WebMoney відмовляє інвалідам у праві вільно користуватися послугами платіжної системи, або як незрячі пробують відстояти свої права? (Ч. 2)

Відповідь послідувала незамедлітельно- але, на жаль, він був зовсім не таким, яким би його хотіли бачити автори звернення. Нижче наводиться листування представників

ініціативної групи зі співробітниками WebMoney. Нами з листів вилучені службові і другорядні фрагменти, які не впливають на загальний вміст. Проте зацікавлені

особи можуть отримати повні тексти листів, якщо зв'яжуться з авторами звернення.

Лист перший:

«Здрастуйте!

Проблема зрозуміла. Працюємо. »

Лист другий:

«Добрий день!

Ви писали:

gt; Здравствуйте!

gt; Проблема зрозуміла. Працюємо.

Добре, спасибі! А коли приблизно ви зможете її вирішити, чи хоча б визначитися з термінами її вирішення? »

Лист четвертий:

«Здрастуйте!

місяць - два »

Лист п'ятому:

«Добрий день!

gt; Здравствуйте!

gt; місяць - два

А швидше ніяк не можна? І такий ще момент: чи можете ви дати яку-небудь гарантію щодо того, що по закінченню цього часу проблема таки буде

вирішена? Просто в квітні цього року декілька осіб з числа незрячих користувачів до вас уже зверталися, змалювавши всю проблему. І ваші колеги дали

приблизно таку відповідь: Проблема ясна. У Кіпер-класик вже закладена аудіо капча. В черговий версії програми, яка вийде найближчим часом, вона

буде активована.

Відповідь не дослівний, але суть була саме такою. Це, нагадаю, було у квітні. У жовтні нарешті вийшла чергова версія програми, і що ж там? А там ніякої

аудіо капчи немає, там циферки, як і раніше. Більше того: в цей же час був змінений інтерфейс мерчанта, після чого незрячий користувач не зміг навіть акаунти

поповнювати. Якщо раніше можна було, користуючись Мазілу і спеціальним плагіном, розробленим для потреб незрячих, - плагін може розпізнавати деякі цифри,

- Можна було хоча б здійснювати не прямі переклади, тобто з гаманця на гаманець, але поповнювати акаунти, здійснювати покупки і т.п., то після цих змін

зникла і така можливість ... Тому я і запитую: чи можете ви як-небудь гарантувати те, що на цей раз проблема дійсно буде вирішена? Або

все може повторитися: час пройде, а проблема так і залишиться невирішеною? »

Лист шосте:

«Здрастуйте!

Ви хочете гарантій? Звичайно НІ! »

Лист сьоме:

«Крім того, рішення з аудіо заміною неприпустимо, оскільки це в цілому знизить безпеку інших користувачів. Звук розпізнати легко, навіть зашумлений.

Рішення, яке ми будемо пропонувати у Вашому випадку засноване на https://humanornot.com/ і зажадає наявності сканера відбитка пальця. Нічого простішого

ми запропонувати не зможемо. »

Ми не беремося стверджувати, що наведена вище листування являють собою верх дипломатії, але ситуацію вона характеризує однозначно: у фахівців WebMoney

є можливість вирішити проблему прийнятним для незрячих способом, але ніяких реальних кроків не робиться. Замість цього пропонуються неприйнятні по суті

і витратам рішення, ще більш дискримінують інвалідів по зору.

Особливий коментар заслуговує останнє з наведених листів, в якому менеджер WebMoney фактично відмовляє авторам звернення в альтернативному способі

доступу до послуг WebMoney.

Твердження про те, що альтернативний код підтвердження «знизить безпеку» інших користувачів, викликає, принаймні, подив, тому що

або такий код знизить безпеку всіх (!) користувачів системи, або Графічний код підтвердження взагалі не має прямого відношення до безпеки

користувачів.

Ми можемо припустити, що під «безпекою» малося на увазі несанкціоноване виконання операцій від імені користувача, наприклад, який-небудь шкідливої

програмою- ми можемо припустити, що Графічний код підтвердження дозволяє захистити сервер від активності роботів (ботів). Але чому і в тому, і в іншому

випадку альтернативний код реєстрації «знизить безпеку» і чому тільки у решти користувачів, менеджер так і не пояснив (уточнимо, що з графічним

кодом підтвердження користувач стикається вже після авторизації в системі). До того ж, від подібного роду атак є ефективні засоби, які не використовують

код підтвердження і не обмежують доступ інвалідів по зору до послуг системи WebMoney.

Твердження про простоті «розпізнавання звуку» виглядає, щонайменше, некомпетентним. В іншому випадку ми змушені припустити, що вищезазначений

менеджер розпорядженні досить просунутим ноу-хау в області розпізнавання мови. Але чому, в такому разі, він досі менеджер?

Ступінь надійності звукового коду підтвердження в чому визначається тим, як він буде реалізований. Найпростіший спосіб зі склеюванням семплів без зміни

їх параметрів - це дійсно нестійкий до розпізнавання варіант (причому розпізнаватися буде не голос, а саме пайтовая структура звукового фрагмента).

Однак досить сумнівною виглядає думка про те, що фахівці WebMoney зупиняться саме на такому варіанті. Є різні способи підвищення стійкості

звукового коду підтвердження. Як приклад можна привести звукову реєстрацію на порталі

google.ru.

Тим, хто її ще не чув, пропонуємо ознайомитися, щоб мати уявлення про те, що ще можна зробити зі звуком.

Цікаво поглянути на відповідь ще з такого боку: у світі існують оптичні системи розпізнавання текстів, які досить успішно ці самі тексти розпізнають.

Однак менеджера WebMoney цей момент не бентежить. У той же час у світі не так багато систем, здатних розпізнати голос, і якість розпізнавання різко

падає, якщо спотворити сигнал певними способами. Іншими словами, задача розпізнавання мови не настільки примітивна, щоб її можна було б «просто»

вирішити.

Крім того, «зашумлення» - це досить широке поняття, а шуми можуть бути різні (не обов'язково це мають бути фонове шипіння і клацання, Тобто можна

підібрати достатнє число алгоритмів спотворення сигналу і використовувати їх по черзі.

Ми більш ніж упевнені, що ці та більш ефективні способи підвищення стійкості альтернативних кодів підтвердження чудово відомі фахівцям з WebMoney,

а програмісти з WebMoney в силах їх реалізувати.

Все вищесказане свідчить лише про те, що, замість того, щоб звернутися до своїх фахівцям, менеджер намагається придумати всякі гачки, щоб

розвалити ініціативу.

Пропозиція замінити для інвалідів по зору графічний код реєстрації на біометричний тест ідентифікації особи за відбитками пальців взагалі виглядає

як знущання. По-перше, замість тесту, який повинен всього лише відрізнити робота від живої людини, менеджер WebMoney намагається запропонувати тест,

який ідентифікує конкретну особистість. У такому випадку, як мінімум, повинні бути виключені (за непотрібністю) всі інші механізми ідентифікації клієнта

в WebMoney: ключі, паролі, авторизація обладнання і т.п. Є серйозне підозра, що WebMoney незабаром принципово буде переходити на біометричний

метод ідентифікації особистості, тому менеджер і підсовує його в якості вирішення проблеми доступності (метод впровадять в будь-якому випадку, а інваліди нехай

думають, що це для них зробили).

По-друге, цілком можливо, що використання біометричної ідентифікації спричинить за собою додаткові витрати, які інваліди будуть покривати з

своєї кишені, а проблему доступності таке рішення повністю не усуне (плюс проблема доступності технічного пристрою та / або програмного забезпечення

для виконання біометричної ідентифікації).

По-третє, реалізувавши біометричний тест виключно в якості альтернативного доступу для незрячих користувачів, керівництво WebMoney ризикує отримати

купу судових позовів, оскільки дискримінація інвалідів по зору стане відкритою.

Нам видається очевидним, що вирішення проблеми з доступністю послуг WebMoney не входило в плани вищезазначеного менеджера. Швидше, необхідно було як

якомога довше тягнути час, сподіваючись, що або у незрячих пропаде ентузіазм, або, якщо проблему все-таки доведеться вирішувати, відсунути цю роботу на більш

віддалений термін.

Ось, власне, і вся історія з черговим зверненням інвалідів з проханням вважати їх теж людьми, з проханням враховувати їх права, які рівно такі ж,

як і права будь-якого громадянина Російської Федерації ... Ініціативна група із понад ста людина продовжує свої спроби конструктивного діалогу з системою

WebMoney і за результатами листування з співробітниками WebMoney підготувало і направило керівництву цієї організації друге відкрите звернення. Якщо ви готові

допомогти цим людям, готові підтримати їх словом і ділом, будь ласка, звертайтеся безпосередньо за електронною адресою

[email protected].