Як розпізнати брехуна і чи завжди це можливо?
Часто ми не можемо раціонально пояснити раптове недовіру до співрозмовника. Здавалося б, так доладно говорив ... Нічого дивного: за оцінками психологів, людина сприймає не більше з 15% сказаного, інша інформація передається через невербальні канали - наприклад, зір (до 70%). Якщо ви відчули, що мовець бреше, варто звернути увагу на невербальну інформацію: його погляд, міміку, жести.
Невідповідність між вербальною і невербальною інформацією може ховатися за вигуками, покашлювання і паузами, прослизати в інтонаціях і тембрі голосу, ховатися в червоних плямах на обличчі або частому глитання.
Дослідження показують, що голос брехуна людини звучить вище, а паузи стають частішими (прямо хочеться поспівчувати бідоласі, який намагається одночасно говорити і придумувати).
Щоб виграти час, брехун може використовувати різні артистичні прийоми: перепитування, повторення вже сказаного, ненатуральні напади кашлю, сміху або плачу. Тут фантазія людська практично невичерпна: хтось почне позіхати, зображуючи надуманість проблеми, а комусь нескладно впустити чашку, щоб відвернути увагу на пару хвилин.
В кут - на ніс - на предмет
Психологи давно встановили зв'язок між типом розумового процесу і рухом очей. Погляд, спрямований вгору, свідчить про те, що задіяні візуальні образи-погляд перед собою (по горизонталі) відповідає за все, що людина чула або асоціює зі звуковими образамі- опущені вниз очі свідчать про звернення людини до свого «Я».
Звичайно, це спрощена схема, але тим не менше вона має під собою серйозні підстави.
Дещо ускладнюють справу погляди вправо і вліво. Ліва сторона відповідає за згадування чого-небудь, а права - за конструювання (так політкоректно ми назвемо брехня). Інакше кажучи, погляд, спрямований вгору і направо, говорить про те, що людина вигадує картинку події, реально не відбувалося, або спотворює дійсний образ. Якщо співрозмовник дивиться вліво, не піднімаючи погляд, а мова йде про те, як лаявся начальник, то варто повірити, бо він зайнятий пригадування звуків або звукових образів.
А тепер - невелика заковика. Наведена схема справедлива тільки для правшів. До лівшам її треба застосовувати з точністю до навпаки. Існують також амбідекстри (люди, однаково володіють обома руками) або переучені лівші. Щоб з'ясувати, де у них знаходяться центри згадування і конструювання, не обійтися без експерименту. Наприклад, поставити кілька запитань на згадування і попросити описати щось досі небачене, ненав'язливо поспостерігавши за реакцією і рухом очей.
Як б не перемудрувати
Аналізувати алгоритми поведінки - це, звичайно, добре, але професіонали намагаються не робити поспішних висновків, а вже тим більше з поведінки незнайомої людини. Які можна зробити помилки при співвіднесенні слів, жестів і міміки?
1. Реакція на зовнішній подразник приймається за прояв внутрішнього стану.
Голодний співрозмовник може жадібно ковтайте при кожному пориві вітру з боку булочної, а не тому, що п'ять секунд назад бовкнув щось зайве і чекає звинувачень у нестиковки. Та й постійно скошувати погляд у бік центру конструювання дівчина може всього лише нервувати з приводу смітинки, що пристала до туші для вій.
Пам'ятаєте, як Шерлок Холмс ледь не вніс до списку підозрюваних одну високопоставлену даму, яка сильно нервувала при розмові з ним? Як з'ясувалося згодом - від того, що у неї була не напудрили ніс.
2. Небажано робити висновок на підставі однієї деталі, якщо всі інші реакції словами не суперечать.
Не варто чіплятися до слів-паразитів або, наприклад, позіхання, якщо ви впевнені в правдивості мовця. Можливо, він дійсно хоче спати або на його «коротше» і «тут така справа» ви раніше просто не звертали увагу. Зрештою, Борис Єльцин у своїх новорічних вітальних промовах теж зловживав словом «етаааа».
3. Не всі демонстровані емоції відображають реальний психологічний стан.
На обличчі співрозмовника надовго застиг вираз подиву? Браво! Відмінно зіграно, тільки відразу хочеться процитувати Станіславського: «Не вірю!». Природні вираження емоцій на обличчі затримуються секунд на двадцять. Все інше - награне.
4. Якщо знайомство зі співрозмовником не надто близьке, то прояви ряду захворювань або фізичних особливостей легко сплутати з емоційними.
Звичайно, тик може загостритися, якщо людина нервує, але стрес не завжди дорівнює брехні. А постійне розминка рук може бути наслідком недавньої травми.
Колега якось поділилася побоюваннями щодо чесності ріелтора, що взявся продавати її квартиру. Її турбувало те, як з вигляду впевнений чоловік при розмові періодично задумливо потирав шию в одному і тому ж місці. Потім виявилося, що він комплексував з приводу майже непомітного шраму.
5. Ряд жестів або поз може бути сформований звичкою, тому їх значення як індикатора може бути спотворено.
Хтось крутить ручку, покусує ніготь або смикає мочку вуха бо нервує, а хтось просто за звичкою. А звички можуть бути самими різними: мені розповідали про сільського хлопчини, заглядав під стіл або парту, перш ніж сісти. Дивна поведінка або параноя? Та ні, звичка - у них вдома під столом була щілина, і його батько частенько ставив біля неї мишоловку. Освоївся на новому місці хлопчина досить швидко, але згадували йому цей епізод до самого закінчення інституту.
Кому ж вірити?
Що робити, якщо з різних джерел надходять суперечливі дані, коли поза говорить про одне, жести про інше, і навіть різні частини обличчя «сперечаються» між собою? У цьому випадку більше довіри проявляємо до мимовільним рухам. Так, враження від ретельно відрепетируваною пози може зіпсувати випадковий жест.
Психологи умовно ділять особа на верхню і нижню половину в районі середини носа, причому нижня половина (включаючи крила носа) менш контрольована свідомістю і вважається більш «правдивої». Чому нижня? Спробуйте утриматися від посмішки або тривалий час контролювати рухи губ. Оченятами і бровками людина вам зіграє що завгодно, а от куточки губ, пользующие верх або вниз або тріпочуть крила носа найчастіше видають справжні почуття. Згадайте, як жінки фліртують з найдавніших часів? Адже «стрільбі очима» тисячі років - тут тобі і подив, і ніжність, і таємності. Використовувати дзеркало душі в корисливих цілях люди навчилися майже досконало.
І варто пам'ятати - якщо ви потрапили на артистичну натуру, продумати всю мізансцену до початку розмови, то зловити такого брехуна буде дуже важко. Можливо, ви навіть витратите менше зусиль, якщо станете опиратися не на аналіз вражень від його «виступу», а на подальшу перевірку фактів. Тим більше що краще один раз обманутися самому, ніж образити висловлюванням несправедливих підозр хорошої людини. Але якщо підозри все ж є, то можна тихенько провести роботу по співвіднесення переконливих доводів співрозмовника з реальним станом речей. Адже іноді правда лежить практично на поверхні.
