщо не те, що говорити не просто віч-на-віч, лицем до лиця, а навіть на відстані по телефону або Skype.
Деяким дуже важко наживо говорити про свої почуття, переживання. А письмово було легше. Тобто психологічна консультація онлайн - це перший крок для них до пізнання своїх почуттів і до відкритості для інших людей.
Людина соромиться, затискається. Можливість не бачити, не чути, (у разі листування по e-mail), бути на відстані від психолога (у разі бесіди по телефону або Skype) - це можливість для нього хоча б трохи розкритися і наблизитися до вирішення проблем.
Одна жінка зверталася до мене за психологічною допомогою по e-mail, тому що її сильно побив чоловік, її обличчя було в синцях і синці. Він сиділа вдома одна з дітьми, нікуди на вулиці не виходила, бо було дуже соромно перед іншими людьми.
Залишаються сліди
Залишається текст листування з психологом. Це дозволяє подивитися на ситуацію і на себе з боку вже через деякий час. Точно так же легко можна зробити аудіозапис консультації та потім повернуться до неї.
Безумовно є. Не випадково західні колеги, які практикують психологічну допомогу по Skype і т.п., заздалегідь попереджають, що консультації онлайн в жодному разі не замінюють живого спілкування з психологом лицем до лиця.
Отже, які існують спірні моменти онлайн консультацій психолога?
Відсутність «невербалики» - це найголовніший закид на адресу психологічного консультування онлайн. Спілкуючись письмово, не видно виразу обличчя, виразу очей, пози, міміки, не чути інтонацій, пауз в мові клієнта. Консультація по Skype зменшує ці недоліки, але все одно, немає єдиного простору для спілкування з людиною.
Конфіденційність під сумнівом - є побоювання, що листування людини з психологом може потрапити в треті руки, що може бути вкрай небажаним.
У деяких випадках непридатна або не підходить. Наприклад, якщо людина сильно затиснутий, сильно сором'язливий, то психологічна консультація онлайн можлива лише як перший етап. А далі потрібні будуть живі тренінги з вироблення навичок спілкування.
Консультація по Skype може перерватися в найнесподіваніший момент. Або проблеми зі зв'язком, або в кімнату до клієнта може раптом увійти з питаннями і справами мама, тато, син, дочька, брат, бабуся і втрутитися в хід консультації.
У середовищі моїх колег-психологів існують різні думки з приводу психологічних консультацій онлайн.
Одні категорично не приймають і відмовляються від такого виду роботи. Інші ж, не сумніваються в користі психологічного консультування в інтернеті і посилаються на дослідження «Міжнародного товариства психологічного здоров'я онлайн», що показують, що психологічне консультування онлайн є ефективним у вирішенні психологічних проблем.
Моя точка зору така.
Я не бачу свідчень того, що психологічна консультація онлайн була б краще або гірше, ніж спілкування з психологом наживо, лицем до лиця. Просто це різні форми роботи.
В той же час, на мій погляд, все найцікавіше відбувається тоді, коли дві людини, психолог і клієнт, спілкуються наживо.
Ну і на останок представляю Вашій увазі мою доповідь на одній з конференцій «Психологічне консультування в мережі інтернет».
