Бізнес-консультанти: чи потрібні вони бізнесу? Частина 1

«Хто вміє робити - робить, а хто не вміє - вчить.» Народна мудрість.

Почну здалеку. Будь-який практикуючий психолог скаже вам істину, яка здається будь-якій розсудливій людині просто безперечною: «Легше списати свою дурість, підлість і лінь на когось (школу, батьків, уряд, долю і т.д.), ніж працювати над собою!»

Але якщо це відноситься практично до будь-якого окремій людині, то дивно, що цей принцип так рідко враховується в бізнесі. Адже бізнес - це теж ... відносини між людьми.

Зараз я хотів би висловити свої думки про бізнес-консультантів «зі сторони», яких наймають «для оздоровлення бізнесу». Почну з авторитетів ...

«... Фірма CSC Index з Кембріджа, провела спільно з Американською асоціацією управління опитування 376 генеральних директорів найбільших американських корпорацій. З'ясувалося, що приблизно половина всіх виконаних технологічних проектів не виправдала очікувань керівників.

В анонімному ж опитуванні більше 80% відсотків керівників визнали, що консультанти «не виправдали їх очікувань», тобто зізналися, що просто викинули гроші, які могли б бути спрямовані на виробництво власних товарів, послуг, досліджень. »

Д. Траут. «Великі проблеми великих брендів.»

І це притому, що обсяг ринку консультаційних послуг для бізнесу (тільки в США) давно перевищив цифру в 50 мільярдів доларів.

За що люди віддають такі гроші, якщо «більше 80% відсотків керівників визнали, що консультанти« не виправдали їх очікувань ». А ось навіщо. У двох словах.

Запитати у когось, а потім, якщо не вийшло, сказати, що ось, порадник цей і винен. А ми тут ні при чому!

Я зовсім не проти консультантів, які вчать співробітників, як ефективніше керувати часом або професійні тренінги для підвищення кваліфікації персоналу. Боже упаси! Зовсім навпаки, такі тренінги не просто потрібні, а життєво необхідні.

Я зараз про інше. Про консультуванні керівників бізнесу з питання «куди і як» йти їхньому бізнесу. Консультації з «прокладання свого шляху» фірмі (організації) в сучасному, так швидко мінливому світі.

Керівник визначає бізнес-стратегію фірми. Потім проводить цю бізнес-стратегію фірми в життя через перешкоди:

• Зовнішні, у вигляді ринкових гравців (конкурентів, перевіряючі та регулюючі організації, постачальників і клієнтів). Як реальних, так і потенційних, які, можливо, підключаться до гри тільки в майбутньому. А хто зможе точно спрогнозувати майбутнє?

• Внутрішні - через рішення внутрішніх проблем фірми за допомогою менеджерів.

Подивимося, як можуть консультанти допомогти ...

Розробка бізнес-стратегії. Звичайно, консультантів тут можна ... ввічливо послухати. І навіть взяти деякі думки на замітку. Але ось інформація для роздумів. Подумайте, а якщо ці консультанти так розбираються у вашому бізнесі, чому вони самі не роблять гроші на цьому або схожому Справі. Ну, по якому вони консультують.

Зовнішні перешкоди. Конкурентів ще можна якось прорахувати, і то, тільки з близько прилеглих ринкових ніш. А хто спрогнозує розвиток свідомості споживачів, сума грошей у яких завжди обмежена. Як можна прорахувати політику регулюючих органів, якщо в результаті виборів прийдуть політики з абсолютно іншим баченням «своєї місії», ніж за всі попередні часи. Та й взагалі, світ змінюється дуже швидко. І завжди не в ту сторону, в яку хотілося ...

Внутрішні перешкоди. В основному ці перешкоди генерує внутрішньокорпоративна культура, неписані правила відносини людей всередині фірми. А чи може консультант, навіть якщо він семи п'ядей у чолі, змінити відносини, прийняті в окремо взятій фірмі? Відповідь очевидна. Ні! Тобто тактичні, дрібні поліпшення за допомогою консультантів ще можна якось, через пень-колоду, впровадити. А якщо помилка стратегічна? Ну, бізнес рухається не в той бік?

А, ще один дуже цікаве питання. Коли запрошують консультантів? Правильно, коли у фірми великі, дуже великі або нерозв'язні проблеми. І вирішувати їх потрібно швидко. Хто дасть консультантам, практично «людям з боку», такі повноваження?

А може бути, «зниження оборотів» у вашому бізнесі просто ... природно. Ви знаєте хоч один бізнес, що працює стабільно з кварталу в квартал протягом тривалого часу?

І ще! Єдиний спосіб уникнути великих (величезних, нерозв'язних) проблем - задушити погані рішення в зародку, а не чекати, коли вони розквітнуть махровим цвітом. Як і конкурентів, до речі, але це так, до слова! Але ж для цього потрібно ... працювати довго, нудно і ... невдячно! Найманий менеджер, навіть з приставкою «топ» іноді просто фізично не здатний на таке, знаючи, що завтра, якщо його «викинуть», результатами його праці скористається інший. Найняти консультантів «зі сторони» простіше і звичніше!

Але це всього лише видима, «надводна» частина айсберга. А «підводний» частину набагато більше, ширше і ... глибше. Кому це цікаво - читаємо далі!