Як вимірюється телерейтингу? Маленькі секрети великих (і не дуже) рейтингів

Найдохідніші у всьому світі - рейтинги телебачення. Основними замовниками рейтингових досліджень є не тільки телеканали, а й рекламні агентства, які займаються розміщенням реклами. Саме для рекламодавців дуже важливо знати, який канал і в який час дивиться найбільшу кількість глядачів. Телеканали, в свою чергу, зацікавлені в найвищих місцях рейтингу, так як це відразу ж позначиться на їх доходи. (Для тих, хто сумнівається: вищі доходи - якісніше «картинка».)

Рейтинги вимірюють піплметри- так цинічно називають апарати, які встановлюються в телевізори і зчитують необхідну інформацію. Не варто сприймати це слово як лайка або особисту образу, просто в російській мові не знайшлося витонченої словесної конструкції для позначення цих приладів.

Отже, піплметри складаються з трьох частин:

1. Детектор частоти - маленьке, розміром із сірникову коробку, пристрій, який монтується в телевізор. Його функція - розпізнати, який телеканал дивляться в сім'ї, і переслати інформацію измерителю.

2. Пульт дистанційного керування визначає, хто з домочадців дивиться телевізор. На пульті знаходяться 8 кнопок, кожна з них закріплена за одним членом сім'ї. Наприклад, кнопка 1 - глава сім'ї, 2 - домогосподарка, 3 - старший дитина, і т.д. Кожному потрібно натиснути на свою кнопку, коли він починає перегляд, і відпустити, коли закінчує. Про те, чому кнопка 1 - глава сім'ї, 2 - саме домогосподарка, а не бізнес-леді, я розповім трохи пізніше.

3. Вимірювач ставиться на телевізор, за розмірами він нагадує електронний будильник, на ньому знаходиться маленький дисплей. Коли включається телевізор, на дисплеї починають миготіти числа від 1 до 8, нагадуючи членам сім'ї про їх кнопках. Присутній при перегляді телевізора натискає свою кнопку, і вона загоряється на дисплеї. Наприклад, якщо в якийсь момент члени сім'ї, за якими закріплені цифри 1, 3 і 5, дивляться телевізор і натиснули свої кнопки, на дисплеї вимірювача засвітяться відповідні числа. Крім того, коли телевізор перемикають на інший канал, а також через певний час на екрані з'являється питання: «Ті ж люди?» Люди повинні повторити натискання, щоб підтвердити - вони «ті ж».

Вимірювач - досить складний прилад. Він має таймер, який фіксує періоди, коли телевізор включений або виключений. Дані, отримані від детектора частоти і пульта, об'єднуються з даними таймера. Вимірювач записує час перегляду, канал, який дивилися, і глядача. Ця інформація може зберігатися в пам'яті сім днів. Вимірювач приєднаний до телефонної мережі через модем або до виділеної мережі. Щоночі комп'ютер, встановлений в центральному офісі компанії, «обдзвонює» квартири і знімає інформацію, після цього дані в Вимірювачі стираються. Цей процес триває з двох до п'яти годин ранку. Зняття даних відбувається беззвучно, тому сім'ю не турбують сторонні звуки. А якщо «додзвонитися» не вдалося, процес повториться на наступну ніч.

Інформація про демографічні характеристики учасників заміру рейтингу зберігається в центральному комп'ютері. За кожним з них закріплений індивідуальний номер, він же - особистий шифр. Наприклад, відомо, що людина, за якою закріплений номер 2в35н0056 - це жінка, домогосподарка у віці 35років, з вищою освітою, не працює, або 1в48р7015 - чоловік, 48 років, вища освіта, працює, основний годувальник у сім'ї, тобто умовно - Глава сім'ї, якщо код виглядає як 1в48р6018 - це жінка з аналогічними даними, 3н21н0124 - старша дитина в сім'ї, чоловічої статі, незакінчена вища освіта, 21 рік, не працює. Таким чином, для кожної хвилини можна визначити характеристики людей, які дивляться якої-небудь канал.

Щоб визначити рейтинг передачі, потрібно знати, коли вона транслювалася на певному каналі. Для цього щодня впродовж 24 годин трансляція телеканалів записується на інформаційний носій в режимі тайм-кодів - тобто при перегляді можна побачити час. За отриманими записам проводиться моніторинг телебачення. Наступний день ця інформація приєднується до похвилинним рейтингам. Таким чином, вже на наступний день о 14.00 можна оцінювати поведінку глядачів при перегляді передач або рекламних блоків, що транслювалися напередодні. І заодно проаналізувати, чому глядач на 8 хвилині монологу дуже розумного, але кілька занудного топ-менеджера найбільшої корпорації раптом став перемикатися, наприклад, на трансляцію подій в зоопарку Мадагаскару або, о Боже! - На рекламний ролик з натовпом красунь у бікіні?

Текстовий рейтинг для редакторів усіх мастей і калібрів, основне питання: чому нас не стали дивитися з 7 по 12 і з 19 по 26 хвилини, і за рахунок чого на 28 хвилині раптом трапився масовий аншлаг на нашому випуску? Як багато людей догледіли наш анонс до кінця? Чи не занадто він агресивний, затягнутий, нейтірален, нудний, посередній? Втім, повернемося до техніки.

Необроблені дані, зняті з піплметрів, мають такий вигляд: член сім'ї, якому відповідає номер 2в35н00564 почав дивитися - 1К о 21.30, перемкнув на Р2 в 22.22 і вимкнув телевізор в 22.32. Нестандартні повідомлення переводяться програмним забезпеченням в певну термінологію.

Один з таких термінів - «Нульовий перегляд». Це означає, що сім'я не дивилася телевізор протягом дня. Але якщо це повторюється протягом наступних трьох днів, персонал компанії дзвонить в цю сім'ю, щоб перевірити, чи все в порядку з піплметром і з'ясувати причини, з яких сім'я не дивилася телевізор (були у відпустці, наприклад).

Другий термін - «Ледачий перегляд». Мається на увазі, що хоча телевізор і був включений, ніхто з глядачів не натиснув свою кнопку. У цьому випадку родині також дзвонять і з'ясовують причину. Коли причиною є лінь, про відповідальність у дослідженні нагадують. Якщо ж це повторюється, то піплметр вилучають і встановлюють в іншу сім'ю з аналогічними соціально-демографічними характеристиками. Так, до речі, установка піплметрів в сім'ї оплачується. Кожен з повнолітніх членів сім'ї отримує «зарплату» - невелику грошову винагороду за те, що допомагає підраховувати рейтинг. З родиною підписується договір, за яким члени сім'ї зобов'язані при перегляді телевізора користуватися піплметром.

Перевіряється також, чи правильно члени сім'ї користуються піплметром. Цей тип контролю називається «перевірка збігів». Щотижня довільним чином вибирається 10 сімей, їм телефонують в різний час і запитують, хто і який канал дивиться в даний момент. Отримані відповіді порівнюються з піплметричну даними. Найвідповідальніші сім'ї в кінці облікового періоду (як правило, це один рік) отримують подарунки, які можуть вибрати з каталогу. Середній розмір подарунка - 50-100 у.о. в рік.

Хто ж бере участь у даних дослідженнях і як вибираються сім'ї, адже за статистикою кожна людина, яка натискає на кнопку піплметрів, представляє до тисячі телеглядачів?

Умовно Росія ділиться на 8 статистичних регіонів, в кожному кількість проживаючих приблизно однаково. Кількість визначають за даними перепису населення та бази виборчих округів і дільниць. Дані перевіряють, анкетіруя сім'ї, а на основі відповідей формують соціально-демографічну картину, яка в деталях інформує про характеристики людей, що проживають на даній території.

Вибір сімей відбувається за системою випадкового відбору. Представники компанії проводять бесіду з вибраними сім'ями, опитують їх за певною анкеті. Згоду брати участь у дослідженні повинні підтвердити всі члени сім'ї. При цьому їм гарантується повна анонімність і пояснюється, що участь у дослідженні має важливе значення для визначення аудиторії телепередач. Родина також має можливість переконатися, що обладнання, яке використовується для вимірювання, нешкідливо не тільки для для здоров'я членів сім'ї, а й для телевізора.

Для участі в вимірі рейтингів підходять тільки повні сім'ї, де один з членів сім'ї не працює (категорія домогосподарок) і є не менше 2 дітей. Соціальне становище сім'ї може варіюватися: від забезпечених сімей до сімей з низьким достатком. Кількість сімей в кожній соціальній категорії однаково в рамках статистичної похибки (до 1-2%), так само, як і кількість осіб з вищою освітою, середнім, технічним, і т.д.

Таким чином, щодня кожен канал отримує звіт про те, хто і що дивився.