Що таке зрада в бізнесі?
Приводом замислитися про феномен зради і розібратися у визначеннях послужили кілька бесід, витяги з яких у формі діалогів я приведу в якості ілюстрації до подальших міркувань.
З бесіди акціонера одного середнього за розміром бізнесу зі своїм другом:
Акціонер: - Уявляєш, він мене зрадив, кинув, можна сказати. Написав заяву про відхід у самий невідповідний момент - я як раз знайшов потенційного покупця на свій бізнес, він же мені зіпсує всю картину своїм відходом, Іуда ...
Друг: - Я не зрозумів, про кого ти говориш? Про свого директора, так? Він же був твоїм довіреною особою ...
Акціонер: - Про нього, зраднику, а про кого ж? Скільки я для нього зробив! І ось його чорна подяку?
Друг: - А він знав про твої переговорах з продажу бізнесу? І взагалі, з чого ти вирішив виходити із справи?
Акціонер: - Його це не стосується, це моє запитання. Знаєш, набридло вже все, хочеться спокійного життя ...
Так що ж таке зрада в бізнесі? Якщо узагальнити інформацію, яку можна зібрати, то зрадником пропонується називати таку людину, який порушив вірність комусь або чомусь. Слідуючи цій логіці, зрада - Це порушення прийнятого або покладеного зобов'язання або боргу.
Усі без винятку джерела приписують негативний відтінок зрадництва як вчинку і зраднику як людині, його вчинила, дуже часто нарікаючи такої людини символічним ім'ям Іуди. Звідси - і негативний синонімічний ряд: зрадник, відступник, Верола, ренегат.
Неупереджені ж роздуми дозволяють, між тим, прийти до інших висновків і свідчать про протилежні оцінках.
Поняття «зрада» незастосовне до індивіда. Неможливо зрадити себе. Можна говорити про зміни у власних уподобаннях, в критеріях оцінок і суджень, але це скоріше свідчить про розвиток індивіда, ніж про його «зраду» колишніх переваг або оцінок.
Розглянемо простий приклад. Людина був вегетаріанцем, а потім, спробувавши м'яса, відмовився від такої радикальної оцінки і став їсти все. Чи повинен він назвати себе «зрадником»? Ні, він просто перейшов на інший щабель свого розвитку. Отже, висновок №1: Застосувати відносно самого себе поняття «зрада» людина не може.
У той час як його оточення може трактувати - і трактує! - Нові дії людини саме як зрада. Розглянемо той же приклад. Однодумці-вегетаріанці засудять поведінку людини, що вирішила їсти м'ясо, назвуть його відступником, а більш радикальні - навіть зрадником. На якій підставі? Тільки на тому, що їхні очікування відносно цієї людини - що він назавжди залишиться прихильником вегетаріанства - НЕ співпадуть з його діями. Отже, висновок №2: Оточуючі можуть застосувати поняття «зрада» у разі відхилення поведінки людини від прийнятих в його оточенні норм.
А що таке норми, прийняті в деякому співтоваристві? У загальному випадку це те, що відрізняє дане співтовариство від інших. Наприклад, співтовариство маркетологів - прихильністю до яскравих і звучним проектам. Спільнота акціонерів - прагненням отримати більше, вклавши менше.
Відповідно, слідування нормі вважається прийнятним поведінкою в будь-якому середовищі, більше того - воно культивується і підтримується різного роду ідеологічними інструментами впливу. Аналогічно - на співтовариство маркетологів впливають прикладами яскравих рекламних компаній. А на спільноту акціонерів - прикладами тих, хто зміг вкласти «майже нічого», а отримати «майже всі».
Ось нарешті ми і підійшли до головного: оточення індивіда впливає на нього, підпорядковуючи або спонукаючи підкорятися певним нормам в діях і думках, а якщо індивід насмілюється скинути пута цього впливу, те оточення, захищаючи себе і лояльних до себе членів, негайно називає такого індивіда зрадником, відступником, віроломний, відщепенцем.
До речі, знаєте, в чому проявляється шокуюче лукавство будь-якої спільноти? У тому, що, вітаючи нового члена, воно воліє не задаватися питанням, яке оточення той покинув заради переходу в їхні ряди! А вже тим більше не називає його зрадником або відступником того оточення. Навпаки, його вчинок можуть оцінювати словами типу «новонавернений», «прийняв правильне рішення», «сприйняв істину»І тому подібними.
Так що ж можна сказати про зраду в бізнесі? Міркуючи аналогічно, приходимо до висновку, що акціонер, назвавши свого директора зрадником, тим самим в очах друга розписався у власному безсиллі продовжувати далі маніпулювати директором в особистих інтересах. До речі сказати, я знайомий з цим директором, і на моє запитання, чому він залишив свій пост, той відповів, що в деякий момент часу відчув невпевненість свого акціонера в майбутньому і його небажання далі розвивати цей бізнес.
Виростання досвідченого продавця з штанців супервайзера і відхід з компанії в пошуку більш адекватної для себе ролі - це не зрада інтересів бізнесу або акціонера цієї компанії, а свідоцтво розбіжностей його амбіцій і обмежень, накладених його керівниками.
Догляд директора від не бажає розвивати свій бізнес акціонера і тихцем його продає - свідчення того, що директор переріс акціонера. Виступ відомого члена маркетингового співтовариства з доповіддю про необхідність орієнтуватися в рекламних акціях на бажаний економічний ефект, а не на епатажність сюжету, означає досягнення їм більш високого рівня розуміння сенсу маркетингу і ніяк не заслуговує у його колег оцінки «відступник».
Рада індивіду: не бентежитися, почувши на свою адресу оцінку «зрадник».
Рада спільноті: завжди прагнути розвиватися синхронно з розвитком індивідів і уникати оцінок типу «зрадник» у випадку розбіжностей темпів розвитку.
