Веб дизайн, просто чи не дуже?
Всі ми були в подібній ситуації. До вас приходить клієнт, якому треба зробити веб-сайт. Вони знають, чого хочуть, і ви знаєте, що ви можете їм запропонувати. Ви працюєте над пропозицією. Ви проводите кілька безсонних ночей і випиваєте літри кави, пишучи відповідь на запит і створюючи сайт, який вам здається шедевром. Ви з гордістю відсилаєте факсом своє творіння (з ескізами сторінок) і беретеся чекати неминучого телефонного дзвінка.
Але вам так і не дзвонять.
Проходить кілька тижнів, і ви з цікавості набираєте в броузері їх доменне ім'я. До вашого неуявному подив на екрані монітора з'являється кривої, дешевий і гальмівної веб-сайт. У нижньому лівому кутку скажено блимає піктограма, а броузер громадить одне повідомлення про помилки в javascript на іншому. Вгорі сторінки ліниво завантажується волохатий, потворний банер, а уздовж краю виповзають різнокольорові кнопки навігації. Ви швидко прокручуєте сторінку вниз в надії, що це старий сайт вашого клієнта, і що вони як і раніше готують новий дизайн. Найстрашніші передчуття стають реальністю: підпис на сайті свідчить, що він був оновлений минулого тижня!
Але чому? Ваші сторінки були такими красивими! Вони були такими функціональними! На них було все, що клієнту було потрібно і було навіть більше! Що змусило їх відмовитися від вашого варіанта на користь цього монстра? Чому?
Маленький ринок - великі проблеми
Якщо вам щастить у цьому житті, ви ніколи не стикалися з подібною ситуацією. Цілком може бути, що клієнт прийняв послуги когось, хто краще вас. Як дизайнер, я б не образився, якби хтось чесно затьмарив би мене. Якби який-небудь з моїх клієнтів пішов би від мене, наприклад, до Kioken, я б відчував гордість за те, що потрапив в один список разом з ними. На жаль, ринок, на якому працюю я, ніколи не зацікавить студію Kioken. Мій ринок - Південна Дакота, і я бачив, як велика частка мого ринку веб-сайтів виявляється зверстаної під FrontPage'97.
У випуску 100, Кріс МакГрегор (Chris McGregor) написав статтю про п'ятикласників та їхніх веб-сайтах. Так ось тут, де я живу, п'ятикласник, що знає HTML, вже вважається справжнім веб-дизайнером і, що ще гірше, він є конкурентом. Але чому фірмам взагалі приходить в голову подібний варіант?
Гроші - вічна причина
Я не думаю, що залишився ще такий дизайнер, який ніколи не чув слова "бюджет" і не здійснював ритуальних танців навколо нього. Бюджет є у всіх. Звичайно, він не такий великий у маленьких компаній, які хоча уявити себе в Web. Працівник, який виконує у них функції "технічного фахівця", Досить провів часу в Інтернеті і визначив, що круто і корисно, так що компанія-замовник уже знає, чого вона хоче. Однак вона не знає, що це таке.
Коли вони приходять до вас, вони дають вам список різних вимог і прикладів. Однак, сайти, які вони вам показують як приклад ідеї, належать таким монстрам як Sony.com або VW.com. у цих компаній є такий бюджет і ресурси, який дозволяє їм мати такі чудові веб-сайти. А у фірмочки "Стегенця Білла" такого бюджету немає.
І все ж, ви намагаєтеся не вилазити за рамки їхнього бюджету. Ви навіть можете піти їм назустріч знизимо тариф погодинної оплати вашого робочого часу. Ви готові витрачати свій особистий час, щоб створити вражаючий веб-сайт. Ви робите все можливе, щоб отримати замовлення і всіх ощасливити. Однак, цього виявляється недостатньо.
Іноді клієнт стає жертвою цінового синдрому. Компанія-замовник отримує відправлене по факсу пропозицію і пропускає весь його текст, звертаючись відразу до останніх рядках. Якщо там виявляється сума, яка перевищує їх очікування, вони можливо, навіть не будуть і читати ваше послання. Всі ваші неоплачені безсонні нічні години в три секунди відправляються в сміттєвий кошик і там безславно пропадають. Якщо відома чорна приказка у військових: "Не забувайте, літак, на якому ви летите, зроблений тим, хто запросив за його виготовлення найменше грошей" (Remember, the plane you're flying was made by the lowest bidder). Може бути військовим і можна мати справу з дешевим підрядником, але компаніям, що бажають мати веб-сайт, - ніколи.
Звичайно, гроші - це не єдина проблема для маленького, нехитрого замовника. Ваша пропозиція може виявитися в межах їх очікувань, але все одно закінчить своє життя в кошику. Якщо гроші не проблема, тоді що?
Страх перед невідомим .....
Якщо ви почнете кидатися такими термінами як ColdFusion, Flash, доступність, інтерактивність і інтеграція з базами даних, ви запросто можете відлякати клієнта. Білл і його компанія Стегенця Білла розбирається тільки в стегенця і ні в чому іншому. Білл не знає і краплі того, що робить веб-сайт хорошим, і що значать ваші терміни. Він може бути чув про електронну пошту, він може бути навіть бачив кілька веб-сайтів, які йому показали хлопці з техвідділу, але все, що складніше цього, лякає його, а переляк як правило означає страх. Якщо ви налякаєте свого перспективного клієнта, ви досягнете того ж результату, що і у випадку з ціновим синдромом (див. Вище).
Як же не налякати клієнта? Ну, іноді буває розумно притримати всі ці терміни при собі. Не намагайтеся вразити клієнта своїм словником. Чесно кажучи, їм зовсім до лампочки те, що анімація буде здійснюватися за допомогою Flash ActionScript, і їм зовсім не за чим знати різницю між HTML- і CFM-сторінками. Головне, що ви її знаєте.
Якщо вони запитають вас про це, вам, звичайно, доведеться давати пояснення. Але робіть це дуже обережно, щоб не злякати їх або не дати їм відчути свою дурість. Це дуже тонка робота. Ваше завдання: не залишати їх у невіданні і в той же самий час не перевантажуйте їх зайвою інформацією. ]
