Чи можлива безоплатна бізнес-модель?
Найдивовижніше у Всесвітній павутині - те, як вона дозволяє робити гроші
Діловий підхід в мережевому світі багато в чому відрізняється від традиційних схем. Інтернет - царство дармових частувань, не визнає заведених порядків ціноутворення. Розібратися з ринком віртуальних товарів вирішив Кріс Андерсон, письменник і журналіст, головний редактор славетного журналу «Wired», володар Національної журнальної премії (National Magazine Award) і автор бестселера «Довгий хост». Його нова книга називається: «Безкоштовно: майбутнє радикальної ціни».
Автор налаштований цілком оптимістично, вважаючи, що на зміну економіці дефіциту гряде економіка достатку, девіз якої складається всього лише з одного слова: «Безкоштовно». Мабуть, щоб уникнути звинувачень у голослівності, Андерсон розмістив свою книгу у вільному доступі. Правда, вона продається і в магазинах, проте її можна вільно скачати в аудіоформаті авторського виконання. «Вишенька» в цій лінійці продуктів є резюме книги, також зачитане автором і має ціну, відмінну від нуля.
Саме послання, незважаючи на бравурні тон, звучить цілком резонно. Всупереч загальноприйнятій думці, безкоштовні обіди все-таки існують. Андерсон цитує дослідження Дана Аріелі, що вказують на величезну відмінність між «майже безкоштовно» і «абсолютно безкоштовно». Нас вабить саме другий варіант, нульова ціна.
В епоху технологічних нововведень деякі сектори навіть на тлі кризи переповнені (майже) безплатним достатком. Сьогодні спостерігається надлишок в інформації, в новаторстві, в цікавості, в творчому підході. Вартість обробки, зберігання та передачі даних швидко падає, в той час як важливість цих елементів постійно зростає. В результаті, часто за них не стягують плату - вони занадто дешеві, щоб вимірювати їх грошовий еквівалент.
Андерсон наводить численні приклади опадаючих цін в самих різних областях: від музики, книг і лекцій до авіаквитків, автомобілів, біржових операцій і столового приладдя. У світі дедалі нижчій собівартості, стверджує Андерсон, безкоштовність перетворюється в найвигіднішу бізнес-модель.
У «дармівщини» багато облич. Деякі товари субсидуються рекламою - наприклад, пошукові веб-сервіси, в які інтегровані рекламні оголошення. Газети, книги і розваги черпають частину коштів з того ж джерела. Вони все ще не безкоштовні, але витрати несе далеко не тільки кінцевий споживач.
Деякі безкоштовні «смакоту» покликані розкрутити продажу інших товарів. Колись чоловікам роздавали бритви, щоб створити попит на леза. За тією ж схемою, фотоапарати підстьобували попит на фотопапір. Сьогодні принтери за символічною ціною забезпечують реалізацію картриджів, а ігрові приставки стають платформою для індустрії самих ігор.
Розквітає «бесплатноміка» (freeconomics) - економіка подарунків і вільного обміну. Отримує розвиток концепція freemium - фріварне базовий пакет і стягування плати тільки за додаткові послуги або додатковий функціонал. Найвідоміший приклад - Flickr, мережевий сервіс для зберігання і обробки цифрових фотографій. Платні можливості там передбачені тільки для серйозних користувачів, які, по суті, і фінансують «свято» всім іншим.
Нова економіка націлена не на бариш в чистому вигляді. Її прибуток - поняття більш ємне, воно включає вигоду споживача, не заплативши ні копійки, і більше того, не збирається платити за надані послуги. Це вже не мова грошей, прийнятий досі, а щось більш людське, щиросерде. Сучасні діти ростуть у твердій впевненості, що інтернет-індустрія в основі своїй безкоштовна. Вони більше ніколи не погодяться заплатити за звичні послуги. Для них зберігати фотографії в Мережі - практично те ж саме, що дихати повітрям.
Чудово розуміючи це, бізнес вже визнає частково, що скупий розрахунок був перегином і що хороші взаємини між нами теж чогось варті. Цілком ймовірно, вони і далі будуть стабільно зростати в ціні, на відміну від інших послуг і товарів.
