Чи такий страшний криза, як його малюють?
За останні кілька місяців вираз «світова фінансова криза» вже набило оскому простим обивателям. Що поробиш, якщо наша життя нерозривно пов'язане з грошима, а гроші, в свою чергу, так само нерозривно пов'язані з банками? Волею-неволею, доводиться вникати в процеси, що відбуваються в цій сфері. Але немає лиха без добра: ці знання допоможуть тверезо поглянути на ситуацію, що склалася в російській банківській сфері, і не турбуватися від невідання. А ми постараємося зробити виклад цих знань максимально простим і доступним.
Отже, розкладемо все по поличках і почнемо з основних понять. У сучасному світі банківська система будь-якої держави є однією з найважливіших і невід'ємних структур економіки, граючи виняткову роль в її розвитку. Банки міцно увійшли в наше життя і роблять самі різноманітні послуги - від традиційних для банківської сфери операцій до новітніх форм, покликаних задовольнити максимальні запити і потреби своїх клієнтів. Тому стабільність банківської системи надзвичайно важлива не тільки для здійснення грошово-кредитної політики в державі, а й для спокійного життя населення.
З банківськими операціями більшість з нас стикаються регулярно. Наприклад, грошовий переказ дозволяє переказувати гроші в будь-яку точку світу в найкоротші терміни. Багато банків є учасниками спеціалізованих систем переказів. Ці системи мають десятки тисяч точок обслуговування, в різних країнах світу. Але саме для нас головне: вони є свого роду лакмусовим папірцем при оцінці роботи банків. Адже переклади йдуть по ланцюжку взаємопов'язаних елементів банківської системи. Збій у роботі хоча б одного з них відразу ж позначиться на роботі всієї ланцюга.
Проведемо перевірку на прикладі міжнародної системи грошових переказів та платежів CONTACT. По-перше, тому що це перша російська система міжнародних грошових переказів та платежів, створена АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАТ) в 1999 році. По-друге, вона об'єднує понад 1/3 російських банків. З нею працює понад 600 банків країн СНД і далекого зарубіжжя. По-третє, система відповідає вимогам міжнародного стандарту якості ISO 9001: 2000, надаючи споживачеві високоякісні, конкурентоспроможні послуги. По-четверте, у неї більше 40 тисяч пунктів обслуговування в 86 країнах світу, в тому числі понад 4000 пунктів в 900 містах Росії.
По-п'яте, CONTACT - Єдина система грошових переказів, що надає клієнтам широкий спектр платіжних послуг. В офісі банку, що працює з системою CONTACT, можна оплатити товари та послуги близько 300 організацій. Це стільниковий і супутниковий зв'язок, Інтернет-сервіси та IP-телефонія, комунальні послуги та турпакети. Клієнти системи можуть погашати споживчі кредити, поповнювати рахунки і здійснювати безліч інших платежів.
Таким чином, обрана нами система, враховуючи її масштаби і спектр послуг, цілком може служити об'єктивним показником якості роботи російських і багатьох зарубіжних банків.
«На сьогоднішній день обсяги переказів за системою CONTACT продовжують рости, грошові перекази проходять чітко і без затримок. Ми відстежуємо кожен переклад, - каже Віце-президент АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАТ) Ірина Шипілова. - Аналізуємо дзвінки людей в службу підтримки, їх інтернет-звернення. Число скарг на роботу банків-партнерів системи в загальному обсязі звернень не перевищує 0,01%. Це стандартне для CONTACT кількість рекламацій ».
В непростих умовах, що склалися на світовому фінансовому ринку в даний час, банкіри далекого зарубіжжя всерйоз задумалися про переорієнтацію своєї діяльності на комісійний бізнес. А грошові перекази і платежі є одним з найбільш інтенсивно розвиваються напрямків цього бізнесу. Тим більше, що потреба клієнтів у цих послугах неухильно зростає. І зростання популярності системи CONTACT - Наочне тому підтвердження. Кількість скористалися послугами системи людей за десять місяців 2008 року перевищило 10 млн. Чоловік. Для порівняння: у 2007 році за той же період у системи було 7,7 млн. Клієнтів.
А тепер підіб'ємо підсумки. Абсолютно ясно, що платежі і грошові перекази були, є і будуть невід'ємною частиною нашого життя. А значить і банки, які надають ці послуги, будуть продовжувати свою роботу.
Світова фінансова криза, звичайно ж, вплинув на ситуацію і в російській банківській сфері, але всі виникаючі питання цілком вирішувані і не загрожують стабільності банківської системи Росії. На жаль, у пресі частіше підноситься негативна інформація, здатна роздмухати необґрунтовану паніку. А це, в свою чергу, штовхає людей на непродумані спонтанні дії. Тому головне - зберігати спокій і об'єктивно оцінювати надходить ззовні інформацію. Тільки так ви зможете прийняти вірне рішення щодо обраного вами банку.
