Що день прийдешній мені готує? Про дивацтва американського буття. Частина 2
Чесно кажучи, іноді тут в Америці буває плутанина похлеще, ніж у Росії. Свіженький приклад з нашого сімейного життя.
Мій чоловік платить велику медичну страховку двом компаніям відразу, це дозволяє покривати практично всі візити до лікарів, госпіталізацію, лікування і т.д. Витрати оплачуються в якихось пропорціях цими компаніями. Але віднедавна після візитів до лікарів він став отримувати рахунки, де вказано залишок суми, яку він повинен сплатити додатково до суми страховки.
Він кілька разів це проігнорував, але сума рахунків росла. Тоді він подзвонив в головну страхову компанію, вони відповіли, що свою (більшу) частину вони оплатили. Після цього чоловік подзвонив в другу компанію, там пообіцяли розібратися ... і благополучно забули. Далі було крутіше. Знову приходили рахунки.
Тут терпіння чоловіка скінчилося, він знову подзвонив в головний офіс і попросив розібратися між компаніями по-хорошому. На наступний день був дзвінок з головної компанії, на другому дроті був представник іншої компанії, на третьому - мій чоловік, тобто, це був режим телефонної конференції, де всі чули один одного, а розмова записувався ... Виявилося, що друга компанія втратила на комп'ютері дані чоловіка і його щомісячну страхову оплату протягом багатьох років ... Після цього пішли найглибші вибачення, всі рахунки були швиденько оплачені другою компанією, а чоловік отримав від них чек за моральний збиток ... Сухий залишок з цього: потрібно постійно «тримати вушка на маківці »та перевіряти все і вся, оскільки хлопці не дуже відповідальні і можуть піднести всякі сюрпризи.
Так, мене ще здивувало одна обставина: наскільки тут шануються права власників приватної власності. Коли я побачила у чоловіка 3 рушниці та пістолет, я наївно запитала: «Ти колекціонуєш зброю?» Він подивився на мене якось дивно і відповів, що тут це сувора необхідність. Якщо хтось спробує зайти на його ділянку, то він може зробити попереджувальні постріли, а вже якщо непроханий гість завітає до хати, то він може бути убитий без попередження і господареві будинку нічого не буде. Закон на його боці ... Пристрасті-то які!
Нещодавно я зіткнулася з ще одним незрозумілим явищем американського життя. У мене є мобільник з передоплаченим планом. Підійшов час платити за наступні кілька місяців. Я отримала на мобільник SMS, що якщо я заплачу зараз, то вони мені додадуть 30% від сплаченого часу. У повідомленні було вказано номер пропозиції і оператора. Я пішла на сайт телефонної компанії, заплатила по карті. Через хвилину на дисплеї телефону з'явилося «чистий час» передоплати без жодних 30%.
Я була злегка спантеличена, але, подумавши трохи, я знову повернулася на сайт компанії і написала все, що я думаю про їх сервісі і рекламі із зазначенням даних оператора. Через 5 хвилин відсутню час було додано на мій рахунок, а вони прислали дуже довгий лист з вибаченнями і запевненнями, що вони щасливі мати мене своїм клієнтом і надалі зроблять все можливе, щоб не було таких непорозумінь. Ха, так я їм і повірила!
Але я дивуюся не тільки негативним явищам. Є й дуже позитивні приклади, гідні наслідування. Мені якось треба було терміново запевнити мій підпис на якомусь документі у нотаріуса. Я запитала у чоловіка, де я можу це зробити і скільки це буде коштувати. Він відповів, що ми зробимо це в нашому банку і ... безкоштовно.
Я тут же згадала, скільки годин я провела в черзі перед кабінетом нотаріуса в Пітері, коли готувала документи на виїзд, і скільки грошей на це пішло - подумати страшно! Чому б нашим банкам в Росії не надавати безкоштовно таку ж послугу для своїх клієнтів? Напевно, це було б дуже привабливо для нових потенційних вкладників. Я б на місці власників комерційних банків уже почала впроваджувати такий сервіс, а там, дивись, ця мода докотилася б і до Ощадбанку Росії ... Я розумію, що це тільки мої фантазії, але раптом ...
На закінчення моєї розповіді про особливості життя в Америці хочу розповісти про дуже позитивному прикладі дивного сервісу, який існує в цій країні для всіх і безкоштовно. Я маю на увазі публічні бібліотеки. Наприклад, наша публічна бібліотека графства Піма має безліч відділень у всіх районах міста Тусон. Записатися до бібліотеки може кожен бажаючий.
У бібліотеці є великий вибір всякої літератури, відеофільми на касетах і на DVD, аудіо- та відеокурси іноземних мов. У кого вдома немає комп'ютера, то можна прийти в бібліотеку і попрацювати там, оскільки є достатня кількість вільних комп'ютерів. Якщо у вас є свій ноутбук, то його можна принести в бібліотеку і користуватися безкоштовно високошвидкісної бездротової зв'язком. Є спеціальні робочі місця для таких читачів, де можна включити комп'ютер в розетку і працювати, скільки душі завгодно.
Зазвичай книги видають на 3 тижні, але при бажанні цей термін можна продовжити в режимі online. З будинку будь-який читач може завантажити безліч електронних книг. По одній картці книги можна брати в будь-якому відділенні бібліотеки і повертати там, де вам зручно. Бібліотеки - це культурні центри житті місцевих громад. Там організовуються безкоштовно курси англійської мови, проводяться всілякі консультації, влаштовуються свята для дітей, для старших членів громади організовується підготовка і відправка податкових декларацій та багато іншого. Мені подобається відвідувати наше відділення бібліотеки. Дуже б хотілося бачити такі осередки культури і в Росії.
Життя в США має багато особливостей. Деякі речі досі мені здаються дивними, хоча, здавалося б, я повинна вже багато до чого звикнути. Все правильно: до хорошого звикаєш дуже швидко, а от хамство, необов'язковість і недбальство чиновників може викликати лише негативну реакцію. Тут вистачає того й іншого, так що нудьгувати не доводиться ...
