Купити вікно: чи легко це зробити?
Про пластикові вікна написано багато всього: і як вибрати, і що краще, і які ціни, а от про сам процес замовлення і установки інформації набагато менше.
Напевно, це тому, що в кожному випадку і в кожному місті все індивідуально, проте повинні ж бути спільні проблеми, що виникають при покупці. Ось опис моїх поневірянь, можливо, комусь це допоможе при покупці пластикових вікон.
Місто у нас невеликий, не обласний, тому фірм з продажу вікон з ПВХ не так багато - штук десять. Серед них є відверто дорогі - Брендові, куди я сунутися не став. Мені нецікаво, що у них вікна з супер-навороченного профілю, при виготовленні якого застосовують якусь новітню технологію і матеріали. Перевірити це я все одно не зможу, а переплачувати за їх рекламу 3-5 тисяч рублів бажання немає. Дуже багато оголошень про дешеві вікнах в місцевій газеті і просто на зупинках і стовпах. Вказані ціни такі маленькі, що взагалі починаєш сумніватися в існуванні цих вікон. Якщо ж вони і є в природі, то хто ж їх робить - в якому гаражі ліпить високотехнологічну продукцію? Загалом, цей варіант також був відкинутий, у підсумку залишилося чотири-п'ять фірм.
По телефону обдзвонювати не став, вирішив відвідати магазини особисто, благо у відпустці. Поміряв вікно, яке збирався змінювати, і поїхав. Сподобалося, що за моїми розмірами тут же - за п'ять хвилин - підрахували, скільки коштуватиме кінцевий результат. Скрізь приємне ставлення, консультування - сервіс на висоті. Відразу обіцяли прислати зморщок, особливо підкреслюючи, що це безкоштовно. Ціни на вікна виявилися приблизно однаковими, різниця становила 100-300 рублів. Мій вибір був зроблений на користь компанії, де пропонували, крім герметизації звичайної монтажною піною, якийсь матеріал, який не руйнується з часом, правда ціна від цього підросла рублів на 700.
Прийшов важливий заміряє, роззувся, заміряв, сказав: треба прийти укласти договір, пішов. Я сходив, офіційно оформив угоду. Чекаю. Минув тиждень, інша - тиша. Відпустка закінчується - скоро їхати на роботу. Подзвонив, дівчина мені каже: «Ви ж не оплатили замовлення, тому вікно ще не робили - спочатку потрібна стовідсоткова передоплата». Я їй: «Мені про це ніхто не говорив: ні у вашій конторі, ні ваш заміряє - не кожен же день я вікна замовляю». Помовчали, і я пішов платити. Лаятися не став, сказав тільки, що час підтискає. Обіцяли встигнути. Через чотири дні привезли вікно, підвіконня і відлив, сказали: завтра приїдуть в такий-то час.
Заміряє молодець: виміряв все правильно, а то часом почитаєш, як люди цілий день перфораторами довбають. У моєму ж випадку акуратно виламали старе вікно, винесли його з рештою сміттям на звалище. З роботою впоралися буквально за дві години, показали, що за рівнем все точно, підказали, як правильно користуватися, дали пам'ятку, від чаю відмовилися - ніколи. Попросили заповнити маленький опитувальник для поліпшення роботи компанії, де я всім, включаючи продавця-консультанта, який ні слова не сказав про передоплату, поставив п'ятірки. Звичайно, якби хлопці робили ще й укоси, то часу пішло б більше, але думаю, що не набагато - професіонали!
Що не сподобалося. Скрізь, почувши про те, що вікно треба ставити на кухню, в один голос запевняли в необхідності вибору трикамерного склопакета: нібито на кухні особливий мікроклімат, підвищена вологість, і тому вікна почнуть потіти. Можливо, «фахівці» та праві. Однак у друга, який живе зі мною в одному будинку, стоїть на кухні вікно з двокамерним склопакетом, і ніякої «пітливості» не спостерігається. До речі, я таки піддався на вмовляння оконщіков.
Другий момент: ніде не поінформували про можливість замовлення вікна з вентиляційними клапанами. Зараз доводиться часто провітрювати приміщення: з установкою пластикового вікна просто фізично відчуваєш, як підвищилася вологість. Так що моя вам порада: перш ніж замовляти, дізнайтеся якомога більше (!) про майбутню покупку.
Підводячи підсумок, хочеться сказати: замерщики і установники знають свою справу, набралися досвіду, а ось продавці-консультанти - здебільшого дівчата-красуні - розбираються в пластикових вікнах не краще за мене. Хоча, може бути, скрізь по-різному?
