Як взаємодіють бізнес і соціальні мережі?
Почувши у натовпі поєднання слів "соціальна мережа", Більшість людей із здриганням або із задоволенням пригадають стали синонімами цих слів Одноклассники.ru або набирає обертів "Вконтакте". Але вважати, що Рунет породив тільки ці, загалом-то, розважальні мережі, що не дуже вірно. У даному нарисі ми постараємося розповісти, як сучасний бізнес може заробити на соціальних мережах, а також отримати безліч нематеріальних активів, які розвитку бізнесу точно не завадять.
Для початку потрібно класифікувати соціальні мережі, які розвиваються в Рунеті, так як тут все відбувається дуже "по-своєму", Не так як в США, Європі чи Азії.
Соціальні мережі в загальному можна розділити на такі підтипи:
- мережі загального характеру: "ВКонтакте", Одноклассники.ru, Світ Тісний, ...;
- тематичні мережі: toodoo.ru, Хабрахабр, Автокадабра, ...;
- професійні мережі: pro2.ru, Мій Коло, ...;
- мережі спеціального призначення (створювані компаніями в интранете або мережі супроводжуючі офлайнові події): соціальна мережа для співробітників "Приватбанку" (Близько 40 тис. Учасників), Network.Barcamp.lv (понад 1 тис. Учасників).
Тепер подивимося, що кожен вид соціальної мережі може принести вам і вашому бізнесу.
Соціальні мережі загального характеру
Дуже добре характеризує ці мережі слово "натовп". Величезні маси людей абсолютно різного достатку і соціального становища проводять тут дуже багато часу. Кожен користувач має в такій мережі дуже докладний профіль, що розкриває як особисту, так і професійну сторони життя людини. Часто люди в таких мережах, забуваючи, що вони зареєстровані під справжніми іменами (обов'язкові умови даних мереж), вплутуються в не прикрашають їх перепалки під множинних тематичних групах. Також вони можуть бути показані не в кращому вигляді на фотографіях іншими користувачами - простою вказівкою їх на завантажених фотокартках. Яка в цьому користь для вас?
Якщо ви рекрутер, то, зайшовши в дані мережі, ви зможете дізнатися про кандидата на посаду у вашій компанії таку інформацію, яку не пишуть в резюме і яка ніяк не спливе на інтерв'ю, тим самим, знизивши для вас відсоток "рекрутингового шлюбу".
Ще можна створити і розвинути популярне ком'юніті за профілем вашої компанії в мережі і, набравши достатню кількість користувачів, просувати тут свій товар або послугу.
Тематичні соціальні мережі
Тут все гранично просто. У даних місцях збираються не тільки професіонали та майстри своєї справи, а й просто люди, захоплені і люблячі те, що вони роблять. Якщо ви шукаєте відданого роботі досвідченого співробітника, то почніть пошук тут. Також, якщо мережа стосується профілю вашої компанії, то можна давати на цьому ресурсі рекламу, що не переживаючи за ефективність і рівень віддачі на вкладені гроші - кращого місця в інтернеті вам не знайти. Ще можна спонсорувати рубрики і проводити промо-акції та конкурси, підвищуючи лояльність галузевих гуру до вашого бренду.
Професійні соціальні мережі
Дані мережі, в основному, мають на меті найму на роботу. Тут учасники намагаються виставити себе в кращому світлі, публікуючи профілі-резюме, де показують свої заслуги. Рекрутери та HR-співробітники дуже люблять відвідувати дані сайти для пошуку кандидатів на посаду. Переваги пошуку співробітників для вашої компанії саме в даних мережах очевидні:
- Ви дивитеся резюме людей, відібраних тільки за своїми критеріями, відсіваючи "сміття". Скорочується час на листування з претендентом і запит у нього резюме не займає багато часу. Також співробітникам HR-відділу не потрібно витрачати час на розшифровки дивовижних форматів файлів, в яких здобувачі часто відправляють свої резюме. Каталогізувати знайдене в самій мережі дуже просто, у вашому розпорядженні "обране", Теги і багато інші засоби.
- Листування внутрішньої поштою мережі гарантує доставку повідомлення учаснику мережі. Ваш лист не буде з'їдено спам-фільтром.
- Професійні групи мереж дозволять вам "почути" вашого кандидата до співбесіди, побачити, наскільки грамотно і професійно він ставить і відповідає на поставлені питання інших учасників мережі.
Крім того, в даних мережах ви можете перевірити, наскільки лояльний співробітник вашої компанії, наприклад, перед імовірним підвищенням. Запропонуйте йому анонімно більш високу платню і - стежте за реакцією.
Мережі спеціального призначення
Дані мережі звичайно служать для поліпшення комунікацій в дуже географічно рознесених і багатолюдних компаніях. У таких мережах зручно обговорювати в неформальній обстановці плани і нові ідеї, а також планувати зустрічі і вести підготовку до заходів. Спілкування в такій мережі не змішується з повідомленнями в системах ведення проектів і службовому e-mail, що дозволяє розділити формальне і неформальне спілкування. Співробітники компаній, в яких впроваджені корпоративні соціальні мережі, зазвичай дуже тепло відгукуються про дані ініціативах. Тим більше що вони відводять увагу персоналу від публічних соціальних мереж і додатково мотивують залишитися саме у вашій компанії, де так багато віртуальних друзів, до яких при звільненні доступ буде, природно, закритий! Негативні сторони того, що ваш персонал "сидить" в "соціалках":
Найголовніше "зло" - Це величезні часові витрати на дане проведення часу. Час співробітниками черпається виключно з робочої "восьмічасовкі". Далі, потрібно пам'ятати, що мережі дуже часто кишать корпоративними секретами, які виносяться співробітниками спеціально або через необачність. Видалити цю інформацію згодом дуже складно. Також наявність таких мереж і профілів вашого персоналу в них підвищують плинність кадрів - рекрутери конкурентів не дрімають і, чим більш акуратний профіль вашого співробітника, тим більше контактів з рекрутерами він виробляє. Будьте напоготові!
Висновок
Соціальні мережі - це найбільше благо сучасного інтернету і дуже велика небезпека. Тільки грамотна корпоративна політика на заборони / дозволу роботи в даному середовищі в недалекому майбутньому зіграють вирішальну роль у тому, який рівень лояльності до компанії буде у ваших працівників.
Журнал Wired поставив "незапрет" соціальних мереж на робочому місці таким же важливим мотиваційним інструментом, як адекватна зарплата і зручність розташування офісу.
