Що краще - інтелігентність або тупий натиск?
Від природи я дівчина ввічлива і завжди намагаюся увійти в становище інших людей. Можливо, це наслідок останньої професії, а можливо - навпаки, сама професія - наслідок цієї риси характеру. Однак у повсякденному житті, за дверима психологічного кабінету, властивість входити в положення може значно ускладнити життя.
Наприклад, не варто входити в положення будівельників. Нехай вибачать мене сумлінні будівельники, які ніколи не порушують термінів здачі об'єкта. Якщо ви саме такий фахівець, не кидайте в мене каміння! Тому що ви - виключення з правил і немає вам ціни на будівельному ринку.
Всі інші будівельники, з якими мені неодноразово доводилося мати справу, з перших хвилин чують мою інтелігентність спинним мозком. І наші відносини розвиваються за стандартним сценарієм, коли протягом багатьох тижнів простою я вислуховую поважні причини і співчутливо киваю, як клієнтові на консультації. Причому, це відбувається повністю автоматично: я щиро вважаю, що люди роблять все можливе для вирішення проблеми (бо я б так робила!) І ночі не сплять, придумуючи як би виконати свої зобов'язання (я ж хвилююся, коли у мене відбуваються накладки і хочу, щоб все вирішилося якомога краще і швидше!).
Як я вже сказала, такі думки йдуть у мене фоном, тому що я не живу на своїй будові і в мене багато інших справ. Але в один прекрасний день я «прокидаюся» і розумію, що для вирішення проблеми пройшли всі мислимі і немислимі строки, а мені знову зателефонували і сказали «Ну, ми так намагаємося!». І я розумію, що далі так тривати не може, пора знімати маску інтелігентної панночки і ставати такий собі стервом, яку, крім неї самої, мало хто хвилює.
Скажу чесно - це неприємна метаморфоза. Розумію, що доведеться проявляти агресію і натиск для того, щоб відновити свої права. Навіть від однієї думки про розмову в ультимативній формі вже виділяється адреналін. Але що поробиш, дзвоню. Ввічливо і коректно пояснюю, що якщо сьогодні питання не буде вирішено, подальшу розмову підрядник буде вести з юристом, називаю суму компенсації, яка мене влаштує і пропоную менеджеру зв'язатися з керівництвом і повідомити мене сьогодні ж про благополучне вирішенні проблеми.
Фух, кладу трубку, перекладаю дихання. Перша думка: «Бідний менеджер, він же ні при чому». Це дає про себе знати та частина мого організму, яка любить входити в положення. Припадає на неї цикнуть і відправити у відпустку до вирішення питання про доставку будматеріалів.
Щоб відволіктися, відкриваю книжку почитати. Попався Веллер «Слово і професія». Не втомлююся дивуватися, як швидко Всесвіт дає відповіді на наші запитання! Ліричний відступ: в оповіданні «Ворошилов, Жюль-Верн і космополітизм» знаходжу чудову аналогію. Після смерті Сталіна Ворошилов опинився на курируванні культури і мав підписувати плани видання літератури на майбутній рік. І запитав директора Гослитиздата: «Які книги ти там видаєш, товаришу? Чи пригоди? »Директор покрився потім від страху, тому як в плані пригод не було й близько, але сміливо відповів:« А як же, звичайно є! »Ворошилов задумався мрійливо:« А я ось в дитинстві, пам'ятаю, любив Жюль- Верна ... Видаєш його? »До слова сказати, на той момент Жюль-Верн не те що не видавався в нашій країні, а навіть його згадка загрожувало різними заходами покарання. Але директор вловив прихильну інтонацію начальства і відповів: «Звичайно, видаємо! Вибране »Ворошилов одним махом підписав план, в якому значилося« видати обране зібрання творів у 12 томах ». І попросив його собі в подарунок - перечитувати.
Директор відправився додому в передінфарктному стані - тому як фахівців з Жюль-Верну в країні не було і бути не могло. Але передавши наказ по ланцюжку вниз, таки знайшли одного, якогось Брандіса, якого в терміновому порядку доставили в Москву ні живим ні мертвим від страху (з'ясувалося, що в останні кілька років він розповідав у дитячому гуртку про Жюль-Верне). Йому повідомили, що після обіду він повинен надати утримання всіх 12 томів, на що він слабо намагався заперечувати, що потрібно як мінімум місяць роботи. Гаразд, сказали йому, даємо тобі три дні. «Але це гігантський працю, я не можу ... - пискнув Брандіс. - А тебе, попелиці, ніхто не питає, - ласкаво відповів директор ».
Одним словом, в результаті вийшло шикарне зібрання творів Жюль-Верна, якого ніколи не видавалося ніде в світі.
А мені через годину подзвонили і повідомили, що проблема з доставкою вирішена, машина вже стала на завантаження. Три тижні зволікань, під час яких я була милою дівчинкою, і 1:00 тупого напору - що називається, відчуйте різницю.
Погодьтеся - мається велика спокуса вдаритися в диктатуру й увірувати в неї як в один з кращих способів комунікації. Ясна річ, що в певних ситуаціях. Але, напевно, можна навіть увійти у смак і почати відчувати задоволення ... чи все ж знайти розумний баланс між цими крайніми точками. Але те, що варто вміти вести себе і так, і сяк - не викликає жодного сумніву.
