Які існують типи споживачів товарів?
Купуючи всілякі товари і отримуючи різні послуги, ми є споживачами на ринку. Ми входимо в групу людей, що використовують товари, послуги, ідеї. Однак можна помітити, що один споживач придивляється, вивчає товар, а інший відразу його купує. Вони відрізняються один від одного. Тому в маркетингу були виділені деякі типи споживачів.
Перший тип споживача. Такий споживач ретельно вивчає товар, часом набридаючи продавцеві, збирає детальну інформацію про будь-який продукті. Такого споживача залучає всяка інформація, яка відноситься до продукту: основні його характеристики, головні функціональні якості, переваги продукту перед іншими, особливості матеріалу і прогноз довготривалості використання продукту. Такий споживач інформаційно орієнтований, він буде ретельно вивчати інформацію про продукт, при цьому купувати його не буде. Іноді такий тип людини любить просто так побродити без особливої потреби уздовж прилавків, щоб довідатися, де і що, за якою ціною. Його «медом не годуй» - дай максимум інформації. Він може захоплено займатися зіставленням якостей продуктів і забуває про свою власну потреби.
Другий тип споживача. Такий тип споживача цікавлять характеристики продукту, що вказують на зручність застосування, що дають можливість задоволення своїх потреб. Принцип насолоди, комфортності, чуттєвої задоволеності - головний нього. Він вивчає частина характеристик продукту, яка гарантує задоволення його потреб. Просто інформація йому не потрібна, цікавить його тільки з точки зору перспективи задоволення потреби. Такому споживачеві важливо помацати предмет, відчути приємні почуття, випробувати естетичну насолоду від зовнішнього вигляду, від гармонійних форм і практичних якостей. Він не має наміру перевантажувати голову зайвою інформацією, йому це не треба.
Третій тип споживача. Цей тип споживача дізнається інформацію про продукт і не забуває про свою потребу. Але є один головний відмітний момент - він дуже ретельно зіставляє потреба з продуктом, здатним її задовольнити. Цікавлячись інформацією, він порівнює, наскільки та чи інша характеристика продукту відповідає його запитам. Перш ніж придбати товар, він все зважує, робить висновок про якість продукту і лише потім приймає рішення про покупку. Цей тип споживача більш непередбачуваний. Інформація для такого споживача повинна бути оригінальною і захоплюючою. Для нього головне зіставляти й оцінювати потреби з предметом. Такому споживачеві нічого не можна нав'язувати, можна тільки пропонувати, враховуючи його потреби.
Знання про типи споживачів можуть допомогти продавцям в реалізації товарів і послуг в більшій кількості і обсязі. Тонке і доскональне знання психології типів споживачів дозволить знайти індивідуальний підхід до кожного клієнта і до реклами продукту підійти нестандартно і оригінально. Всі три типи споживачів вимагають інформувати їх про продукт, тому хороший продавець буде зацікавлений надати розширену і детальну інформацію про товар, щоб реалізувати його якомога швидше.
