WebMoney відмовляє інвалідам у праві вільно користуватися послугами платіжної системи, або як незрячі пробують відстояти свої права? (Ч. 1)

(Історія одного звернення)

Автор: © Артем Аргунов, Анатолій Каминін, Олександр Качанов

Дата публікації: 2009

Не секрет, що комп'ютером та інтернетом сьогодні можуть користуватися люди з обмеженими можливостями здоров'я, в тому числі і незрячі. Завдяки спеціальним

програмами і тіфлосредствам, інвалідам по зору доступні практично всі ті функції і можливості, які надані сучасними комп'ютерами та інтернетом.

Не є винятком і інтернет-послуги системи електронних платежів WebMoney.Ru.

Однак, на жаль, існує серйозний бар'єр, що обмежує доступ незрячих та слабозорих до терміналів платіжної системи WebMoney. Цей бар'єр споруджений

руками самих співробітників WebMoney і, за мірками інтернету, існує вже досить довго (достатньо для того, щоб співробітники WebMoney могли реалізувати

альтернативне технічне рішення).

Справа в тому, що кожна дія, пов'язане з переведенням коштів у платіжній системі WebMoney, необхідно підтверджувати шляхом введення цифр, відображених на зображенні.

Цю процедуру називають різними термінами: графічна капча, графічний код підтвердження, графічний тест Тьюринга, але суть від назви не змінюється

-- Необхідно графічну інформацію перетворити в текстову. З цим завданням може впоратися зрячий людина, але поки не може впоратися комп'ютер,

що використовується для того, щоб відрізнити людину від комп'ютерної програми (так званого робота).

Для незрячих і частини слабозорих користувачів платіжної системи WebMoney такий графічний тест є непереборною перешкодою, що обмежує їх

доступ до інформації та управління своїми коштами на рахунках WebMoney. Таким користувачам кожен раз доводиться звертатися за допомогою до зрячим

родичам і друзям, що не завжди зручно, а часом і зовсім неможливо у зв'язку з відсутністю зрячих помічників.

Таким чином, впровадження графічного коду підтвердження в програмні продукти і сайти WebMoney призвело до дискримінації інвалідів по зору, порушення

їх прав, а також порушення зобов'язань WebMoney в плані надання рівного доступу всім клієнтам WebMoney до їхніх рахунків в цій платіжній системі.

До співробітників електронної платіжної системи WebMoney неодноразово зверталися ініціативні групи незрячих та слабозорих користувачів з проханням вирішити

зазначену проблему і ввести, поряд з графічним кодом підтвердження, альтернативний варіант, що дозволяє без додаткових витрат і без допомоги зрячих

виконувати необхідні дії особам з порушеннями зору.

Ми хочемо розповісти про один з таких звернень, яке було підготовлене інвалідами по зору з дев'яти країн Європи та Азії і направлено співробітникам WebMoney.

Лист, підписаний 150 користувачами ПК та інтернету, серед яких були також і представники різних організацій, 2 листопада цього року було відіслано

на офіційні адреси електронної пошти WebMoney.

Нижче ми наводимо текст цього звернення, з якого прибрані прізвища та поштові адреси тих, хто його підписав (стиль та орфографія, по можливості, збережені).

Однак автори звернення готові надати необхідну інформацію всім зацікавленим особам.

«Шановні співробітники WebMoney!

Існує велика кількість користувачів платіжної системи WebMoney, які, на жаль, не можуть повноцінно користуватися пропонованими вами послугами.

Мова йде про незрячих користувачів, до числа яких належимо й ми, автори цього послання. Тільки в Росії нас налічується кілька десятків тисяч,

активних користувачів ПК та інтернету. Існують програми екранного доступу для незрячих, які допомагають нам проводити будь-які операції, створювати

документи будь-якої складності, читати, працювати майже з будь-якими файлами. Весь інтернет нам тепер легко доступний в частині невізуальних контенту, будь-які інтернет-комунікації

для спілкування та користування всіма сервісами інтернету, включаючи і вашу надійну платіжну систему WebMoney.

Але існує один бар'єр, який сильно урізує наші можливості і який ви в силах швидко і легко усунути. Мова йде про графічних елементах захисту

або, кажучи простіше, про введення коду підтвердження з картинок, які з'являються на веб-терміналах і в інтерфейсі кіпер-класик.

Щоб вам повністю була ясна суть проблеми, нижче ми наведемо витяги з такого документа, як «ГОСТ Р 52872-2007 Інтернет-ресурси. Вимоги доступності

для інвалідів по зору », повний текст якого ви знайдете у вкладенні до даного листа або за посиланнями, опублікованими в кінці цього звернення. А після

повного пояснення суті проблеми ми також запропонуємо вам і способи її вирішення, з якими можна буде ознайомитися за посиланнями, також знаходяться в кінці

тексту звернення.

Все це ніяк не знизить захист і надійність роботи вашої платіжної системи, а навпаки, зробить її більш дружній як для десятків тисячч незрячих

користувачів країн СНД та інших держав, так имногое користувачів, які не мають проблем із зором.

ГОСТ Р 52872-2007 Національний стандарт Російської Федерації Інтернет-ресурси. Вимоги доступності для інвалідів по зору ...

...Цей стандарт поширюється на російськомовні електронні ресурси глобальної комп'ютерної мережі Інтернет (далі - інтернет-ресурси) і встановлює

загальні вимоги доступності для інвалідів по зору, які використовують комп'ютер як технічного засобу реабілітації ...

..4.1 Для забезпечення доступності інтернет-ресурсів для інвалідів по зору застосовують обладнання та програмні засоби, що входять до складу типового комп'ютерного

робочого місця по ГОСТ Р 51645. Основними засобами доступу до інформації є аудіодісплей (програма екранного доступу в поєднанні з синтезатором

мови), тактильний дисплей і програма екранного збільшення.

4.2 Робота тактильних дисплеїв і аудіодісплеев з інтернет-браузерами і доступ до інтернет-ресурсів забезпечуються за допомогою спеціального обладнання і програмних

коштів, для чого необхідно виконання наступних умов ...

...4.2.3 Інформація, призначена для незрячих користувачів, не повинна мати захист графічними кодами підтвердження автентичності користувача, що працює

за комп'ютером, яку використовують в цілях боротьби зі спамом на сайтах провайдерів інтернет-послуг, мобільного телефонного зв'язку та інших служб, що надають

різну інформацію в мережі Інтернет. Для підтвердження своєї автентичності та виключення можливості автоматичного введення інформації програмними засобами

користувачеві необхідно ввести код, зображений в графічному файлі, попередньо прочитавши його, що недоступно незрячому користувачеві ... »

Повний текст даного нормативного документа, як ми вже сказали вище, додається до нашого листа у вкладенні. Там же ви знайдете і статтю, в якій детально

описані численні способи вирішення даного питання шляхом установки альтернативних графічної капчі варіантів захисту.

Будь ласка, ознайомтеся з даним матеріалом і напишіть нам: чи можете ви внести у всі ваші термінали, включаючи як сам сайт, так і програмні додатки,

забезпечують роботу з електронними платежами, зміни, які дозволили б незрячим користувачам ПК та інтернету вільно, без сторонньої допомоги,

користуватися вашими послугами? Ми дуже просимо вас вказати терміни, протягом яких ви беретеся реалізувати дані зміни!