Як ефективно спілкуватися?

Мабуть, всім очевидно, що ефективне спілкування здатне зміцнити відносини між людьми, зробити їх більш довірливими, надійними, впевненими, як очевидно й те, що неефективне спілкування веде до розладу у відносинах, зростання недовіри, заздрості і навіть ненависті.

Коли стосунки не складаються так, як нам хотілося б, ми починаємо часто виправдовувати себе, шукаючи причини в обставинах, що склалися, інших людях, але ні в якому разі не оцінюючи тверезо власну поведінку. А адже в більшості випадків неефективне спілкування - це і наш «внесок».

Наведемо найбільш типові моделі поведінки людей, які підривають як відносини в колективі, так і особисті стосунки. Цілком можливо, що деякі з нас скажуть, що саме так вони себе і вели в певних ситуаціях ?!

Ухилення від конфлікту

Дуже і дуже багато людей воліють мовчати довгий час (поки терпиться!) І не зачіпати проблему, вважаючи, що таким чином вони уберігають себе від стресу. Однак всякому терпінню приходить кінець, і людина в певний момент просто зривається, вимовляючи все, що думає, виливаючи свою злість, образу і навіть ненависть. В результаті відносини сходять просто «нанівець».

Як тільки проблема виникає, слід її тут же спокійно обговорити в колективі, запропонувавши при цьому шляхи її вирішення. Відкрите обговорення і спільна робота над вирішенням проблеми сприяють встановленню довірчих відносин.

Захисна реакція на претензії з боку керівництва

Замість того щоб об'єктивно оцінити і проаналізувати претензії з боку керівництва або інших людей, багато тут же намагаються виправдати себе, приводячи докази власної невинуватості або неправоти опонентів. Причому на пошуки вагомих аргументів часом витрачається не одну годину, а в результаті людина починає відчувати сильний стрес, та й самі відносини з керівництвом стають тільки гірше.

Вчіться приймати претензії і об'єктивно їх оцінювати, просити ради у керівництва щодо того, як усунути проблему.

Звичка все узагальнювати і посилювати

Як тільки в нашому житті відбувається щось, що нам зовсім не до душі, багато хто починає ще більше згущувати фарби. Так, наприклад, багато хто вдається до подібних фраз «так ти завжди запізнюєшся», «так ти ніколи не робиш те, про що тебе просять», «так ти ніколи не допомагаєш мені».

Припиніть поводитися подібним чином і задумайтеся, а невже ці люди, і справді, роблять щось постійно одним і тим же чином ?! Крім того, не приводите при можливості ті негативні випадки, які вже мали місце бути раніше. Це лише ще більше підігріває ваше обурення, але ж відносини не стають від цього краще.

Звичка вважати себе завжди правим

Пам'ятайте про те, що люди можуть дивитися на одне і те ж по-різному, а, отже, дуже важко встановити, яке сприйняття є правильним, а яке помилковим. Все в світі відносно. Не вимагайте, щоб всі думали в тому ж напрямку, що і ви, сприймали ті чи інші речі так, як це робите ви. Всі мають право на власну думку, шлях навіть і відмінне від вашого.

Прагніть завжди і в усьому знаходити компроміс і приймати чужу думку, пам'ятаючи про те, що обидві точки зору можуть бути вірними (все залежить від кута зору).

Звичка не слухати

Багато хто з нас у ході розмови починають перебивати один одного, відволікатися від розмови, обдумуючи, що ж ще сказати замість того, щоб вислухати мовця і зрозуміти його думку. В результаті розмова виходить однобоким (кожен поговорив про своє, а до спільного знаменника говорять не прийшли, оскільки так і не вислухали один одного).

Вчіться слухати і чути мовця, тоді й вас вислухають і спробують зрозуміти.

Гра «хто кого»

Коли виникають складні і суперечливі ситуації, багато хто прагне тут же вигородити себе, кидаються зі звинуваченнями, критикою. Однак самі вони не готові на хвилину заспокоїтися і проаналізувати ситуацію, власну поведінку і зрозуміти, а що особисто вони зробили не так. Шукати винного завжди легше, ніж визнати власну провину, якщо вона є.

Вчіться аналізувати ситуацію і шукати вирішення проблеми замість того, щоб займатися пустими обвинуваченнями і витрачати власні нерви та енергію на критику інших.