Інтернет-магазини. Чи варто ними користуватися?
Інтернет-магазини досить швидко завоювали популярність. Ми замовляємо там вже практично все, починаючи від сувенірів, техніки, одягу, запчастин і закінчуючи продуктами. Такі магазини мають багато переваг перед звичайними, але і недоліків у них чимало.
Ми розглянемо як позитивні, так і негативні моменти і постараємося скласти чітку схему безпечного користування цим видом інтернет-послуг.
Позитивні моменти при замовленні у віртуальному магазині:
1. Ми можемо вибрати товар і замовити його з дому. Не треба їздити по різних супермаркетам і торговим центрам, витрачати час і сили, намотувати десятки кілометрів. І, до речі, не завжди вояж за якоюсь конкретною річчю закінчується купівлею - буває ж, що обійшли десятки магазинів, а нічого не сподобалося або не підійшло за ціною. А в інтернет-магазині все просто - сиди собі, натискай на кнопки і розглядай річ з різних ракурсів, прицінюються.
2. Доставка на будинок або туди, де вам зручно покупку отримати (наприклад, на роботу). Переважна більшість великих інтернет-сайтів здійснюють цей сервіс. В крайньому випадку, доведеться поїхати в найближче поштове відділення.
3. Прийнятна ціна. Ми можемо купити щось аналогічне, що бачили в магазині, або майже те ж саме, але набагато дешевше. Це легко пояснити - в магазин товар потрапляє, пройшовши величезну кількість замовлень і пересилань, ціна від початкової іноді накручується вдвічі, а то й більше, а коли замовляємо через інтернет, товар йде майже завжди прямо зі складу і націнка включає в себе тільки упаковку і відправку .
4. Особливо відзначити треба таку послугу, як «спочатку товар, потім гроші». Багато великих інтернет-магазини стали практикувати неймовірно зручну річ. Процес купівлі виглядає так: ви замовляєте, але нічого не платите, кур'єр приносить вам товар на будинок, ви більш докладно знайомитеся з бажаною річчю і оплачуєте, але можете і відмовитися. Це можна зробити, якщо річ не відповідає опису, не підходить розмір, бракована, та просто не сподобалася. Правда, щоб так робити, треба в цьому магазині попередньо замовити на певну суму з передоплатою. Наприклад, ви вже замовляли багато на цьому ресурсі і загальна сума ваших покупок - 1000 у.о., тепер вам видають статус «шановного покупця» і дозволяють замовляти надалі без передоплати.
А тепер поговоримо про недоліки інтернет-замовлень:
1. Довга доставка. Максимальний термін практично скрізь - 45 діб, поки він не закінчиться, ви не маєте права пред'явити якісь претензії. У гарячі періоди, наприклад, перед Новим Роком, цей термін може бути збільшений магазином до 60 днів. Вам, можливо, і пощастить, і ви отримаєте замовлений швидко, але завжди розраховувати на це не варто.
2. Навіть якщо ви уважно розглянули товар крупним планом, є ймовірність покупки «кота в мішку». Особливо це стосується одягу та взуття. Часто річ виглядає зовсім не так, як на картинці. Буває, що ви замовили яскраво-рожеву блузку, а отримали блідо-бузкову - чи то фото було неякісне, чи то помилилися із зазначенням кольору.
3. Товар може і загубитися! Майже 100% є гарантія, що гроші повернуть або замовлення вишлють заново, але нерви-то вам ніхто не поверне ... Річ може бути бракованої або зіпсуватися по дорозі - що робити в цьому випадку, поговоримо трохи пізніше.
А тепер обговоримо, як правильно вибрати інтернет-магазин, замовити річ потрібну і недорого і не виявитися обдуреним.
1. Найкраще замовляти на найвідоміших ресурсах. Вони теж не гарантують ідеальний сервіс, але ймовірність невдалої покупки дуже мала, а шанс «кидалова» взагалі дорівнює нулю.
2. Замовляйте що-небудь там, де вже давно і часто купують ваші знайомі. Ні краще рекомендації, ніж особиста.
3. Не купуйте дрібні речі по одній штуці. Чим менше розмір посилки, тим більше шанс, що вона загубиться по дорозі. У мене особисто згинули кілька дрібних посилочек, правда, деякі вислали повторно, за інші гроші повернули, але було дуже неприємно. З тих пір намагаюся дрібниці типу кілець, стилусів та заколок об'єднувати в одне замовлення.
4. При виборі магазину звертайте увагу на спосіб оплати. Ненадійна оплата через банк, нехай пробачать мене працівники цієї сфери, також незручно користуватися послугами PayPal, поясню чому. Гроші вони перерахують, але якщо посилка загубиться, вам належить нудна листування і повернення грошей затягнеться на довгий час. Самое чітке обслуговування в плані повернення грошей, на мій погляд і на думку друзів - WebMoney, з ними жодного разу проблем не було.
5. Переглядайте такі розділи, як «Гарячі знижки», «Святкові розпродажі», «Сезонний обвал цін». Там можна «зловити» щось непогане з відчутною знижкою, одяг і взуття «не в сезон» можна часто купити в два-три рази дешевше.
6. Читайте відгуки покупців і форуми. Ви вибрали дешевий планшет, але у всіх відгуках про нього пишуть, що слабкі акумулятори. Або хочете замовити туфлі, а ті, хто вже купив, скаржаться що вказаний розмір не збігається з реальним. Точно так само можна за відгуками вибрати щось хороше, якщо ці відгуки тільки позитивні.
7. Уважно стежте за терміном доставки. Як тільки пройшло максимальний час - пишіть в службу підтримки, скаржтеся на форумі сайту. Не просіть - вимагайте, щоб вам повернули гроші або вислали товар заново. Якщо ви проявите завзятість і будете щодня довбати ресурс скаргами, ваші вимоги виконають - великі магазини дорожать репутацією і, як правило, швидко реагують на пропажу або затримку товару.
8. Не робіть замовлення в свята. Самі сайти і служби доставки в ці періоди перевантажені замовленнями, доставка може істотно затягнутися.
8. Дорогу річ відкривайте прямо при отриманні і записуйте цей процес на відео обов'язково! Якщо товар бракований або поламався по дорозі, за наявності запису у вас є реальні шанси товар отримати повторно або повернути гроші.
Поділіться і ви досвідом користування інтернет-магазинами. Наостанок - всім нам приємних і корисних покупок!
