Навіщо потрібні бізнес-консультанти?
Фахівці в галузі бізнес консультування - люди, про яких існують самі різні думки. Хтось не уявляє без них сучасну економіку, комусь вони нагадують паразитуючих в тілах корпорацій і фірм комах. А дійсно, чи потрібні бізнес-консультанти?
Якщо згадати історію, то перша консалтингова компанія, носить назву Arthur D. Little (так звали її засновника), була утворена в 1886 році. Тезка заснованої ним фірми був хіміком Массачусетського Технологічного Інституту, і свого часу відкрив ацетат. Сьогодні консультантами працюють не знавці таблиці Менделєєва, а випускники кращих бізнес-шкіл. Що вони здатні дати своїм клієнтам?
Один з найбільш неоднозначних питань - чому консультанти вчать інших вести бізнес, а самі його не ведуть? Таке сумнів дійсно має право на існування. Однак досвід консультантів відрізняється від досвіду практикуючих менеджерів. Мені подобається порівняння, яке наводив Сиріл Паркінсон, відомий бізнес-теоретик 20 століття і автор закону, що носить його ім'я. Він говорив про те, що менеджер-практик подібний капітану корабля, все життя пропрацював на власному судні. Консультант же схожий з капітаном судна порятунку, який кожен день стикається з лихами і загибеллю інших кораблів. Так і консультант гірше директора підприємства розбирається в повсякденних питаннях управління бізнесом, але незамінний у кризовій або поворотною ситуації.
Тим не менш, багато консультанти не здатні підібрати ключ до дверей, відкриття якої необхідно для компанії. Щоб створити враження своєї незамінності, вони вивалюють цілу гору ключів, які підійшли в ситуаціях, описаних в різних бізнес-підручниках, або використаних більш досвідченими колегами консультанта-невдахи. На жаль, цей метод не спрацьовує.
Приходячи в різні компанії-конкуренти, консультант може спробувати продати один і той же проект, щоразу представляючи його як унікального. Крім того, для здійснення якісного консалтингу необхідно повна довіра замовника по відношенню до постачальника консалтингових послуг - чи можливо воно, якщо є підозра, що інформацією поділяться з вашими суперниками?
Бажання співпрацювати з експертами в області бізнесу залежить, в тому числі, і від особистості керівника фірмою. Окремі менеджери наполягають на своїй безмежній компетентності, і можливість придбання чиїхось знань розглядають як приниження власного професійного авторитету. Інші начальники здатні визнати існування сфер бізнесу, в яких вони розбираються гірше фахівців ззовні. Вважається, що другий тип менеджерів більш характерний для американських компаній, а перший - для європейських. Саме тому найвищого розквіту бізнес консультування досягло в Новому Світі.
Так допоможуть вам консультанти!
