Як правильно спілкуватися, або Людина - істота соціальна
Продовжуємо осягати своїм допитливим розумом секрети стрімкої кар'єри. І сьогодні ми поговоримо про те, що, з точки зору соціальної психології, є основою успішного просування по службі. Виявляється, основою цього є спілкування. Через нього (спілкування, якщо забули), запевняють нас психологи, можна вирішити майже все.
І перший їх рада звучить так - "Ніколи не втрачайте шанс промовчати". Ви, напевно, вже звернули увагу на те, що людині дано два вуха і всього лише одну мову. Зроблено це ні для чого іншого, як для того, щоб більше слухати і менше говорити. А тому основний навик грамотного спілкування укладений у вмінні мовчати і слухати. Про вміння мовчати ми і поговоримо більш докладно.
Справа в тому, що мовчати можна по-різному. Можна при цьому нерозумно витріщатися на тополю, що росте за вікном, чухатися і соватися на стільці, а можна, не сказавши не слова, так розташувати до себе співрозмовника, що він буде готовий зробити для вас що завгодно.
Для початку необхідно підтримувати візуальний контакт. Якщо збираєтеся говорити з кимось, то дивіться на нього, а не "скоса, низько щось там наклоня" (Цитата неточна). Очі - не тільки дзеркало душі, але й предмет, що дає чіткі уявлення про те, як ви сприймаєте іншої людини. Всі психологи, від "попсового" Дейла Карнегі до "замороченого" Еріка Берна твердять в один голос: "Уміння слухати співрозмовника - основа конструктивного спілкування!" (До речі, "Ігри, в які грають люди" і "Люди, які грають в ігри" - Рядки, що належать до вищезгаданого Еріку Берну, а не групі "Гості з майбутнього"). З очима, начебто, все зрозуміло.
Існує ще один дуже ефективний прийом "конструктивного мовчання", Званий "приєднання" або "зеркалирование". Полягає він у вмінні дзеркально відображати поведінку партнера, коли ви свідомо переймаєте основні положення тіла, рук, жести співрозмовника, і використовуєте його важливі ключові слова. Головне, навчитися робити це ненав'язливо і тонко, щоб не виникло враження, що ви мавпує і ваблять.
Інший, менш небезпечною формою цього прийому, є копіювання швидкості і ритму мови опонента. Приєднання за допомогою голосу - не так помітно, як дзеркальне відображення поведінки, але дуже ефективно для налагодження взаєморозуміння.
