Як саме не варто звертатися в іноземне консульство?
Виношу на ваш розгляд самий справжній парад помилок, який я одного разу зробила під час поїздки в столицю. Звичайно ж, поїздка виявилася невдалою. Ось опис того, як НЕ МОЖНА спілкуватися з представниками іноземних дипломатичних служб, якщо хочете отримати від них потрібне рішення.
Одного разу Ігор Іванович, у якого я працювала секретарем-референтом, сказав мені:
- Таню, франчайзери відправили нам запрошення відвідати країну (так-так, беру тебе з собою, будеш переводити). Запрошення вони відправили поштою в ... ське консульство столиці. Ти повинна будеш туди з'їздити і терміново поставити в наші паспорти Шенгенські візи.
- Яволь, шеф! - Радісно погодилася Таня і, не вивчивши попередньо ні правил прийому документів, ні графіка роботи консульства, покидали паспорта в сумку і відправилася в столицю. Бо начальник по визначенню розумніші: в точності так, як сказав, так має бути і зроблено. Чого там зволікати і щось там з'ясовувати?
Це було помилкою. Дуже корисно самому попередньо вивчити ситуацію, в якій від Вас чекатимуть максимальної віддачі. Некомпетентність може зіграти злий жарт у найвідповідальніший момент.
Приїхавши до столиці, я знайшла потрібне консульство. До одного з його входів вишикувалася черга з декількох сотень людей. Це були ті, хто, як і я, хотіли поставити в паспорт жадану візу. «Таня, не здавайся! Там, усередині, лежить запрошення від фірми! Воно повинно відкрити тобі всі двері, адже так сказав сам Ігор Іванович! - Нашіптував внутрішній голос. - Головне - потрапити всередину! »Послухавши його, я почала натискати кнопку дзвінка іншого службового входу.
Кілька годин результату не було ніякого. Потім співробітники консульства зацікавилися, чого ж хоче ця особа- впустили і вислухали мене. Порадившись, вони вирішили, що я можу звернутися зі своїм питанням до пана консула. Таня зраділа.
І ось він приїхав! Співробітниця посольства, значно на мене подивившись, запропонувала послуги перекладача. От би мені погодитися! - Але ні. Вирішила говорити сама. Виразно, це було помилкою. Пан консул був налаштований вислуховувати будь-які прохання, і мій спотикається німецький виступив лише обтяжуючою обставиною. Я отримала ввічливу відмову.
Потрапивши на територію консульства в якості прохача, краще слідувати порадам працівників: вони знають «протокол» і сумлінно виконують свою роботу. Моє сприйняття ситуації як поля військових дій не дозволило мені з довірою поставитися до слушних порад.
Отримавши відмову, Таня було зажурилася, але швидко оговталася. Навчена досвідом, я смиренно звернулася до тих же співробітникам консульства з проханням що-небудь порадити. І ось що вони сказали: «Так, тобі не пощастило. Але цей консул виїде. Приїде інший, у них якраз завтра щось подібне перезміни. Може, варто звернутися з цим же проханням ще раз? »
Окрилена надією, я гаряче подякувала цих милих людей, потім неухильно напросилася на ніч до не сильно близьким столичним знайомим. На наступний день рівно о десятій ранку я знову натискала все ту ж кнопку дзвінка.
О, в цей раз говорив перекладач. Я тим часом розглядала пана консула. Йому було на вигляд років 25, і в його вусі було чотири сережки! Налаштований він був, мабуть, навіть категоричніше попереднього. Знову відмова, сформульований приблизно так: «Згідно з правилами видачі віз у Вас немає ніяких підстав для термінового їх отримання. В порядку черги - будь ласка ».
Так, за попередній нелегкий день я вивчила ці правила і встигла зрозуміти, що прохання було, загалом-то, нелогічною. Не варто звертатися з проханням, не маючи достатньо вагомих підстав для зневаги встановленими правилами.
Тепер можна було з легким серцем відправлятися додому: я виконала все, що змогла, в рамках цієї невірно обраної стратегії. Але стратегію щось вибирала не я ...
Ігор Іванович дивився досить похмуро:
- Ну що, якісь результати є?
- О так! Мене прогнали цілих два ... ських консула !!
Начальник тяжко зітхнув, але нічого більше говорити не став. Я ж зрозуміла для себе останній важливий урок з цієї поїздки. У роботі краще уникати ситуацій, коли твоя відповідальність явно вище повноважень. ]
