Чи можна самостійно обслуговувати «1С: Підприємство 7.7»?
Отже, у вас в бухгалтерії з'явилися комп'ютери і - увага! - Програма автоматизації обліку «1С: Підприємство 7.7». Сподіваюся, що ви придбали ліцензійну програму і оплатили курс навчання для своїх співробітників. Бухгалтерія працює, акт виконаних робіт з фірмою, яка впровадила 1С, підписаний. Але тут ця сама фірма починає ненав'язливо (або нав'язливо) натякати про укладення договору на щомісячне обслуговування. Так чинять практично всі серйозні фірми, адже щомісячне обслуговування - це гарантований шматок хліба. Що ж робити? Погоджуватися чи ні?
Якщо фірма професійно і впевнено виконала свої зобов'язання за договором і сума обслуговування для вас не обтяжлива - погоджуйтеся, кваліфікований супровід не завадить. Інша справа, якщо договір закритий зі скрипом, виконавці не влаштовують, все погано, плата велика ... Шукати іншу фірму? Не поспішайте, давайте розберемося, що ж це таке - щомісячне обслуговування?
Зазвичай в це поняття входить: рішення виникаючих проблем по телефону або на місці (якщо це вкладається в заявлений число годин), установка оновлень, що випускаються фірмою 1С, оновлення регламентованої звітності (для програми 1С: Бухгалтерія), резервне копіювання і тестування інформаційних баз.
Давайте докладніше. Проблеми виникають далеко не завжди, іноді програма настільки проста або використовується настільки мала її частина, що визубренних навичок цілком достатньо. Це варто оцінити перед закриттям договору - чи часто відбуваються звернення до програмістам? Якщо ні, то потреба в консультаціях не надто велика. Що ж робити, якщо питання все ж виникнуть? Уважно поройтесь в коробці, в якій ви купили програму. Там є цікавий талончик, званий реєстраційний анкетою. Його необхідно заповнити та надіслати за вказаною адресою. Друга частина залишається у вас, там - номер вашої копії програми. В крайньому випадку, цей номер проставлений на титульному аркуші кожної книги в коробці. Тепер ви можете безкоштовно користуватися лінією консультацій фірми 1С в Москві по телефону або електронною поштою. Усі реквізити вказані на початку кожної книги в комплекті коробки, крім того, їх можна дізнатися на сайті 1С. Для нечастих консультацій цілком придатне.
Установка оновлень. Взагалі, навіщо випускають оновлення? Наше законодавство часто і непередбачувано змінюється, в програмах виявляються помилки - все це виправляється оновленнями. Чи потрібні вони? Для бухгалтерського обліку та розрахунку зарплати - життєво необхідні. Торговельне й складське більш консервативні, тут вплив законодавства не надто позначається. Тут головне - типова у вас конфігурація або її спеціально дописували для вас. Всіма силами, при будь-якій можливості, якщо це не заважає роботі, намагайтеся залишитися на типовий! Якщо щось робиться двома документами і не дуже часто, а програміст пропонує переробити документ і обходиться одним - сто разів подумайте! Внесення змін в конфігурацію вимагає великого професіоналізму і досвіду, типові конфігурації досить складні, часто зміни можуть відгукнутися там, де і уявити було неможливо. У підсумку якісь типові механізми перестають працювати, неправильно формуються звіти, не проводяться документи.
Приємною стороною роботи на типової конфігурації є простота оновлення. Як зареєстрований користувач, ви маєте право прийти в будь-яку фірму-франчайзі з компакт-диском, пред'явити другу частину анкети і попросити записати оновлення - безкоштовно. Оновлення поставляється у вигляді архіву, розпакуйте його в будь-який каталог. Потім знайдіть там файл update.txt - це детальна інструкція. Якщо ваша конфігурація типова, то просто робіть усе, що там написано - і буде у вас оновлення. Для цього зовсім не обов'язково бути програмістом, цілком достатньо рівня впевненого користувача.
А ось оновлення нетипової, дописаною конфігурації, вимагає знання основ роботи у візуальному середовищі програмування, знання основ 1С та чіткого уявлення того, що саме дописано в конфігурації. Навряд чи у вас в фірмі знайдеться така людина. Залишайтеся на типової конфігурації при будь-якій можливості! Точно також справа йде і з регламентованою звітністю, яка оновлюється кожен квартал. Отримати її можна безкоштовно, поставити по входить в комплект інструкції, а працювати на типовій конфігурації вона буде завжди.
Тепер - найцікавіше. Резервне копіювання і тестування інформаційних баз. Горе тому, хто віддає резервне копіювання на відкуп приходить фахівця - не варто віддавати копіювання на відкуп програмами-автоматам! Вся відповідальність за збереження бази даних лежить на вас. У невеликій фірмі навряд чи буде використовуватися SQL-версія 1С: Підприємства, тому мова піде тільки про файл-серверної системи. Клієнт-серверну систему краще довірити фахівцеві, але під суворим контролем виконання. У разі чого - повторно забивати документи вам!
Зазвичай цілком достатньо дворівневого копіювання. Копія бази даних робиться щопонеділка перед початком роботи в одне місце, і щовечора після закінчення роботи - в інше. Місця для зберігання копій повинні бути, принаймні, на іншому фізичному жорсткому диску сервера. Ще краще - на іншому комп'ютері в іншому приміщенні. Можна додати щомісячне копіювання на компакт-диск, а зберігати взагалі в іншій будівлі. Таким чином, гарантується захист від поломки жорсткого диска і, в якійсь мірі, від різних стихійних лих і злодійства. Для резервного копіювання можна користуватися засобами 1С: Конфігуратора. При цьому слід пам'ятати, що за замовчуванням він не копіює каталоги користувачів, каталог зовнішніх звітів і обробок і багато іншого. Крім того, відновлення резервної копії з архіву конфігуратора займає досить багато часу через необхідність переиндексации.
Якщо місце на диску дозволяє, то більш розумно копіювати каталог бази цілком. Створіть для цього два ярлика на робочому столі - «Щоденне копіювання» і «Щотижневе копіювання». Якщо не знаєте як - кличте програміста і забудьте про самостійне обслуговуванні. Після цього копіювання буде виконуватися буквально одним торканням. У цього способу є ще одна перевага. Для копіювання через конфігуратор треба, щоб всі користувачі з неї вийшли. Пряме копіювання може бути вироблено і на робочій базі, хоча таке і небажано.
Залишилося тестування і виправлення інформаційних баз. Справа вдячна для прихожого програміста - запустив і чекай, а йти воно може і кілька годин. Наскільки це необхідно? Скажімо так - не завадить! Робити ви можете це і самостійно, виділяючи, наприклад, один день на місяць як день технічного обслуговування. Всі необхідні відомості для цього є в документації. Не забудьте зробити резервну копію в місце, відмінне від щоденного та щотижневого копіювання. Програма ще раз вас про це попередить, читайте повідомлення!
Чи допомагає тестування і виправлення інформаційних баз при серйозних збоях? Досить рідко. Невеликі збої «лікуються» переиндексацией, 1С сама виявляє некоректне завершення і запитує переіндексацію. Якщо попросила - не відмовляйтеся. Після переиндексации програма може продовжувати дурити, тоді закрийте її, зайдіть в каталог бази і видаліть всі файли з розширенням * .cdx. - Не бійтеся, програма сама їх відновить при запуску. Будьте уважні, не видаліть зайве. Якщо і це не допомагає, то краще всього відновитися з останньої «нормальною» резервної копії. Не сподівайтеся на тестування. Базу даних це, швидше за все, поправить, але якісь дані можуть пропасти, причому які саме - передбачити неможливо.
От і все! Якщо у фірмі є людина, здатна робити це самостійно - на обслуговуванні можна економити. При серйозних проблемах - звертайтеся до фахівців, це їх хліб, і вам обов'язково допоможуть!
