Як ми вибираємо послуги?
Всі ми користуємося різними послугами. Сьогодні ми пішли в кафе, а завтра в перукарню. Ми користуємося транспортом, ходимо в кіно і навіть робимо ремонт. Як ми вибираємо того, хто нам послугу надасть? Якщо це перукарня, то просто заходимо і стрижі. Якщо це громадський транспорт, то стрибаємо в автобус-трамвай-метро і їдемо, не питаючи у водія, наскільки він добре нас довезе.
Але так відбувається тільки в простих випадках. Якщо ми хочемо поїхати відпочити або зробити ремонт, то тут вже вибір відбувається інакше. Тут головне - інформація. Інформація про те, хто вже їздив на цей курорт, і до як можна заощадити на покупці. Інформація з перших рук, та, яку, може бути і не не дадуть ні в одному. Інформація від тих, хто послугами користувався і знає щось, що нам допоможе зробити вибір. Як ми збираємо таку інформацію? Добре, якщо хто-небудь з ваших знайомих вже випробував цей сервіс, з'їздив у відпустку саме в цей готель, рекомендував хорошого будівельника, який вже робив комусь ремонт і замовник залишився задоволений (цікаво, про ремонт таке взагалі буває?).
З поширенням Інтернет тепер досить заглянути на пошуковий сервер і ви легко зможете знайти того, хто надасть вам потрібну послугу. Заходимо в Яндекс або ще краще в Яндекс.Маркет і бачимо тисячі посилань на сайти тих, хто ці самі послуги надає.
Не забуваємо і про рекламні пропозиції, праворуч від пошуку в Яндексі. Тут десятки посилань на рекламні пропозиції, одне - краще іншого. До того ж величезна кількість каталогів пропонує рекламу послуг на всі випадки життя, від відрощування волосся на будь-яких частинах тіла за допомогою привороту і гідний, до допомоги в покупці островів на південно-північних Гавайських островах.
А ще є форуми і незадоволені споживачі, яких хоч і меншість, але вони роблять свою справу. Якщо одному туристу, скривдженому на персонал, з тисячі інших, цілком задоволених, захочеться написати кілька емоційних слів, він напише саме емоції. Але виникає резонне питання, як ця послуга буде надаватися насправді, і як все це відбуватиметься? Де взяти неупереджену інформацію?
Щоб відповісти на ці питання, є інформаційно-аналітичні сайти, наприклад, Історії Про Сервіс, де розповідаються реальні життєві ситуації, пов'язані з послугами та дається інформація без емоцій. Вам потрібно взяти мінікредіт, на покупку зламався холодильника, ви просто читаєте, про те, як взяти кредит на покупку в Ашані, або ви їдете зустрічати родичів в Домодєдово, дізнайтеся, де там можна безкоштовно запарковаться. Є на цьому сайті і інші цікаві матеріали, наприклад про те, як виманюють гроші у простих людей різні телевізійні лотереї.
А попереджений, значить - озброєний. Статті з Історій ... допомагають приймати правильні рішення при виборі послуг. Адже знання - це єдине що ми можемо отримати до того як зробили замовлення, і це єдине, що може захистити нас від жалю про втрачені гроші, якщо послуга, яку ми купили, виявиться далекою від ваших очікувань.
