Професія - корпоративний блогер. Частина 2. Що треба знати і вміти?

«Корпоративний блог - блог, видаваний організацією і використовуваний як для зв'язків з громадськістю, так і для внутрішньої організації її роботи.

... Одна з основних цілей компаній - налагодження комунікацій з клієнтами (як справжніми, так і потенційними). Завдяки оперативності публікації постів і можливості коментування публічний корпоративний блог дуже важливий для досягнення цієї мети ».

(Цитата з Вікіпедії - Вільної енциклопедії.)

Отже, як з'ясувалося в першій частині статті, професія «корпоративний блогер» досить перспективна і ... грошова.

Чому б і не спробувати ...

Отже, якщо і Ви вирішили «поблогеріть на благо якоїсь корпорації», важливо хоча б у загальних рисах знати, що ж конкретно зажадає від людини професія «корпоративний блогер».

Спочатку - загальна інформація на додаток до вже сказаного.

Корпоративні блоги, за великим рахунком, діляться на два види.

«1. Блог, явно пов'язаний з компанією, прямо оголошений її корпоративним блогом. Його може вести як топ-менеджмент організації, так і рядові співробітники, а гостьові пости може додавати стороння людина за погодженням з адміністратором блогу.

2. Блоги, створені і підтримуються на гроші компанії, або просто блоги сторонніх людей, дії яких повністю координуються компанією. Такі блоги проводять узгоджену політику і виступають де-факто як єдина група, навіть якщо формально це ніяк не закріплено ».

Тактика і стратегія ведення цих двох абсолютно різних видів блогів буде, природно, теж абсолютно різна.

І ще дуже важлива деталь, вирішальна «дрібниця», на якій швидко ламаються і виганяють як «не виправдали надій компанії» навіть досвідчені, грамотні і безумовно талановиті блогери, найняті фірмами для ведення корпоративних блогів. Потрібно розрізняти «мирні» періоди життя компанії та етапи, коли організація знаходиться в стані інформаційної війни.

У першому випадку корпоративний блог виконує роль додаткового інструменту PR, допомагаючи зробити компанію більш зрозумілою, більш неформальній в очах споживачів, преси та влади, «наблизитися» до них і вступити в дружній діалог.

У другому випадку корпоративний блог стає унікальним і дуже грізною зброєю в умілих руках. І потрібно вміти не тільки користуватися цим «своєрідним зброєю», а й мати, хоча б на час війни, приголомшливу працездатність (читай постопісаніе і спростування «чорного піару») і одночасно примудритися не зіпсувати репутацію компанії. Однак якщо це вдалося Вам одного разу, сміливо вимагайте адекватну прибавку до зарплати!

Умовно навички професійного блогера можна розділити на чотири напрямки: базові вимоги, особисті якості, професійні навички та навички «життя в корпоративній системі».

Ну, вміти писати щось, причому цікаво писати, ненудним мовою, повинен кожен, хто претендує на звання «корпоративного блогера». Життєво необхідно бути хорошим «перекладачем» з мови прес-релізів на мову, не просто зрозумілий, а цікавий для цільової аудиторії фірми. До речі, і мовами іноземними теж непогано володіти, бізнес все більше глобалізується.

Блогер повинен більш-менш володіти знаннями в тій предметної області, в якій працює фірма. Я думаю, це твердження коментарів не потребує.

Повинен шукати і постійно «моніторити» інформацію, що представляє інтерес для фірми в Інтернеті.

Розуміти і вміти висловити позицію компанії з тих питань, які зачіпаються в корпоративному блозі.

Вміти консультувати неспеціалістів і коректно відповідати на «тупі» і «провокаційні» питання читачів блогу. Читачі чекають відповідей на свої запитання! А чи не будеш відповідати - миттю постраждає репутація фірми!

Чітко знати і старанно уникати тим і дій, які можуть негативно позначитися на іміджі компанії.

Вміти «не висуватися». Корпоративний блогер дуже часто невідомий широкій публіці. Тому, «зірки блогинга» можуть скільки завгодно «Зірка» в особистих щоденниках, а корпоративний блог, мабуть, буде вести якийсь «Сидоров Іван Николаич». Це й зрозуміло, навіщо читачам блогу знати, що чергового блогера фірма знову звільнила.

Просто бути товариським, контактним і адекватною людиною, вміти налагоджувати особистий контакт з тими, хто ставить йому завдання, бо інакше неможливо узгодити позиції. А адже якщо завдання невірно зрозуміла, не узгоджена з відповідними службами або некоректно поставлена, вона не може бути виконана правильно.

Крім того, в будь-якій компанії, крім «головного корпоративного блогера», є люди, які вже давно і продуктивно спілкуються і з споживачами, і з партнерами фірми, і з конкурентами. Наприклад, служба підтримки, секретарі, продавці. Вони знають, як себе вести з зовнішнім світом, і спілкування з ними принесе блогеру дуже велику користь. І фірмі теж!

Вміти організувати модерацію свого блогу.

Однак все це само собою зрозуміле.

А ось що головне, як мені здається, так це головне професійну якість корпоративного блогера - вміти «жити в системі». Звичайно, добре при цьому вміти відстоювати свою точку зору, але в той же час і чітко відчувати, коли краще припинити це робити, «взяти під козирок», сказати «Є!» І просто добре виконати доручення керівництва. При цьому ще непогано вміти коментувати ваші повсякденні дії - як вони впливають на виконання покладених на Вас обов'язків і, до речі, на репутацію фірми. Адже якщо Ви не можете пояснити це своєму безпосередньому начальству, за що воно буде платити Вам гроші? І при цьому не звертати уваги на «доброзичливців», які постійно будуть Вам ставити палиці в колеса. Не спокушайтеся, такі люди будуть, і в кількості більше, ніж ви очікуєте.

Ось так!

І це ще далеко не все! Так, саме очевидне ...