Як ми отримуємо найцінніший досвід і хороших працівників?
Раніше вважалося, що справжні лідери, особливо бізнес-лідери, ніколи не роблять помилок. Але зараз ця непогрішність скасовується, адже керівники теж люди, і їм властиво помилятися, як і всім.
Кожна велика компанія може похвалитися своєю колекцією помилок. Ось вам один з прикладів. У 1986 р General Electric на чолі з Джеком Уелш купила 80% компанії Kidder Peabody на суму 600 млн. Доларів. Ця помилка обійшлася їм в 1,2 млрд. Доларів.
Як з цього приводу говорив сам Джек Уелш: «Я винагороджував людей за помилки, якщо вони зазнавали невдачі у спробах щось зробити. Головне - не сидіти склавши руки і не боятися помилок. Я завжди кажу людям: якщо ваш начальник міг купити Kidder Peabody і провалити все підприємство, то і ви можете зробити щось подібне. Це висловлювання з'являлося на обкладинці The Wall Street Journal дев'ятнадцять разів. Отже, якщо керівник може вчинити таким чином і пережити це, то і ви отримуєте свободу дій. Навряд чи ви зможете зробити щось гірше, ніж я ».
Сам же Уелш заявляє, що він створив культуру, в якій провал приймається як позитивне явище. «Покарання за невдачі веде до того, що ніхто не насмілюється щось робити», - вважає він. Слід звернути особливу увагу на можливість йти на ризик і вчитися на помилках і невдачах.
Японські компанії вже давно засвоїли це для себе, тому вони також заохочують працівників і за ідеї, і за те, що вони намагаються втілити їх у життя. Провал для них не є основним приводом для звільнення. Цим приводом скоріше буде бездіяльність на робочому місці. Ці працівники отримали можливість робити помилки і не боятися невдач. Таким способом вони здобули свободу дій, адже над ними тепер не владний страх провалу, страх втратити роботу, страх осуду іншими, вони просто добре роблять свою роботу.
Цей постулат знайшов застосування і в промисловості. Головний адміністратор однієї з провідних корпорацій США вручив своїм топ-менеджерам нагороди за Найкращий Провал. При одній думці про це у багатьох відвисає щелепа. Подібне явище говорить про важливе культурному повороті відносно до невдач, які ще недавно мали бути швидше приховані, ніж винагороджені.
Загалом, виходить, що найбільш цінний досвід ми отримуємо не тоді, коли досягаємо успіхів, а коли робимо помилки і переживаємо провали. «Більшість найважливіших речей я дізнався не під час навчання. Знання я отримував через невдачі і втрати. Я намагався вчитися на невеликих помилках », - говорить Чарльз Хенді. І він не самотній. Більшість з нас вчилися на провалах, помилках і невдачах. Якби присуджувалися нагороди за Найбільші Грандіозні Провали, кожному з нас було б що запропонувати на конкурс.
Одна з газет Британії створила тижневу колонку під назвою «Моя найбільша помилка». І знайшлося багато людей, охочих розповісти про свої провали. Вони один за іншим зізнавалися у своїх жахливих помилках.
Потрібно також відзначити, що багато людей, особливо хороші керівники, начебто спеціально колекціонують свої невдачі, оскільки вчинена помилка - це урок, який відкладається в пам'яті на все життя.
Однак, хоча провали потрясають нас до глибини душі, ми часто не прагнемо відійти від звичного стилю поведінки. Ми не хочемо виділятися, роблячи щось не так. Ми намагаємося змішатися з натовпом. Страх провалу - це основний інстинкт, який в бізнесі може розростися до фобії.
В організаціях страх провалу стає інстинктом виживання. Ми приходимо на роботу, ми вчимося працювати, нас вчать. Але ми також знаємо, що, якщо справи підуть зовсім неправильно, нас просто звільнять. Тому нам часто приходить в голову думка, що краще трохи, але точно, ніж багато, але неточно. Ось з цієї причини ми не проявляємо всю всі свої здібності і не користуємося всіма своїми можливостями. Адже, як відомо, є тільки один спосіб уникнути помилок - це взагалі нічого не робити або не виходити за рамки поставленого завдання, проявляючи мінімум активності.
Науковці, які вивчають стратегії менеджменту, побудованого на ризику, прийшли до висновку, що люди з більшою ймовірністю йдуть на ризик, якщо вони сприймають його як добровільне рішення, яке, за їх власним відчуттям, вони здатні контролювати і відповідальність за яке розподілена порівну між усіма учасниками підприємства. І навпаки, люди менш охоче йдуть на ризик, якщо у них немає впевненості в тому, що він необхідний, і якщо він розподілений несправедливо. Іншими словами, групою чи колективом ми швидше підемо на ризик, тому що, якщо що, то дістанеться всім або нікому, ніж коли вся відповідальність лежить тільки на вас одному. На підтвердження цього згадайте, як ви прогулювали всім класом урок у школі чи всією групою в університеті - пару. Що ви тоді думали?
Саме з цієї причини для керівника так важливо не боятися невдач і філософськи переживати свої помилки. Адже, як говорив Джек Уелш: «Я сподіваюся, ви розумієте, що бізнес - це ланцюг провалів і помилок. Це не велика наука. Всі роблять помилки. Це непередбачувано, як удар по м'ячу. Головне - вчитися на своїх помилках, не зациклюватися на них, втрачаючи тільки час і можливості, і йти вперед ».
Тому, корисних, але не великих вам помилок !!! ]
