Без чого не стати майстром продажів?
Немає жодного продавця, який би володів абсолютно всіма техніками продажів і був би ідеальним. Але є одна якість, без якого не обійтися.
Я кажу про впевненість в собі і власної значущості. Кожен з нас зустрічав менеджерів з продажу, які або бубонять собі щось під ніс, або, навпаки, нагадують гавкаючого пса, готового в будь-який момент вкусити. Відсутність віри в себе може позначатися на людях по-різному, впевнені ж продавці завжди схожі. Прямий погляд, впевнена хода, вивірені руху і гарна постава - це класичний майстер продажів.
Тільки питається, звідки ж всього цього взятися? Розповім свою історію, яка сталася зі мною, коли я тільки починав займатися професійними продажами.
Я другий місяць працював у магазині побутової техніки. За цей час довелося вивчити кілька тисяч одиниць товару і прочитати кілька книг з продажу. Мені пощастило, в цьому магазині працювали хороші менеджери, і я бачив, як безробітні хитаються роззяви перетворювалися на покупців. Тільки це були не мої клієнти, я продавав менше за всіх. Начебто все знаю, клієнти охоче йдуть на контакт зі мною і начебто навіть довіряють, але продажу залишаються мізерними. Може, в іншому магазині було б усе по-іншому, тільки директору нашого магазину потрібні були аси, тому він викликав до себе мене і ще одного продавця з солідним досвідом і значними продажами і оголосив: «Вадим (так звали мого колегу), з сьогоднішнього дня ти будеш наставником Сергія, і або через тиждень він почне продавати, або ви обидва будете звільнені ... »
Можете уявити наш стан! Гаразд, мені втрачати було нічого, але Вадим міг втратити хорошого заробітку. Я почав було вибачатися і казати, що сам завтра звільнюсь, але Вадим заявив: «Після роботи треба буде поговорити, а там вирішимо». Після закриття магазину ми пішли з ним в пивний бар, взяли по келиху пива. Я спробував сказати, що не п'ю, але у відповідь почув: «Треба!» Далі в ході бесіди з'ясувалося, що я досить добре підготовлений і що у мене є все для того, щоб стати класним продавцем. Я поступово хмелів, а Вадим продовжував робити свою роботу, і незабаром виявилося, що мої пізнання про товар і продажах дозволяють мені продавати більше. Потім в мій не звиклий до спиртного організм влилася ще пара келихів пива, і Харкова дізнався, хто ж найкращий продавець в місті. Уявіть собі картину - ніч, метро, два молодих хлопця на все горло кричать: «Ми найкращі продавці!» - І так багато разів підряд. Користуючись нагодою, приношу вибачення людям, яким довелося це слухати.
На наступний день я продав більше ніж всі інші, разом узяті. Це був тільки початок, потім було безліч підйомів і падінь на моєму шляху до професіоналізму. Якось я розповів цю історію на тренінгу в Дніпропетровську, і вночі вся готель, в якому проходив тренінг, дізналася, що поруч з ними поселилися найкращі продавці в світі, що наступного дня хлопці підтвердили і на ділі.
Отже, як ви бачите, знання і безмежна віра в себе можуть творити дива. Є безліч способів зміцнити впевненість: різні психотехніки, життєві ситуації, в яких ви стаєте переможцем, незважаючи на те, що жодна людина в цьому світі в вас не вірить. Неважливо, як ви зміцните віру в себе, важливо те, що це вам дасть.
Пам'ятайте, що вашу невпевненість, самовпевненість і навіть найменшу спробу зіграти роль впевненого в собі людини клієнти відчувають на інтуїтивному рівні, тому що ваші клієнти - насамперед, люди. Такі ж люди, як і всі ми: невпевненість, лукавство і нещирість співрозмовника помічають одразу.
Вірте в себе, вірте в свій потенціал - і світ продажів відкриє перед вами свої обійми і обов'язково подарує успіх!
