Чим відрізняється робота прес-служби в держустанові і в комерційній фірмі?

Завдання, які ставлять прес-службі в державній установі і прес-службі в комерційній структурі, суттєво відрізняються.

Треба враховувати, що головне завдання прес-служби в держустанові - створення позитивного іміджу установи і керівника в контексті позитивного іміджу влади.

Головне ж завдання прес-служби комерційної структури - створення позитивного іміджу фірми, як надійного партнера, виробника якісних товарів, а послуги, які вона надає, взагалі, найкраще, про що тільки може мріяти клієнт.

Отже, в обов'язки прес-служби держустанови входить, в першу чергу, інформування громадськості про суть прийнятих рішень і формування позитивного іміджу влади і чиновників. Прес-служба також повинна проводити аналіз реакції громадськості на дії посадових осіб та органів влади та розробляти технологічні кроки для нейтралізації негативних тенденцій.

З комерційною структурою все складніше. Прес-служба компанії повинна враховувати, що інформація, яка нею подається, повинна бути розрахована не тільки на звичайних громадян, але й на партнерів і конкурентів компанії. Тут основне - подати інформацію про товари і послуги так, щоб на неї звернули увагу і зацікавилися нею. Крім того, прес-служба повинна відстежувати активність партнерів і конкурентів у ЗМІ для того, щоб вчасно реагувати на нові віяння й агресивні випади в сторону компанії. Прес-служба також має чітко відслідковувати в ЗМІ дії органів влади щодо сфери діяльності компанії.

Крім того, дуже часто на прес-службу комерційної структури покладаються обов'язки щодо розробки та реалізації рекламної кампанії. У ці функції входить не тільки розміщення логотипів компанії на ручках і чашках (чим повинен займатися відділ маркетингу), а й підготовка і розміщення іміджевих матеріалів у ЗМІ, організація та проведення виїздів журналістів "у поля" і розгляд участі в культурних акціях, які проходять в місті. Це треба обов'язково врахувати при підборі кандидатури керівника прес-служби - він повинен креативно мислити.

Але в обох випадках до загальних функцій управління зв'язками з громадськістю можна віднести: аналіз, прогнозування, планування, стимулювання і контроль. А основними принципами роботи прес-служби повинні бути: оперативність, безперервність, законність, гнучкість і конструктивність.

Зверніть увагу на те, що не завжди інформація, якою подає прес-служба цікава для журналістів. В даному випадку держустанові простіше - відділ політики є практично в кожному ЗМІ і тому оприлюднити інформацію буде простіше. Прес-служба комерційної структури повинна робити упор на профільні ЗМІ та ЗМІ, в яких є розділи за профілем компанії. Погодьтеся, не логічно давати інформацію про памперсах в політичну газету.

Особливу увагу хочу звернути на відповідальність, яку несе прес-служба. Іноді невдало сказане слово, некоректна фраза або грубість щодо журналіста може коштувати компанії та її керівнику дуже дорого. Прес-служба повинна зважувати та перевіряти інформацію, перш ніж давати її журналістам. І не розраховуйте, що якщо ви попереджуєте журналіста про те, що щось йому скажете «не для преси», він цього не напише. Будьте пильні.

Про те, чи потрібна вам прес-служба, читайте тут.