Краудсорсінг. Як придумати Ipad?
В обговорення попередньої статті краудсорсінг проявив себе у всій красі: що обговорюють стали придумувати російська назва цього явища. Таким чином, «толпотворчество» може бути явищем стихійним.
Але з російськими назвами слід бути обережніше. Згідно Вікіпедії: «Толока - це форма сільської взаємодопомоги в Росії, на Україні і в Білорусії». Толока влаштовувалася для виконання термінових або громадських робіт. Тут і збір врожаю, і споруда церкви або школи, а також споруда будинків для односельців.
Зверніть увагу, що толока використовувалася як додаткова повинність для кріпаків і була ліквідована в 1847 р .. А ще є небезпека, що толока перетвориться на штовханину - безлад, тисняву і сум'яття.
Для любителів пограти в слова: варто поміняти місцями дві букви в слові краудсорсінг і виходить «КРАДУсорсінг». У цьому теж є частка правди: адже по суті бізнес хоче отримає безкоштовну допомогу, щоб заробити на помічниках (клієнтах) ще більше! Але закінчимо з філологією і перейдемо до справи.
На сьогоднішній день для великих компаній, як російських, так і іноземних, краудсорсінг - Це все ж таки більше чергова піар-компанія, зайвий інформаційний привід, який, втім, в еру масової комунікації зайвим не буде. Але є й ті, хто використовує можливості нового методу і в хвіст, і в гриву.
У когорті передовиків: Nike, Starbucks, Procter Gamble і Microsoft. Не кажучи вже про такі фірми, які тільки Краудсорсінг і живуть. Наприклад, японська компанія Muji, яка займається складанням меблів. Через свій сайт компанія збирає нові ідеї для своїх виробів, а потім віддає на оцінку професійним дизайнерам, щоб ті оцінили аматорські моделі столів і табуреток. Найпопулярніші моделі йдуть у виробництво.
Мегапопулярного мережу кавових Starbucks теж використовує сайт для вилову «продають» ідей. За два роки роботи сайту Starbucks впровадив 50 клієнтських ідей з 20 тисяч. Багато чи мало? Той, хто пробував довести до кінця хоча б один проект, зрозуміє, що це дуже багато, особливо враховуючи, що всі ідеї прийшли безкоштовно. До честі «кавового гіганта» варто відзначити, що всі пропозиції, що надходять на сайт, відкриті всім бажаючим, а значить і кав'ярні-конкуренти можуть ними користуватися.
Microsoft, володіючи величезною базою патентів (більше, ймовірно, тільки у IBM), активно використовує краудсорсінг для виявлення патентних тролів. От тільки, залучаючи ентузіастів до вирішення своїх проблем, корпорація хоче ... запатентувати краудсорсінг як власну розробку! А звідти один крок до введення обов'язкової участі в допомозі корпорації! Така собі нео-толока в інформаційному столітті.
Приклад найкращого використання краудсорсингу в історії пов'язаний з нині покійним Стівом Джобсом. Випадок цей я вже згадував у статті «На чому побудований маркетинг Apple, або Третім будеш?», але він настільки цікавий, що згадати слід ще раз. Тим більше що на той момент про новомодний термін ніхто і не знав!
Власне історія така. У 1988 році Стів Джобс і Стів Возняк прийшли на зустріч зі студентами Іллінойського університету. У ході конференції студентам було поставлено питання: «Яким ви бачите комп'ютер майбутнього?» З відповідей склався образ ... Ipad. Залишалося лише втілити мрії у життя, на що пішло якихось 20 років. Цікаво, про що запитують студентів в Іллінойсі сьогодні?
На закінчення зазначу, що краудсорсінг дозволяє економити до 80% витрат на маркетинг і рекламу на Заході. Скільки наекономити ентузіасти для російської економіки, покаже час.
