Як правильно поставити мету (завдання)?
Для того щоб бачити рух до мрії, щоб аналізувати, чи вірно складені задачі на день, необхідно навчитися правильно формулювати цілі.
Мета починається з мрії. Як знайти свою мрію, ви можете дізнатися тут. Наступний етап - знання, що таке мета, і розуміння різниці між метою та завданням. Про це та про короткому шляху складанні цілей (завдань) прочитати можна тут.
Тепер перейдемо до самих правилам постановки цілей.
Уміння ставити чіткі, практичні цілі і завдання - це одна з основних складових успіху.
Як необхідно ставити цілі, щоб вони були досягнуті і з тим результатом, який вам необхідний? Цілі мають бути розумними. Що це означає? У практиці управління існують так звані SMART-критерії, яким повинні відповідати меті. SMART - це абревіатура, утворена першими літерами англійських слів:
конкретний (specific) -
вимірний (measurable) -
досяжний (attainable) -
значимий (relevant) -
співвідносний з конкретним терміном (time-bounded).
Саме слово smart в перекладі на російську мову означає «розумний». Таким чином, правильна постановка мети означає, що мета є конкретною, вимірної, досяжною, значущою і співвідноситься з конкретним терміном.
Давайте зараз розберемо кожен критерій і подивимося на SMART-цілі на практиці.
Конкретність (S). Ставлячи мету, перш за все, потрібно задати собі питання: що ви хочете отримати в результаті її виконання? Чому важливий цей критерій? Коли ви плануєте що-небудь зробити, у вас в голові формується своє бачення результату виконання завдання, тут важливо максимально конкретизувати.
Приклад.
Коли ви писали мета - знайти рекламні майданчики, ви в розумі залишили, що конкретно мали на увазі (газети «Новини», «Правда», журнали «Бізнес», «Успіх», банери в Інтернеті, реклама в розсилках і так далі). Коли через якийсь час ви будете читати лише «знайти рекламні майданчики», ви можете одну зі складових упустити. Тому вкрай важливо писати максимально конкретно. Що ви хотіли зробити, де планували шукати, кому думали подзвонити, кого залучити. Всі ідеї-думки краще відразу записати, через день-два від них не залишиться й сліду, і ви будете мучити себе питанням, що ж я хотів щось, написавши цю мету.
Вимірність (M). Вимірність мети передбачає наявність критеріїв (вимірювачів), які дозволили б визначити, чи досягнута поставлена мета і якою мірою. Якщо немає вимірників, дуже складно оцінити результати виконаної роботи і об'єктивно контролювати процес. В якості критеріїв досягнення мети ви можете використовувати:
відсотки, співвідношення (наприклад, збільшити обсяг продажів на 10-30%) -
зовнішні стандарти (для підвищення рівня обслуговування - позитивний відгук клієнта) -
частоту відбувається (припустимо, ефективність продажів буде успішною, якщо кожен другий (третій, п'ятий) клієнт повторно звернеться за послугою) -
середні показники (цей вимірювач можна використовувати, коли немає необхідності прориву в результатах діяльності, а потрібно лише забезпечити стабільність і підтримати якість роботи, наприклад, три (п'ять, десять) дзвінків-листів, клієнтів у день, місяць) -
час (кожну годину, день, тиждень) -
в вимірність також входить і вартість (для особистих цілей). Мета - придбання телевізора необхідно відзначати ціною (... доларів США).
Приклад.
Збільшити кількість продажів телевізорів. Щодня здійснювати мінімум 1 (5, 7 і т.д.) продажів.
Досяжність (A). При постановці завдань вам необхідно враховувати свої професійні можливості та особистісні якості, тобто відповісти на питання: як утримати баланс між напруженістю роботи і досяжністю результату. У цьому допоможе механізм установки планки цілей. Суть його полягає в тому, щоб ставити цілі, що відповідають своєму досвіду та індивідуальним особливостям. При цьому не повинна занижуватиметься планка, і в той же час необхідно зберігати досить інтенсивний ритм роботи.
Приклад.
Якщо ви не знаєте, скільки здатні зробити, якщо Целепостановка раніше не займалися, то ви можете поетапно підвищувати результати своєї роботи. Спочатку незначно підвищуєте планку, щоб зрозуміти, наскільки ви підготовлені до виконання більш високих вимог, а потім, судячи з результату, підвищуєте планку ще і ще. Поступово ставлячи собі більш високі цілі, ви дасте собі можливість переконатися в тому, що все робите правильно.
Другий варіант - постановка мети, при якій потрібно вдвічі збільшити результативність діяльності. Якщо ви вже досягали раніше будь-яких цілей і зараз плануєте відновити темп роботи, подвоїти показники.
При третьому варіанті установки планки цілей ставиться завдання значно підвищити показники роботи і наблизитися до граничних показників. Якщо вже є досвід у досягненні мети, ви горите ініціативою вже в силу бажання добитися більшого, готові до того, щоб працювати більш напружено і досягати високих результатів.
І, нарешті, четвертий варіант - постановка мети вище межі можливостей. Як вже можна зробити висновок, така мета підійде тим, хто найбільш амбітний і багато чого домігся. Високі результати роботи і бажання залишатися першим не дозволяють опускати планку, і ви можете з упевненістю ставити більш важкі цілі.
Приклад.
Ви можете поставити мету досягти збільшення продажів продукту на 5%, 10%, 30%, 45%. Все залежить від вашої підготовленості в даному питанні. Чим вона вища, тим вище може бути% підвищення продажів.
Значимість (R). Розмірковуючи над тим, чи володіє завдання значущістю, ви повинні відповісти на питання, навіщо необхідно виконати це завдання, тобто, чому вона важлива з точки зору цілей більш високого рівня (аж до стратегічних).
Знати, навіщо виконувати ту чи іншу роботу, необхідно для того, щоб правильно розставити акценти. Наприклад, ви плануєте розібрати всі папери, якими завалено ваше робоче місце. Найчастіше, сам факт чистоти не завжди може мати значимість (хтось любить працювати в творчому хаосі). Для когось, наприклад, куди важливіше буде той факт, що після збирання і розподілу всіх паперів «по поличках» ви зможете без праці і в лічені хвилини знаходити необхідні папери (телефони, нотатки).
Співвіднесення з конкретним терміном (T). Кожна мета повинна мати дату початку та дату кінця. Покупка телевізора (2 тижні). Або, припустимо, збільшення продажів - термін 2 місяці. Тобто протягом саме цього терміну мета повинна бути виконана.
Підсумкова мета має наступний вигляд:
Збільшення продажів
S - Продаж ще 10 одиниць побутової техніки (до щоденної норми)
M - на 20%
A - по ходу виконання мети, вивчати методи збільшення продажів, тоді мета буде більш доступною і можливої (провести тренінги для інших співробітників)
R - підвищення доходу
T - протягом 2 місяців.
Отже, тепер ви знаєте основні правила постановки цілей. Спробуйте застосувати їх, складаючи (коригуючи) свої цілі саме сьогодні. Пам'ятаєте прислів'я «Не відкладай на завтра те, що можна зробити сьогодні»? Якщо ви станете слідувати цим простим і чудовим словами, ви не встигнете помітити, як ваша ефективність зросте на 50-80%!
Розумних цілей вам! ]
