Навіщо ходити на пошту?

«Пошта, телеграф, телефон» - яскраві неонові літери освітлювали вулиці багатьох міст, де монументальні будівлі як губки вбирали в себе багатолюдну натовп. Це була одна з тих організацій, яку, згідно історії, необхідно було захопити в першу чергу разом з вокзалами, банками та іншими важливими об'єктами, якщо траплявся переворот.

Студенти, військовослужбовці, відряджені і просто жителі, які мали родичів в інших містах, були частими відвідувачами таких будівель. Увечері там завжди було багатолюдно. Чомусь яскраво пам'ятаю великий зал і автомати з продажу листівок, які можна було розглядати і натискати на кнопки, поки батьки стояли в довжелезній черзі.

З приходом Інтернету багато послуг, настільки раніше необхідні, стали тихо відмирати. Телефонні кабінки якось непомітно зникли з переговорних пунктів, трансформувавшись спочатку у вуличні будки, здатні з'єднати з будь-якою точкою світу. А потім у мобільні апарати, де відстані залежать лише від суми грошей на рахунку.

Звичайні листи, як засіб особистого спілкування, перейшли в електронний вигляд і скоротилися до розмірів СМС. Паперові листівки стали картинками на екранах монітора і додатком до квітів і подарунків, на яких вже всі привітання написані по потрібній темі красивим почерком. Якщо і залишилися паперові конверти, то лише у вигляді офіційного листування, рекомендованих листів і виду рекламної розсилки. Про телеграми взагалі боюся говорити - чи є така послуга зараз, навіть не знаю. Здається, їх теж витіснили СМС.

Але самі поштові відділення нікуди не поділися і продовжують виконувати ряд функцій, цілком затребуваних жителями. Населення ходить на пошту не для того, щоб відправити лист або телеграму, а для того, щоб оплатити комунальні рахунки, отримати пенсію або переведення, оформити підписку, відіслати або забрати посилку, погасити кредит, зробити замовлення з каталогу.

Самі регулярні клієнти пошти - це сільські жителі, літні люди і ті, хто не має доступу до Інтернету. Решта користуються послугами досить рідко або взагалі не бувають в поштових відділеннях. Частка тих, хто останнім часом бував там, постійно знижується. Пов'язано це не тільки з розвитком Глобальної Мережі і відкриваються з цим можливостями. У пошти з'являються конкуренти.

Перевезенням будь-яких вантажів, посилок та інших відправлень займаються транспортні, логістичні та кур'єрські компанії. Тарифи у них дорожче, ніж у пошти Росії, але сервіс набагато вище. Вони готові забрати посилку прямо з квартири і передати її особисто в руки адресата.

Різні системи грошових переказів і платіжні системи також забирають частину клієнтів собі. Іноді простіше скористатися комерційним сервісом, ніж шукати найближче відділення зв'язку.

Пошта переживає не найкращі часи. Для того щоб це зрозуміти, достатньо зайти в будь-яка не центральне відділення. Там багато чого з минулого: ваги з гирьками, матричний принтер, потерті дерев'яні стійки. Крім конвертів, журналів та коробок для посилок, у продажу є «супутні» товари: мило, текстиль, зубна паста, лотерейні квитки і багато інших, зовсім поштові речі.

Мабуть, і оплата праці співробітників пошти невисока, тому що багато хто скаржиться на невежливое звернення. Крім того, клієнтів часто не влаштовують високі тарифи, несвоєчасне надання послуг, незручний режим роботи, погане і незрозуміле оформлення.

Але незважаючи на це, найбільшим плюсом відділень поштового зв'язку є те, що вони знаходяться у всіх найменших селищах, куди комерційний сервіс ще не добрався.

Та й багато моментів роботи Інтернету і пошти стають взаємопов'язаними. Наприклад, доставка товарів, куплених через Мережу на аукціонах, в зарубіжних і російських інтернет-магазинах, за замовчуванням відбувається на ваше поштове відділення. Відповідно, при замовленні товарів необхідно вказувати свої адресні реквізити. Тому активні користувачі Мережі рано чи пізно змушені шукати найближче відділення поштового зв'язку.

Якщо зайти на сайт «Пошти Росії», то там можна знайти чимало корисної для себе інформації. Зокрема, є можливість розрахувати попередню вартість поштового відправлення, знаючи його вид, вага і поштову адресу. Можна відстежувати посилку або бандероль за номером поштового ідентифікатора, який присвоюється кожному відправленню. Також там доступні адреси відділень зв'язку та їх час роботи.

Можливо, в майбутньому «Пошта Росії» запрацює імідж продавця високотехнологічних послуг. Але поки особливу увагу варто приділити своєму профільному бізнесу - поштовим відправленням, тут іноді трапляються накладки і збої.

У кожному разі, послуги пошти та зараз затребувані чималою частиною населення і загублених містечок, і величезних мегаполісів. Чи не заперечуйте і ви можливості заглянути у відділення зв'язку. Сподіваюся, свій поштовий індекс ще не забули?