Чим повинна закінчуватися будь-яка сторінка сайту?

Одного разу я зайшов на сайт великого банку, щоб подивитися інформацію по одній з його послуг. Інформацію знайшов, все написано зрозуміло. Але! В кінці сторінки було ... Та нічого там не було. Просто текст скінчився, і все.

Тобто я дочитав текст і ... завис. Що мені робити далі? Куди писати? Куди дзвонити? Які документи мені потрібні для отримання цієї послуги? Кому я можу задати питання?

І такі питання користувачі задають собі постійно. Але на 97% сайтів відповідей просто немає.

Є контакти. Є розділ питань і відповідей. Але все це порушує плавний і гладкий перехід відвідувача сайту до того дії, яке ми від нього чекаємо, - дзвінок, лист на e-mail, замовлення з сайту ...

Тому, щоб м'яко і плавно підвести його до цього дійства, потрібно правильно доробити закінчення сторінок вашого сайту.

Наприкінці кожної сторінки сайту має бути посилання на якесь логічне подальша дія або на варіанти дій. Що це може бути?

Сторінка опису послуги

Після опису послуги логічно буде:

- Дати завантажити список документів для одержання такої послуги;

- Вказати контакти менеджерів, які займаються саме цією услугой;

- Дати посилання на питання і відповіді саме по цій послузі (або розмістити їх прямо на цій сторінці).

І, що найважливіше, - наприкінці сторінки повинен бути заклик до дії.

Наприклад: «Зателефонуйте 111-11-11 та задайте питання, що залишилися без відповіді, нашим менеджерам». Можна прямо порекомендувати зробити замовлення: «Зателефонуйте нам по телефону 111-11-11 і замовте цю послугу».

Сторінка опису товару

Якщо це інтернет-магазин, то логічне завершення сторінки зрозуміло - це кнопка «Покласти в кошик». Але й тут бувають порушення логіки - часом кнопка ця виявляється на самому верху сторінки.

Людина ще не прочитав опис, ще не ознайомився з товаром, не готовий прийняти рішення, а йому вже підсовують кнопку покупки. Розумніше буде її розташувати відразу після опису та вказівки ціни товару.

Якщо це не інтернет-магазин, то в кінці сторінки можна зробити наступне:

- Розмістити питання та відповіді з товару;

- Описати порядок замовлення і закликати зробити замовлення;

- Поставити форму замовлення (ПІБ, контакти, примітки), щоб товар можна було замовити прямо з цієї ж сторінки.

Сторінка до статті

Логічно, якщо після прочитання статті ми запропонуємо відвідувачеві сайту перейти на сторінки каталогу товарів і послуг, про яких написано в статті.

(Сподіваюся, ви розумієте, що статті на вашому сайті повинні бути тематичними, що розповідають в різних варіантах про вигоди ваших товарів і послуг.)

Тому тут може бути одна посилання «Перейти в розділ ХХХХХХХ» або ж такі 2-4 посилання, за якими відвідувачеві зручно було б перейти на різні (може бути, однотипні) розділи каталогу або на конкретні товари.

Головна сторінка

На ній взагалі дуже часто роблять помилки.

Найправильніше - розмістити на головній сторінці вашого сайту список вигод для відвідувача. Вигод, які він отримає, почавши працювати з вами.

А що потрібно відвідувачу після цього? Пропозицію перейти в каталог товарів і послуг для їх вибору. Або відразу - можливість зробити замовлення.

Тут все залежить від того, чи може відвідувач прийняти рішення відразу, або йому потрібно для цього більше інформації. Тобто тут все залежить від вашої тематики.