Як виправити зіпсоване перше враження?
Скільки разів у житті ви чули, що перше враження - найважливіше?
Про це говорять в школі, в університеті, на всіх бізнес тренінгах, пишуть у журналах і книгах з розряду «Зроби себе сам» ...
Але от я досі не зустрічала посібника - а що ж робити, якщо не вдалося, що не виробилося воно, це перше враження? .. Або всі такі, як пишуть у цих самих журналах - вчаться на помилках інших і самі відразу все роблять правильно ?
Я бачила дуже багато успішних жінок і чоловіків, і всі вони були далекі від глянцевого образу з журналу. І всі вони робили свого часу помилки. Так. Я точно знаю.
А вам ніколи не хотілося битися головою об стіну, примовляючи: «Ось тобі, ось тобі, ось тобі ...»? Можна, звичайно, втекти від ганьби і ніколи більше не приходити на інтерв'ю в якусь компанію, не зустрічатися з здавався таким бажаним потенційним клієнтом, закреслити свої плани кар'єрного росту, прикинутися мишею, розчинитися в сірості.
Але не факт, що наступного разу, в наступній компанії, з наступним клієнтом життя не втрутиться у ваші плани і все вийде краще. Добре витягти пасивний урок, типу: «Не треба так робити наступного разу». Але ще краще - навчитися не відступати. Недарма кажуть: за одного битого двох небитих дають.
Я знайшла статтю Торі Джонсон з редакції «Good Morning America» на АВС, яку і хочу вам запропонувати. Думаю, хтось скаже, що це занадто «по-американськи», не в нашій традиції. Скажу більше - навіть не в класичної європейської.
Але: тільки розумні люди визнають свої помилки, і, якщо ви їх визнали, - вітаю! Ну, а якщо ви зовсім розумний, стаття дає підказку. Продумати, як і що зробити, вам буде під силу. Ну і ще - багато керівників і клієнти абсолютно позитивно сприймають ділову активність здобувачів посад і партнерів, це показує ваші сильні сторони, тому - не бійтеся, більшість людей сприйме ваші спроби позитивно.
...У бізнесі ви маєте обмежений час, щоб справити міцне враження на тих, хто приймає рішення. Іноді, незважаючи на найкращі наміри, позитивне враження провести не вдається. Ви сказали неправильну річ. Ви спізнилися. Ви продули ...
У цьому випадку у вас є кілька можливостей. Ви можете відмахнутися. Переконати себе, що ніхто нічого не помітив. Або можете передбачити події, а не реагувати на них, і постаратися поліпшити ситуацію. Можна попросити вибачення (якщо це необхідно) і - другий шанс.
Випереджаюче підхід.
Крок перший: вибачення. Дайте дуже короткий пояснення. Покажіть, що ви знаєте, що зробили не так. Потім попросіть про другу зустріч. «Прошу вибачення, у мене не було підготовлених матеріалів для вчорашньої зустрічі. Це для мене дуже важливо, і я б дуже хотів мати можливість знову поговорити з вами. У вас буде час на наступному тижні? »
У випадках, коли важко додзвонитися до людини по телефону, що було б найбільш переважно і правильно, обміркуйте і залиште голосове повідомлення або надішліть e-mail. Ви можете ясно пояснити, що пішло не так (знову ж таки, стислість обов'язкове) і що б ви хотіли зробити далі.
Наговорюйте це повідомлення так, ніби спілкуєтеся з людиною прямо зараз. Не займайтеся самобичуванням і не називайте себе ідіотом або недоумкуватим. Закінчите пропозицією часу, коли ви зможете зустрітися. «Я дійсно хотів би зустрітися ще раз. Чи буде у вас час в наступну середу або четвер? »
«Недотепа» - а Ви впевнені?
Якщо ви впевнені, що були незграбні, ще раз програйте вашу невдалу зустріч у голові і поділіться деталями з другом, якому можете довіритися, щоб визначити, чи дійсно все було так, як ви це собі уявляєте. Іноді ми занадто суворі до себе, а в реальності інша сторона і не помітила чогось неправильного. Перш, ніж визнати, що ви потрапили в халепу, упевніться, що дійсно потрапили.
А якщо вже це так, відправте повідомлення або скажіть по телефону: «Розумію, я був сам не свій вчора. Не смію просити вибачення, але сподіваюся, ви розглянете можливість ще раз зустрітися зі мною. Мені потрібен тільки другий шанс, щоб поліпшити враження. Чи не будете Ви ласкаві розглянути цю пропозицію? »
Інший спосіб поправити зіпсоване з першого разу справа - сфокусуватися на потребах іншої людини і на тому, що тільки ви маєте все необхідне, щоб їх задовольнити. Запропонуйте вирішення проблеми, яка обговорювалася при першій встрече- це рішення має демонструвати вашу «додану вартість». Обрисуйте останній робочий досвід і приведіть приклади ваших удач.
Відносно запізнення.
Не хочете ж ви справити негативне враження ще до того, як прибули? Якщо ви знаєте, що спізнюєтеся на інтерв'ю або зустріч, не дивіться пильно на годинник в надії, що ви якимось чином в самий останній момент прибудете вчасно. Замість цього зателефонуйте заздалегідь і попередьте кого-небудь про ваше запізнення.
Визначте реальні часові рамки вашого приїзду і будьте впевнені, що вони достатні. «Прошу вибачити мене, але я застряг у пробці, і не зможу приїхати ще хвилин 20. Сподіваюся, півгодинна затримка не заподіє вам занадто багато незручностей. У мене всі матеріали для приголомшливою презентації, тому обіцяю, що це буде коштувати непередбаченого очікування ».
Завжди показуйте вашу цінність.
Якщо в перший раз ви були не в кращій формі (може бути, ваша презентація була непереконливою або у вас випадково змінився настрій), зосередьтеся на зміцненні вашої професійної цінності постфактум. Наприклад, чи не було про вас публікацій у пресі останнім часом? Чи була ваша робота названа чудової? Надішліть копію похвали з конструктивною припискою розділити ваше хвилювання з приводу нагородження, але уникайте хвастощів.
Ваша подальша хороша робота скаже сама за себе. У вас є веб-сайт, що висвітлює ваші професійні досягнення? Надішліть посилання. Не очікуйте негайної відповіді, але знайте, що ви розвиваєте відносини і працюєте над шліфуванням образу, який міг злегка потьмяніти.
Успіхів Вам! І все ж ... постарайтеся не псувати перше враження! Виправляючи: по-перше - ми витрачаємо більше сил і енергії, а по-друге - час, витрачений на виправлення, можна було б використати на досягнення нової мети.
