Чим пахне багатство? Трохи про аромамаркетинг
Чи бувало у вас такий стан, коли ви заходили в салон або яку-небудь фірму, що вам не хотілося звідти йти? Щось утримувало, хотілося там залишитися, і потім ви часто згадували той свій приємний візит. Навряд чи ви пов'язували свої відчуття з ваблячими запахами, які ніжною хвилею, тонким акордом лягали на струни вашої душі, вселяли спокій або спонукали до дії.
Аромамаркетинг - новий інструмент спонукального дії в Росії, Захід же давно і успішно застосовує запахи для збільшення продажів. Найголовніше завдання будь-якого маркетингу - змусити клієнта зробити вибір на користь вашого товару. Самому! Тобто кожен клієнт повинен бути абсолютно точно впевнений в тому, що ніхто не впливав на його вибір, що тільки він сам віддав перевагу тому чи іншому продукту.
Ось тут-то і починається найцікавіше. Інструментів для підштовхування до покупки в маркетолога - цілий арсенал. Від грамотної викладки і тонкої реклами до застосування звуків і запахів. Мета - створити позитивний, позитивний образ своєї марки.
Трохи про сумне. Пригадую свій нещодавній візит в дорогий центр здоров'я, що позиціонує себе як провідне підприємство індустрії краси. Перше, що кинулося в очі - величезна старе крісло, в якому мирно спала кішка. Який це був знак? Домашня обстановка? Умиротворення і стабільність? Довгий шлях до успіху? Поки я шукала відповіді на свої ж питання, до мене долетів запах Свіжозаварений локшини «Доширак», аромат дешевого концентрату. Для мене це запах бідності та неповаги до свого здоров'я. Зрозуміло, що відповідь знайшлася сама собою - якщо співробітники центру так байдуже ставляться до свого здоров'я, чи можу я розраховувати на те, що моє вони будуть пестити і леліяти? Я так і не стала їх клієнткою.
Приклад протилежний. У місті відкрився новий гігамаркет. Привабливі ціни та привабливі акції, оригінальний мерчендайзинг і дивовижна викладка. Достаток і багатство вибору. Звідти не хотілося йти. Час пролетів непомітно. Залишилося тепле післясмак. Навіть зараз, коли я пишу ці рядки, перед уявним поглядом малюються картини задоволення від шопінгу. Запах домашнього хліба. Ось, що так довго мене там тримало. Запах стабільності і затишку. У цьому гігамаркете своя пекарня. Цим фактом зараз нікого не здивуєш - пекарні мають практично всі великі фірмові магазини. Тільки от запахи в них не ті ...
Кожен великий концерн-виробник має у своєму штаті аромаотдел. Співробітники шукають нові і нові запахи для утримання уваги клієнта. Чим пахне багатство? Шкірою, кава, апельсинами, Свіжозрубана деревом, ваніллю, лавандою. І їх сумішами. Але ніяк не кішками або туалетом ...
Салони машин «ФІАТ» просякнуті деревними ароматами. Салони спортивного одягу «Superga» продають кросівки, устілки в яких просякнуті ароматами ванілі, сандалу і фруктів. У великих торгових центрах завжди є мережа маленьких кав'ярень. Запах кави манить і кличе. Згадайте аромати магазинів «Для душі і душа». Я абсолютно безпомилково визначаю наявність такого магазинчика в будь-якому центрі за унікальними запахам, що поширюється далеко за межами відділу. Дорогі салони хутра та шкіри не пахнуть злежані шкіряним сировиною, а несуть нотки успіху в кожному своєму ароматі.
Є таке поняття - нюховий маркетинг. Аромапалички джгут не заради таємничості або створення флеру загадковості. Запах, аромат повинен поліпшити емоційний стан споживача, створити сприятливу атмосферу і самопочуття клієнта. Коли людина перебуває в прекрасному настрої, є велика ймовірність того, що він надовго залишиться в магазині і зробить покупку.
У аромамаркетинг є напрям «Потри, понюхай». Так знайомлять зі своїми новинками багато виробників парфумерії та косметики. Каталоги відомих фірм «Avon», «Faberlic», «Yves Rocher» давно містять ароматичні сторінки. Як показує практика, кількість замовлень на ті товари, які можна понюхати таким чином, в рази вище, ніж на всі інші. Пробники лунають на презентаціях і промоакциях. Мета - познайомити зі своїми новинками.
Зайдіть в дорогий ювелірний салон або респектабельний бутік, в банк або центр здоров'я. Вдихніть запах! Чим пахне? Подбали про ваш настрій? Налаштували вас на покупку? На отримання задоволення від спілкування з персоналом та від вивчення колекції?
Найголовніше - не перестаратися. Змішання запахів дилетантом може мати прямо протилежний ефект.
Статті на тему дії запахів: «Школа еротики. Чим пахне пристрасть? », «Чим пахне наше дитинство?» .
