Як купити книжку через Інтернет і не пошкодувати про це?
Зайшов в книжковий магазин і обімлів ... Вражаюче насичення панує на книжкових полицях, як втім, і в інших книгарнях і магазинчиках. З одного боку, це має радувати, люди стали більше читати (дозвольте, для кого ж стільки книг?). З іншого боку, з читанням в країні великі проблеми. Сам випустив більше двох десятків книг, тому знаю предмет не з чуток.
Книжковий бізнес, як і будь-який інший, крутиться навколо Пані Вигоди.
Дистанційна торгівля книгами на сьогоднішній день на піку популярності, щодо ще донедавна (2004-2006 роки), коли відзначався «бум» створення книжкових інтернет-магазинів. Основні гравці добре засвоїли правила гри в книжковому бізнесі і пропонують, крім найширшого вибору видань, доставку кур'єром, знижки оптовикам, накопичувальну систему приватним особам, подарункове оформлення, періодику, канцтовари та навіть дитячі іграшки. Тому для багатьох інтернет-магазин, насамперед, зручний, оперативний, необхідний.
Інтернет-книготоргівля - погляд читача
Я кілька разів наступав на ті ж «граблі», купуючи непотрібну, неякісну літературу, пустоцвіт. Мас-культура у великій мірі формується ЗМІ, зокрема, телевізором та Інтернетом, а те, що там пропонується ... треба дивитися крізь лупу. Наявність доступного інтернету, а також маси книг сумнівного змісту, якою частує народ, незважаючи на те, що все це рекламується і про це «говорять», зовсім не обов'язково має подобатися і задовольняти. Я, наприклад, не в восторге- на мій погляд, пора згадати приказку «краще менше, та краще».
Уявіть, вам, як потенційному покупцеві, що зайшов «на вогник» сайту, пропонується маловідома книга, з мінімальною анотацією, невеликим за форматом зображенням обкладинки (або зовсім без такої), але з помітною назвою. Читач не може знати зміст книги, а інтернет-магазин на подібні запитання відповідей не дає. Пропонується або купити, або піти погуляти далі. Що ж робити?
Отже, ви зареєструвалися і зробили замовлення на сайті інтернет-магазину. Через якийсь час (зазвичай 3-10 днів - залежно від наявності книг у видавця, інших книгарень, віддаленості і навіть вихідних днів) вам надійде повідомлення, що книгу можна отримати. Ви, в свою чергу, можете приїхати за нею або отримати через кур'єра. Час, що витрачається на комплектацію замовлення, пояснюється відсутністю власних складів інтернет-магазину. Часто це просто вивіска, офіс, рідше (у великих) торгова площа або мережу таких і невеликий штат співробітників, діловито позиціонують себе як «менеджер з продажу» або «начальник відділу продажів». Такі відділи нерідко складаються з одного тільки начальника. Деякі інтернет-магазини прекрасно працюють «під дахом» самих видавництв, як дочірні структури.
Інтернет-магазин практично вільний від усіх ризиків, пов'язаних з нереалізованою продукціей- він посередник, який спеціалізується на інформаційних послугах і їх продажу.
Напевно, багато хто стикався з ситуацією, коли замовлення, вже прийнятий до виробництва, не може бути виконаний. Вам дзвонять або приходить електронний лист приблизно такого змісту: «У постачальника книг виникли непереборні труднощі, ми повідомимо вам додатково, коли товар з'явиться у продажу». Якщо перекласти на мову обивателя, виходить, що на складі видавництва або у постачальника в ланцюзі посередників закінчився запас запитуваних книг. Ще одна «фішка», яка дозволяє демократично працювати з покупцями - форма замовлення «тимчасово відсутніх книг». Буває, на сайті представлена книга, поруч напис «тимчасово немає в продажу», без зазначення ціни, що припускає, що ви можете залишити на неї замовлення, і згодом, коли вона з'явиться, вам повідомлять. Неприємність тут у тому, що «коли вона з'явиться», вам можуть продати книгу з гіршим внутрішнім (і зовнішнім) змістом, ніж ви очікували, я вже не кажу про ціну ...
Багато хто з нас розуміють: купувати треба ті книги, які легко «помацати», вивчити в магазині, оцінивши зміст, зміст, предметний покажчик, бібліографічний список і інші параметри. Або, як варіант, купувати твори того автора, якого вже «перевірили на вошивість» (рекомендують знайомі). Але що таке розуміння у російської людини, коли ми «як риба у воді» в області почуттів та інтуїції? За прикладами далеко ходити не треба. Нещодавно випущена цікава книга спогадів Б. Савінкова «У Франції під час війни. Вересень 1914 - червень 1915. - Державна публічна історична бібліотека Росії, 2008 - 400 с. - ISBN 5-85209-200-2, 978-5-85209-200-7 »- це одіозна фігура і талановитий журналіст. Як заінтригованому назвою читачеві дізнатися, що всередині? Повірити по вихідних даних і застосувати інтуїцію?
Помацати книгу в момент замовлення через інтернет-магазин в сільських умовах взагалі неможливо, адже вона прийде тільки поштою. У місті, переконавшись у тому, що замовлений товар «не зовсім те, що вам потрібно», можна відмовитися від покупки. Але це вже питання, швидше, приватний, та й час, витрачений на порожню поїздку з незмінними пробками, мені особисто шкода.
Намагайтеся перед покупкою дізнатися про цікавій книзі заздалегідь якомога більше. І бійтеся ще одних «граблів». Книга з одним і тим же назвою може бути видана різними видавництвами (парадокс) - те, що пишуть у вихідних даних і рекламують на сайті інтернет-магазину, і мати, відповідно, не тільки різні обкладинки, але і різні ціни. Дуже багато продається під цим «соусом» класичної літератури (та й інших жанрів досить). Наприклад, книгу М. Монтеня «Проби» можна купити в різних варіантах в одному і тому ж інтернет-магазині. Відмінність один від одного обкладинкою, ціною і вражаюче невідповідним внутрішнім змістом. Як правило, сучасні видання даної книги виходять зі скороченим матеріалом, де не вказані в посторінкових виносках оригінальні висловлювання автора на своїй мові (дається тільки переклад). Таке видання абсолютно марно для естета, професіонала-лінгвіста або колекціонера цитат великих людей.
Якість або кількість?
По суті, читачеві все одно, як називається видавництво, аби матеріал у книзі був пізнавальний і корисний. А ось тут і починаються проблеми, які стосуються Квалітологія (вимірювання якості). Піклуючись про зовнішню сторону справи, про «моментальне» заробіток, про «перфомансі», на жаль, читачеві нав'язують непотрібні йому книги, а ми зробити нічого не можемо. Єдиним цензором є редакційна рада видавництва. Директори видавництв нарікають: ситуація зі збутом приблизно дорівнює у всіх порівнянних за розміром книжників - середнього ступеня жалюгідності. При цьому на запитання «Як зробити успішну книгу?» Досі відповідають, що основна увага - ефективному просуванню.
З іншого боку, якщо надто захопитися маркетингом, можна не помітити приховані потреби читача, не укладаються в підсумки масових (а значить, усереднених) опитувань і дослідження інтересів читацької аудиторії. Видавець (як не дивно) недостатньо замислюється про Квалітологія своєї продукції. Популярна економічна модель поведінки, коли видавець, насамперед, думає: продасться книга чи ні (від цього встановлює тираж, виплачує роялті та гонорари автору, а левову частку витрачає на виробництво).
У цій ситуації відповідальність автора перед тими, кому він дає знання, консультує, навчає, неймовірно зростає. Ця моральна відповідальність лежить на совісті кожного мого побратима по перу. Проблема відповідності якості в пізнавальному матеріалі безпосередньо пов'язана з атестацією, авторитетом автора і його творчими перспективами. Але поки лікнеп читача - «справа рук самого читача», йому доведеться йти по мінному полю, закладеному тут і там видавцями та інтернет-магазинами, одному. Я все ж вважав би запропонувати міношукач.
