Що чекає вас в закордонному готелі, або Як сервіс зробити ненав'язливим?

Кожному мандрівникові знаком набір листочків, незмінно лежать на столі в номері будь закордонної готелю. Це розцінки на послуги, не включені у вартість номера. До них відносяться прання, прасування, room service (обслуговування в номері) і міні-бар. Ціни на весь цей набір в різних країнах різні. Але, як правило, чим більше "зірок" у готелю, тим вони вищі.

З послугами прачки все зрозуміло: не хочеш платити - стирай сам і розвішують свою білизну на чому завгодно - опалювальних радіаторів-то немає, замість них кондиціонери. Правда, в деяких готелях у ванних кімнатах є спеціальна мотузка, яка натягується над ванною. Зазвичай вона буває в готелях, розташованих на морських курортах, або в готелях з басейном, бо насправді призначена не для боягузів і шкарпеток, а для купальників і плавок.

Здати ж білизну в пральну машину чи, прасування чи - справа нехитра. Досить хрестиками в бланку відзначити все те, що ви бажаєте мати випраним (випрасуваним), відкрити шафу, дістати з нього спеціальний пакет, і разом з бланком покласти туди речі. І йдучи на сніданок, залишити на видному місці. Якщо ви потребуєте термінової пранні, то на бланку потрібно зробити відповідну відмітку. І мати на увазі, що це буде коштувати на 50% дорожче. Нетермінові ж передбачає, що речі вам принесуть через добу. Втім, дуже часто і здані в звичайне прання речі приносять в той же день. Причому додаткових грошей за це не беруть.

Користуватися міні-баром теж нескладно. Спочатку вивчіть ціни - може бути, після цього вам зовсім не захочеться його відкривати. Але навіть якщо ви просто хочете залізти туди з цікавості, як би міні-бар ні виглядав - електронний, з замком (ключик зазвичай лежить поруч), заклеєний папірцем (так що якщо розкриєш - відразу буде помітно), ніяким фінансовим крахом вам це не загрожує - за посмотр грошей не беруть. Якщо ви в змозі пересуватися, то простіше спуститися (піднятися) в бар. Все ті ж напої, але дешевше, вам запропонують там. Та й вибір в барі більше. Адже в міні-барі зосереджені тільки напої "першої необхідності": Джин, горілка, коньяк, мартіні або кампари, пиво, віскі, шампанське, мінералка, сік, кола та інший ширвжиток. До того ж маленькі порції. В якості закуски до всіх напоям - пара пакетиків горішків.

Трапляються і дивовижні напої, яких не знайдеш ні в барі, ні в магазинах. Наприклад, Elevator і Reanimator. Ви правильно здогадалися, дійсно, це "похмелітельное".

Що ж стосується соків, що стоять в міні-барі, то вони, як правило, не з кращих, обов'язково з консервантами. І горішки не самі свіжі.

Міні-бар можна використовувати як нічного холодильника, вивантаживши з нього вміст і заповнивши своїм пивом (соком). Нічного тому, що якщо днем покоївка виявить, що якісь пляшечки з нього вийняті (навіть якщо вони акуратно виставлені в ряд перед баром), то все тимчасово вилучене візьме на олівець. І потім при виписці і супутньому їй розрахунку марно буде сперечатися і доводити, що ви не "понадкушували". Ніякої повернення в розрахунок не візьмуть.

З цієї ж причини не можна, випивши з ранку банку коли, замінити її ввечері точно такий же, принесеної з магазину. Вважається, що готель сам в змозі поповнювати витрачаються запаси і в послугах проживають не потребує. І дійсно, рівно ті ємності, які ви спустошили за день, ви на наступний ранок, повернувшись зі сніданку, знову виявите повними.

Типовий для російських туристів випадок: застілля затяглося далеко за північ, вся привезена з собою горілка випита, бар, як і ресторан, вже закритий, а спати ще не хочеться. Брати на себе роль "гінця", Труся з авоською в нічний магазин незнайомого міста, захочеться хіба що безумцю. Є два шляхи виходу з цієї ситуації: випатрати міні-бар або замовити щось в номер. Тут слід мати на увазі одну обставину: напої в міні-барі так дороги не тільки тому, що призначені для лінуються сходити в бар, але ще й тому, що представлені виключно в дрібній розфасовці. Тому, хоча при замовленні в номер доводиться миритися з націнкою за обслуговування, можна купити літрову або півлітрову пляшку і при цьому все-таки на коло заощадити. Але тільки на цілій пляшці. Якщо ви замовите десять порцій віскі, то вони встануть дорожче, ніж десять пляшечок з міні-бару.

Правда, room-service не у всіх готелях цілодобовий, але, як правило, в чотирьох- і тим більше п'ятизіркових готелях він саме такий - днем все-таки більшість воліє ресторани. Зате вночі він незамінний - закуску в номер можна замовити кілька посущественнее, ніж минулорічні горішки. Тільки не забудьте попередньо вивчити меню, яке лежить в номері. Ціни всіх страв значно відрізняються від цін аналогічних страв в ресторані. Не в кращу сторону.

Користування телевізором, природно, безкоштовне. Кількість каналів залежить від країни і зірковості готелю. Але в будь-якому випадку перш ніж включити телевізор, вивчіть лежить поруч з ним проспект. Тому що, як правило, крім безкоштовних каналів вам відкритий доступ і до платного готельного кабельному телебаченню. По якому в обов'язковому порядку транслюються еротичні фільми. Бувають платні канали і з пригодницькими стрічками.

На платному каналі завжди дається деякий безкоштовне час (від хвилини до трьох), щоб постоялець вирішив, чи хоче він дивитися фільм далі і, відповідно, платити за нього.

Системи буває дві. Перша, більш гуманна, полягає в наступному. Включивши платний канал, ви належний час можете дивитися його безоплатно. Потім трансляція відключається. Якщо ви хочете дивитися пропонований фільм, потрібно набрати по телефону зазначений у проспекті номер і підтвердити свою готовність оплачувати "кіно не для всіх". При другому, менш гуманної, ніякого попередження немає. Зазівався, не встиг вчасно вимкнути - плати. А оскільки вартість теленочі не залежить від того, тривала вона п'ять хвилин чи п'ять годин, платити доведеться за повним тарифом, який становить в середньому 20 американських доларів.

До речі, якщо платних каналів кілька, не думайте, що, перемикаючи їх таким чином, щоб ні на одному не затримуватися більше трьох хвилин підряд, ви зможете цілу годину насолоджуватися еротикою даром. Таких розумників, мабуть, багато. Тому покладені долари заносяться в їх рахунок.

У номерах деяких готелів є ще сейфи (як правило, в п'яти- і чотиризіркових). Сейф може бути електронним, а може бути механічним: або з кодовим замком, або закривається на ключ. Платний сейф чи ні, потрібно з'ясовувати в reception. Ніякого загального правила, пов'язаного з категорією готелю, в цьому питанні не існує. І навіть в різних готелях однієї системи може бути по-різному.

Практично у всіх готелях сейф є в reception. Знову ж - іноді платний, іноді ні, на розсуд дирекції. Це або кімната зразок тієї, в яких зберігають цінності в банку, тоді клієнту видається ключ і його пропускають в цю кімнату, або запломбований ящичок, який клієнту виносять за пред'явленням квитанції або ключа від нього. Причому якщо ви в такому шухлядці зберігайте гроші, то вони вкладаються в спеціальний конверт, на якому ви розписуєтесь.

Категорично не рекомендується забувати код і втрачати ключ. Якщо сейф доведеться зламувати, то за послуги готельного "ведмежатника" з вас не візьмуть нічого, але зате можуть попросити сплатити вартість самого сейфа. Удачі всім відпочиваючим і будьте напоготові!