Яких «звірів» можна зустріти в офісних джунглях? Змія підколодна, Сорока і Скунс

Конфлікти на роботі - чи можна їх уникнути? Ймовірно, немає. Просто треба краще знати психологію спілкування і вчитися жити із різними людьми, включаючи і таких, які своїм «шкідливим», незгідливим характером заважають нормальній роботі колективу.

Робота - загальновідомий джерело стресів. Психологи підрахували, що чотири людини з п'яти (!) Не задоволені своєю роботою. Причини незадоволеності різні: низька зарплата, аврали, повсякденна рутина, відсутність перспектив росту ... І все ж, якщо щоранку думка про те, що знову треба йти на роботу, викликає у нас жах, - найімовірніше, причиною тому наші улюблені колеги. Серед них зустрічаються самі справжні «порушники спокою і сівачі розбратів».

За підрахунками німецьких економістів (виробленим ще до введення єдиної європейської валюти), через «шкідливих» працівників, що розпалюють конфлікти у виробничих колективах, середнє німецьке підприємство втрачає до 100 тисяч марок щорічно. У нашій країні такі підрахунки поки не проводилися. А шкода ...

Часом офіс нагадує справжнісінькі джунглі: він сповнений небезпек, і потрібно постійно боротися за виживання. «Фауна» цих джунглів не так вже різноманітна: психологи виділяють всього шість типів людей, які своєю поведінкою негативно впливають на взаємини в колективі. Що ж це за «звірі» такі? Познайомимося з ними ближче.

Тип перший. Змія підколодна

Домовимося відразу: граматичний рід назв типів ніяк не пов'язаний з підлогою співробітників. «Змія» - зовсім не обов'язково жінка: «змій» - теж не рідкість.

Змія підколодна - це ваш особистий недоброзичливець. Очорнити вас в очах колег - ось її головна турбота. При цьому з вами вона ввічлива і люб'язна, може навіть привітно вам посміхатися. Але чого тільки змія не шипить про вас за очі! Будь-які ваші достоїнства в переказі Змії звертаються в недоліки, а недоліки роздуваються до гігантських розмірів.

Ви взяли участь у колективній вечірці з нагоди свята - назавтра все установа буде знати, що ви зловживаєте спиртним і ось уже третій рік безуспішно лікуєтеся від алкоголізму. Ви прийшли на роботу з нежиттю і поскаржилися, що застуда ніяк не проходить - значить, у вас СНІД або свинячий грип, і від вас треба триматися подалі. Ви вголос поскаржилися на складність завдання - куди тільки дивиться начальство, давно пора позбавлятися від такого некомпетентного працівника. І так далі. Загалом, принцип ясний. «Зміїне» шипіння не проходить даром: ви помічаєте, що колеги вас цураються, а начальник дивиться якось підозріло і ось-ось заведе розмову про кризу і запитає, чи не думаєте ви про зміну роботи.

Що робити. Змію підколодна не так-то легко вирахувати, вона вправно маскується. Але якщо ви визначили, хто із співробітників розпускає про вас чутки, - переходьте в атаку. Слабкість Змії - в її боягузтва: якби ця людина не був боягузом, він би не сичав за вашою спиною, а висловився у відкриту. Подолайте природну гидливість і викличте недоброзичливця на конфіденційну розмову. Спокійно запитаєте, які у нього до вас претензії і навіщо він займається таким непристойною справою. Змія, звичайно, буде все заперечувати і заявить, що ви - найкращий, найрозумніший, чудовий. Зробіть вигляд, що повірили. Чи не домагайтеся, щоб Змія вголос визнала свою провину: ви вже перемогли, ваш недоброзичливець наляканий і тепер уползёт в кущі, а вам стане легше жити.

Тип другий. Сорока

Всім відома сорока - мила пташка, розносить на хвості плітки. Повторимо, що серед офісних «фауни» водяться сороки не тільки жіночого, але й чоловічої статі.

Якщо Змія підколодна вибирає собі одну жертву, то Сорока літає всюди і щебече про всі підряд. Ви дізнаєтеся, що ваш колега Іванов нишком «підсиджує» шефа, Петров - підлабузник і донощик, а Сидорова не люблять клієнти, тому що він неприпустимо грубо з ними розмовляє. І до того ж всі згадані особи в черговий раз розлучаються з дружинами (або, що ще гірше, що не розлучаються, а потайки крутять романи на стороні). Ну, треба ж! Ви-то думали, що поруч з вами трудяться порядні люди, а вони виявилися негідниками. А звідки ви все це дізналися? Сорока на хвості принесла.

Ну, не подобається Сороці працювати в колективі. Втомлює, нудно і противно. А подітися нікуди: на життя заробляти треба. Ось «пташка» і розважається, як може.

Що робити. Постарайтеся не розмовляти з Сорокою наодинці і, тим більше, не проявляйте інтересу до подробиць пліток. А якщо не вдалося ухилитися від розмови - прикиньте дурником (дурепою). На плітку про особисте життя когось із колег відреагуйте з подивом: «Щось я не зовсім розумію ..., а чим я можу допомогти в цій ситуації?». Ну, а якщо чергова Сороча плітка стосуватиметься виробничих питань - негайно загорятися ентузіазмом і вигукуйте: «Правильно! З цим миритися не можна! Я вважаю, що треба терміново провести загальні збори, ви там виступите і викладіть їм все начистоту! ». Висловіться таким чином пару-трійку раз - і, ось побачите, Сорока від вас відстане. А ви збережете хорошу думку про тих, з ким працюєте.

Тип третій. Скунс

Скунс - пухнастий і симпатичний звірок. Він дуже милий, але тільки до тих пір, поки його не чіпають. А якщо скунса смикнути за хвіст ... Самі знаєте, що буде.

Неважко собі уявити, у що колега-Скунс може перетворити виробничий колектив. Будь-яке ваше незгоду з його думкою, навіть по самому дріб'язкового питання, викликає у нього спалах люті, і Скунс біжить до начальника з криком: «Вибирайте - він чи я!». Природно, «аромат» в офісі після таких скандалів довго не вивітрюється.

Що робити. Не бійтеся Скунса: він сам вас боїться. Його агресія - прояв самозахисту. Він бачить у вас загрозу, тому і нападає. Продемонструйте йому свою безстрашність: він кричить - а ви спокійно посміхайтеся. Розмовляйте з ним чемно і доброзичливо, ніби нічого особливого не відбувається. Можна навіть пожартувати, тільки не прикро. Скунс буде спантеличений таким вашою поведінкою і заспокоїться. А з часом він перестане вважати вас небезпечним - і знову стане пухнастим симпатягою.

Наша подорож ще не закінчено. В наступній статті нам доведеться зустрітися з Котом Вченим, Носорогом і Осликом Іа-Іа.