Коли фрілансер повинен сказати «Ні»?
Вперше я почав займатися фрілансом ще будучи студентом, тоді я страшенно хотів створювати веб-сайти і відповів би «Так» на абсолютно будь-яку пропозицію, незалежно від рівня моїх здібностей і необхідного часу. Мені просто подобалося знати, що хтось потребує мене для виконання завдання, яке вимагає досвіду і певних навичок. На жаль, дуже швидко виявилося, що я весь час в роботі, харчуюся напівфабрикатами і вічно не встигаю розрахуватися з університетськими боргами. Ситуація ставала ще гірше від того, що мої замовники передавали мої контактні дані своїм знайомим (наприклад, дамі, яка хотіла займатися продажем светрів для собак онлайн, але при цьому мала для цілей електронної комерції бюджет в 100 $ - і це все за створення сайту, 1000 брошур, гарантований результат №1 в Google за запитами «собака», «светр» і «любов»).
У кожному разі, тепер, через 4 роки, мій світогляд (і мій фінансовий успіх) свідчать на користь більш частого використання відповіді «Ні». Нижче наведено десять запитань, на які тепер я майже завжди відповідаю «Ні»:
1) - Не могли б ви підготувати ескіз, щоб ми могли вибрати дизайнера / розробника? - Ні.
Одного разу, коли я був ще молодий і наївний, я повівся на це. В результаті, я зовсім не заробив грошей і даремно витратив багато часу. Ніколи не виконуйте неоплачувану роботу в надії на те, що в майбутньому зможете заробити - в житті так не буває, так чому ви вирішили, що вийде з веб-дизайном? У кращому випадку (що буває вкрай рідко), сценарій буде такий - ви отримаєте роботу у замовника, який знає, що в разі потреби ви будете працювати безкоштовно. Якщо ж події розвиватимуться за найгіршим сценарієм, то замовник вам просто не заплатить, але буде використовувати вашу роботу, знаючи, що з юридичної точки зору ви нічого не зможете з цим зробити. Найбільш імовірно, що ви просто витратите час даремно.
2) - Чи можете ви зробити нам знижку? - Ні.
Існує безліч компаній, які вважають, що послуги веб-дизайну не коштують більше 20 $ за годину (прим. Перекладача: це «у них»). У вас не повинно бути таких клієнтів. Відразу після університету, я оцінював отримання замовлення так високо, що міг взятися за непомірний обсяг роботи, аби мені за це платили. Повірте, воно того не варто, ні за яких обставин. Ви, звичайно, можете зробити послугу даної компанії, але пам'ятайте, що цим ви нашкодите своєму власному майбутньому і майбутньому своєї родини. Сьогодні я відразу ж повідомляю замовникові свої розцінки за годину роботи, що відлякує багатьох потенційних клієнтів. Тут проста арифметика - якщо при збільшенні вартості вашої роботи удвічі половина замовників відсівається, то ви продовжуєте заробляти стільки ж, витрачаючи на це вдвічі менше часу. Якщо ви робите роботу добре, беріть за це відповідну плату - завжди знайдуться фірми, готові заплатити вам в два рази більше, ніж їх конкуренти.
3) - Не могли б ви зареєструвати і розмістити мій сайт на сервері? - Ні.
Це здається вам гарною ідеєю, черговий нескладної підробітком? Може бути ... якщо, в першу чергу, вам вдасться отримати за це оплату, а також, якщо ви вважаєте 10 $ на місяць справедливої платою за нескінченні телефонні дзвінки, які будуть турбувати вас в будь-який час дня і ночі. Як бачите, якщо клієнт одного разу вирішив, що ви несете відповідальність за функціонування його електронної пошти та веб-сайту, він буде дзвонити вам кожен раз, як виникнуть найменші неполадки з його e-mail або коли веб-сайт видасть «404 Сторінку не знайдено» . Це здається неймовірним, але я особисто знаю одного фрілансера, якому клієнт дзвонив, навіть щоб проконсультуватися з приводу свого мобільного телефону! А все тому, що мій друг розмістив його сайт на сервері. Не беріться за це ... воно того не варто. Дайте клієнту адресу компанії, яка займається реєстрацією та хостингом сайтів, а далі нехай вони самі розбираються.
4) - Не могли б ви скопіювати цей сайт? - Ні.
Тут ви можете подумати, що я відповідаю «Ні» через своїх строгих моральних принципів, і хоча це в якійсь мірі правда, існують і інші не менш важливі причини. По-перше, якщо клієнт копіює сайт, то його власна мораль досить сумнівна, а значить і ваші шанси отримати оплату за роботу вчасно і в повному масштабі зменшуються. По-друге, виконання такого роду роботи перетворює вас на мавпу. В принципі, щоб платити за рахунками, іноді доводиться братися і за такі замовлення, але навіщо навмисно їх добиватися? По-третє, якщо ви робите копію, то єдина вигода, яку ви можете отримати, - це оплата. Ви не зможете використовувати цю роботу в якості портфоліо або зразка вашої роботи, і більше того, в майбутньому ви навряд чи ще захочете отримувати замовлення від такого клієнта.
5) - Можна я заплачу за створення комерційного сайту з доходів від його продажу? - Ні.
Я не люблю бути песимістом, але коли мені ставлять таке запитання, хочеться прямо сказати клієнту, що він скоріш за все не зможе зробити гроші на своєму сайті. А значить, це все одно, що просити мене зробити йому сайт безкоштовно. Так, я знаю, що бувають винятки, тому іноді я все ж розпитую клієнта детально про його видах на бізнес, про маркетингової компанії, про планування доходів, і - 99% клієнтів мало замислюються над цими питаннями. Найчастіше клієнт просто вирішує, що продаж футболок буде чимось принципово новим для Інтернету, і зовсім нічого не планує. У таких випадках я зазвичай починаю розповідати про те, що мені потрібно утримувати себе і свою сім'ю, і я не зможу робити цього, якщо мій дохід не буде гарантований.
6) - У мене є чудова ідея. Не хотіли б ви ...? - Ні.
По суті, не особливо відрізняється від пункту №5, але якщо ви купітесь на таку пропозицію, це може призвести до ще більш даремної витрати часу. Не хочу нав'язуватися, але все ж повторю: якщо людина лише висловлює ідею і не вкладає кошти в розвиток потенційного бізнесу, не займається його плануванням, то будь-яка робота, яку ви будете виконувати, - це не більше ніж благодійність (звичайно, якщо вам це подобається , то будь ласка). Але, чесно кажучи, я б краще був щедрим до своєї сім'ї, друзям і безкоштовно допомагав їм, чим покладався на співпрацю з невідомих мені людиною. Повірте мені, якщо у когось дійсно є хороша ідея, він візьме вас в частку і заплатить за роботу.
7) - У вас є ICQ (MSN, Skype і т.д.)? - Ні.
Я можу дати свій ICQ-номер, якщо йдеться про людину, якій я можу довіряти, з яким працюю над тривалим і трудомістким проектом. Але в більшості випадків я говорю клієнтам, що принципово їм не користуюся. Причина тут очевидна - у кожної людини є особисте життя, і робота знаходиться за її межами. Багато клієнтів розглядають вас як працівника на першу вимогу, ось що погано. Адже щоб уникнути цього, ви пішли з офісу ...
8) - Чи можу я оплатити роботу по її завершенні? - Ні.
Я вимагаю 50% передоплати (при дуже великому обсязі роботи передоплату можна знизити до 33%). Це необхідно мені як гарантія того, що клієнт сплатить цей проект, і що я зможу планувати, як буду використовувати свій дохід: за якими рахунками заплачу, що буду їсти і т.д. Клієнти, які прагнуть оплатити роботу по її закінченні, частіше за інших йдуть на задній хід після того, як ви вже перелопатили тонни роботи.
9) - Чи можливо зробити це сьогодні вночі або в ці вихідні? - Ні.
Якщо ви одного разу виручите клієнта в скруті, він буде очікувати від вас того ж у майбутньому. Тут вже задумайтеся: може бути варто виконувати ночами понад обіцяного обсягу роботи (як я роблю постійно), замість того, щоб роздавати обіцянки, що ви виконаєте додаткову роботу в неробочий час - вночі, на вихідних або під час відпустки. Я знаю багатьох фрілансерів, які крім робочого дня ставлять окрему ціну за години своєї нічної роботи, і, ймовірно, це хороший вихід з положення. Адже ви займаєтеся фрілансом, щоб бути вільним? Чи не так?
10) - Чи можу я бути впевнений, що ви не станете використовувати цю роботу де-небудь ще? - Ні.
Це дуже делікатна тема, так як багато клієнтів неправильно сприймають таку відповідь (інтелектуальна власність - це в будь-якій справі досить підступне питання). У моїх «Термінах і умовах», які я вимагаю підписати всіх нових клієнтів, я гарантую, що вони обізнані про 3 речі:
а. Їх html код був запозичений з інших проектів, за які я не вимагав з них оплату.
б. Можливо, я буду використовувати код з їхнього проекту на інших своїх проектах.
в. Вони володіють усім кодом і виконаним проектом (готовим веб-сайтом), але не конкретними фрагментами коду (системою реєстрації, системою завантаження картинок і т.п.).
Я пишаюся своєю продуктивністю і швидкістю, і мені необхідно постійно використовувати частини з інших проектів, щоб досягати цього. Вже не кажучи про те, що я продаю готові флеш-ролики, для створення яких мені може знадобитися старий код. Клієнти адже не платять вам за створення коду для продажу. Так що доведіть до їх відома, що їм належить виконаний проект, а не код.
Існують і інші питання, на які безсумнівно слід відповідати «Ні». Додавайте свої власні пункти до цього списку і пам'ятайте, що те, чого ви уникаєте, не в меншій мірі визначає успіх, ніж те, що ви приймаєте.
