Сайт, як інструмент мотивації та управління персоналом?
Сайт, як інструмент мотивації та управління персоналом.
Будь-який керівник мріє обзавестися персоналом, який був би ініціативний і компетентний, був би готовий працювати у вихідні дні і навіть вночі, якщо буде потрібно, асоціював себе з компанією і не вимагав оплати своїх послуг зовсім. Такий собі корпоративний біоробот, якому програму встановив і закрив питання - раз і назавжди. Тільки, от, люди створення динамічні і в природі людської закладені якраз протилежні тенденції. І виходить, що персонал завжди виступає за «демократію», а керівництво обурюється, що рабовласницький лад скасували, та ще й законів купу понавигадували. Як бути?
Багато питань, які стоять перед Вами, як керівником, здатний вирішити Ваш корпоративний сайт! Так-так!
Секретарь (офис-менеджер)
Припустимо, на телефоні у Вас «сидить» симпатична дівчина Марія. Крім того, що вона володіє привабливою зовнішністю, в її обов'язки входить консультація клієнтів по телефону, прийом факсів, відповідь на повсякденні рутинні питання. А, адже, у Марії може бути поганий настрій, вірно? І що тоді - парочкою потенційних клієнтів менше?
Людський фактор ніхто не відміняв. Уявіть, що на 90% питань, які Марії задають по телефону з 9 до 18 годин, здатний відповісти Ваш сайт. Притому зробить він це завжди саме так, як захочете цього Ви. 24 години на добу 365 днів у році - найповніша інформація про компанію, форма зворотного зв'язку, бланки договорів, свіжі прайси, адреси, схеми проїздів, каталог продукції в наявності і під замовлення. Все, що душа забажає, може бути на вашому сайті. А як бути з Марією? А для Марії час «побалдеть» закінчилося - для неї нові, актуальні завдання організації, які вимагають мозкової діяльності співробітників.
Менеджер (холодні дзвінки)
Іван любить свою роботу за те, що у нього є оклад. А ще більше він любить свою роботу, коли до цього окладу додаються преміальні. Вам, як керівнику, здається Іван цілком компетентним співробітником, але премія йому дістається не так часто - не можете ж, Ви, стимулювати роботу, якщо результати не радують своїми показниками. Та й кількість холодних дзвінків, які робить щодня Ваш співробітник, хотілося б збільшити. Збільшити, розраховуючи, що кількість вплине і на якісну сторону просування продукції та послуг. Сайт - відмінний варіант оптимізувати роботу! Звівши до обов'язкового мінімуму ту інформацію, яку співробітник озвучує по телефону, клієнтові цілком резонно запропонувати ознайомитися з Вашим сайтом в мережі. Якщо сайт був створений не халтурно-кустарним способом, і виглядає він презентабельно, то що позиціонується імідж компанії буде великим плюсом в аргументах співпрацювати саме з Вашою організацією. Івану - премію в підсумку, а Вам - нових клієнтів.
