На чому побудований маркетинг Apple, або Третім будеш?

Біологічний тато Стівена Пола Джобса - араб сирійського походження. Араби - чудові торговці. Як і їхні брати по крові і вороги по вірі - євреї. Джобс - хороший торговець. До 2007 року в світі 200 мільйонів пристроїв працюють під управлінням iOS, з них 25 мільйонів - iPad (1 і 2).

Але нічого геніального в діяльності Джобса немає. Вся мудрість стратегії Apple укладена в арабській (спочатку перської) приказці: «Те, що сталося одного разу, може не повторитися знову, але те, що трапилося два рази, відбудеться і в третій».

Випуск нових гаджетів Apple побудований на числі «3». Це дуже цікаве число. Тут і свята трійця, і вчення Піфагора, а в мистецтві (літературному, театральному, кіношному) є правило тритактовий структури: зав'язка, кульмінація, розв'язка. У разі Apple можна говорити про правило «третьої хвилі». Парадокс, але інноваційним Епл ніколи не був. Навпаки, компанія завжди була наздоганяючої (в області смартфонів і планшетів).

Ай-Телефон

Людям подобалися дорогі телефони Nokia серії 8800, і людям подобалися КПК з сенсорним екраном від Glowfish, Acer, HTC і багатьох інших, нині канули в лету (Palm). Ось кому зобов'язаний Джобс першими двома хвилями в телефонному бізнесі. Ті, хто міг дорватися до них, вибирали саме такі моделі. Легко прорахувати кількість новонавернених гаджетоманів, щорічне залучення в піраміду консерваторів і випустити подвійний плюс - смартфон з сенсорним екраном, супроводивши випуск потужної PR-кампанією.

Моду на дорогі телефони створила Nokia 8800. І - ось засада! - Впала першою жертвою айфона, пробивши йому дорогу. Люди були готові купувати просто телефон за 30-50 штук (особливо в Росії). Арте сапфір, luna gold (так вроде?) - Де вони? Ау! Випарувалися з прилавків в один момент.

Ситуація з КПК приблизно така ж. Ці технічні непорозуміння так подобалися гікам і технофіли. Залишалося тільки піднести такий КПК в більш зрозумілою оболонці для масового користувача, не бажав витрачати 90% часу на налаштування гаджета, але мріє про можливості мобільного комп'ютера розміром з кишеню.

До речі, айфони не дорогі. Ви купили його за тридцятку, через рік продали за 15 і знову купили за 15. 500 баксів за айфон - це нормально. Причому я кажу про купівлю у наших жадібних МТС, Білайн і Мегафон.Тоді як 8800 втрачала в ціні відсотків 70 відразу після покупки.

Планшети

У 2007 році почалися продажі перших UMPC. Багато хто вже й забули цей підклас мобільних пристроїв. Найпопулярніша модель Samsung Q1 була продана в кількості всього 150 тисяч пристроїв. Порівняйте з 25 мільйонами айпадов!

Забавно виглядають сьогодні пророцтва аналітиків. Загальна вартість ринку нетбуків і UMPC в 2013 році складе близько $ 27 млрд. А частка UMPC і MID складе 68%, до 2013 року вони отримають 68% ринкової частки, неабияк потіснивши нетбуки. Але якщо розуміти, що планшет - це і є UMPC + MID, то все правильно.

Але хвиля UMPC, як і подальша хвиля нетбуків, дала необхідну маркетингову інформацію - людям потрібен «огризок» від повноцінного комп'ютера. Вони не хочуть створювати контент на десктопах. Люди хочуть споживати. Тексти, відео, ігри, музику. Їм плювати на незручні клавіатури - вони не набирають «многобукаф». Людям плювати на потужність - вони грають в казуальні флеш-ігри, дивляться прикольні відео з Youtube і чатятся в «Одноклассниках».

Проект «Ipad», мабуть, найстаріший з існуючих девайсів. Йому аж 22 роки. Октройте журнал «Наука і Життя», 1988 рік, 12 номер, на стор. 36, рубрика «Бюро іноземної науково технічної інформації». Читаємо:

«ЯКИМ БУДЕ ПЕРСОНАЛЬНИЙ КОМП'ЮТЕР 2000 РОКУ?

Конкурс ідей на цю тему провела американська фірма «Еппл», яка створила перші персональні ЕОМ в 1976 році.

У конкурсі перемогла група студентів Іллінойського університету. Переможці уявляють собі комп'ютер близького майбутнього як коробку розміром з товсту загальний зошит. На одній стороні коробки - кольоровий екран на рідких кристалах. Немає ніяких клавіш або кнопок, крім кнопки включення ... ».

А тепер закінчення:

«Радіозв'язок з системою навігаційних супутників і з банком даних по транспорту дозволить власникові такої ЕОМ в будь-який момент дізнатися своє місцезнаходження на планеті з точністю до кількох метрів і швидко розрахувати самий короткий і зручний маршрут в будь-яку іншу точку. А якщо такий комп'ютер викрадуть, можна буде тут же дізнатися, де він знаходиться, пославши в ефір свої особисті позивні. Створення такого персонального комп'ютера не зажадає нових великих проривів в технології або наукових відкриттів. Практично все необхідне для нього вже існує».

Пройде ще 20 років, перш ніж «все необхідне» - покупець - з'явиться.

iCloud

У вас є домашній комп'ютер, робочий ноутбук і смартфон. Вам потрібно, щоб певні файли завжди були доступні на всіх пристроях. Та й було б непогано мати копію на сервері. І щоб вся ця машинерія синхронізувалася? Відмінно - «хмари» пливуть до вас.

Саме так працює iCloud. Купили mp3 через iPad, а файл вже програється в iPhone. Сфотографували себе в дзеркалі допомогою телефону, а фотка вже на десктопі Macbook.

Здорово? Тільки от два питання до розробників. По-перше, навіщо? По-друге, чому так довго? Навіть неквапливий Miscrosoft створив свій SkyDrive аж за три роки. У 2008 з'явився, мабуть, найпопулярніший файло-синхронизирующий сервіс - DropBox. Але й ці два сервісу з'явилися слідом за хвилею від Google. Звичайно, Джобс чекав формування інфраструктури - mac, macbook, iphone, ipad, ipod, - але ж сервіси конкурентів прекрасно працюють в iOS. Всі переносити, пересохранять, пересінхронізіровать? Чи не занадто клопітно для 21 століття?

Власне, в чому проблема?

На презентації другого Айпад Джобс сказав: «... Технології невіддільні від гуманітарних наук - і це твердження як ніколи справедливо для пристроїв посткомпьютерной епохи. Конкуренти намагаються намацати оптимальний баланс в нових моделях PC. Це не той шлях, який обирає Apple - насправді, майбутнє за посткомпьютерной пристроями, які простіше і зрозуміліше звичних PC ...»

Тут у Епл з'являється проблема. Вони не інноватори. Вони копіпастери і вилізивателі вже існуючого. Доводітелі до розуму (звідки пішла Mac OS?). Але якщо не з'являється нового, то нема чого доводити і нічого красиво презентувати. Коли зникнуть ті, хто впроваджує і створює нове (HTC, Nokia, Motorolls), зникне і Apple, як паразит вмирає після смерті господаря.

Але Джобс це розуміє прекрасно. Його компанія все більше і більше витрачає на дослідницьку діяльність. Якщо в 2006 було 700 мільйонів, то в 2010 витрати на розробку та інновації наблизилися до 2 мільярдів.

Apple являють собою останню стадію технічного винаходу - маркетингову. Коли плювати на функції з інноваціями, а потребни тільки гучні заяви: «Хай живе посткомпьютерной ера!». Витрати на підтримку продажів зросли в компанії з 2,5 до 5 мільярдів доларів за п'ять років впровадження «айфонок» і «отпад». Заради справедливості, відзначу, що сам глава Apple свою сьогоднішню нішу «копіпастеров» усвідомлює: компанія багато починає витрачати на дослідження. Тільки чи не пізно? Вирвавшись вперед за фінансовими показниками, Apple не може і не вміє запропонувати щось нове

IT-новатори - Nokia, Motorolla, Intel - досягли своєї межі в рамках постіндустріальної економіки. На 2015 рік був анонсований, наприклад, Nokia Morph. Справа не в тому, що його створити просто неможливо. Проблема в абсолютній незмінності телефонів і комп'ютерів за останні 10 років. Технології за декаду анітрохи не наблизилися до створення подібних пристроїв: із змінною формою, масштабованим екраном.

Цегла з кнопками або сенсором - от і все. Це схоже на еволюцію автомобілів. Минуло понад 100 років, а вони як і раніше корито на 4 колесах з смердючим двигуном внутрішнього згоряння. Еволюція IT зупинилася. Шкода.