Як працюють американські страхові компанії? Частина 2
Продовжимо знайомство з діями американських страхових компаній, коли її клієнти потрапляють в якусь надзвичайну ситуацію.
У той день ми повинні були їхати в місто у справах. З ранку стояла сонячна погода і повний штиль. Ніщо не віщувало біди. Повернувшись ввечері додому і вийшовши з машини, я, як завжди, заглянула за ріг будинку і подивилася на критий дворик (патіо). Те, що я там побачила, повалило мене в шок. Наш критий дворик був зруйнований. Дах, як собачі вуха, висіла невідомо на чому. Опори, що тримали її з іншого боку, були або зламані, або вирвані з якорів, що сполучали їх з цементною підлогою.
Я крикнула чоловікові, що ми втратили наше патіо. Він подивився на мене якось дуже дивно, але побачивши, що все зруйновано, зрозумів причину мого хвилювання. Потрібно було щось терміново робити, щоб запобігти подальшому колапс.
Чоловік привіз звідкись велику залізну бочку, кілька старих автомобільних коліс і на цю споруду поставив невеликий домкрат. Така «конструкція» утримувала край даху, який залишився зовсім без опори. Чоловік припустив, що таке потужне руйнування сталося під дією «запорошеного диявола» (dust devil), або міні-торнадо. Такий запорошений вихор виникає зазвичай на поверхні землі днем, в малохмарну, жарку погоду. Міні-торнадо має вертикальну вісь обертання від 15 до 30 метрів, діаметр коливається від 2 до 6 метрів, час його існування обчислюється кількома хвилинами.
«Запорошений диявол» може піднімати з поверхні землі важкі предмети і переносити їх на кілька десятків метрів. У нашому випадку «важким предметом» виявилася дах, яку вихор підняв на кілька метрів, але «перенести» не встиг, оскільки на шляху стояв будинок. Тільки дивно, що була піднята в повітря і зруйнована багатотонна дах з опорами, а легка садові меблі залишилася на місці і не була зрушена ні на один сантиметр. Коротше кажучи, загадкова стихія завдала значної шкоди нашому дому.
На наступний день чоловік подзвонив у страхову компанію з проханням надіслати агента, щоб він на місці міг ознайомитися з ситуацією. Службовець страхової компанії з'явився на наступний день після дзвінка, провів кілька годин, вивчаючи ступінь пошкодження об'єкта, зробив безліч фотографій. Так само як і у випадку з машиною, він пішов у свою вантажівку і через пару годин видав десятистраничного роздруківку з переліком будівельних матеріалів, болтів, іншого кріплення, їх вартість, а також вартість роботи. Тут же виписав чек на всю суму, дав адреси і телефони трьох компаній, які займаються відновленням зруйнованих будинків. Початок був дуже оптимістичним.
Чоловік подзвонив у всі три компанії і попросив співробітників приїхати в різні дні, щоб оцінити фронт робіт. Зазвичай така оцінка виконується безкоштовно. Всі три агента оцінили вартість матеріалів і роботи значно вище, ніж страхова компанія. Чоловік вибрав одну з трьох компаній, але перше питання, яке виникло до неї, був, чи повинні ми доплачувати різницю між оцінкою страхової та будівельної компаніями зі своєї кишені. На це співробітник останньої відповів, що це не наша печаль.
Далі події розвивалися таким чином. Компанія замовила всі необхідні матеріали в Home Depot, це щось на зразок магазину-складу, де будь-який бажаючий або організація можуть купити необхідні для ремонту матеріали. Весь товар був доставлений до нас додому. На наступний день прибула бригада робітників, яка приступила до ремонту. Перш ніж почати, вони видалили зруйновані конструкції, поставили тимчасові підпори і приступили до основної частини роботи.
Це зайняло у них близько чотирьох днів, оскільки, крім столярних робіт, вони повинні були пофарбувати деякі деталі. Хочу зауважити, що і вивіз зруйнованих деталей, прибирання будівельного сміття, захист підлоги від фарби - це їх обов'язок. Коли робітники закінчили свою роботу, приїхав менеджер з компанії, уважно оглянув результати, потім написав сертифікат, що дає право клієнтові звертатися в їх компанію, якщо його щось не влаштовує.
Далі знову постало питання про оплату різниці між оціночною і реальною вартістю роботи. На це менеджер відповів, щоб ми не турбувалися. Будівельна компанія виставила рахунок страхової компанії на додаткові витрати, тому остання занадто низько оцінила вартість збитку. Дійсно, все сталося саме так: більше до нас не було ніяких претензій з приводу фінансів, пов'язаних з реконструкцією патіо.
На двох наведених прикладах я хотіла показати, що страховку в США треба мати в обов'язковому порядку на всякий непередбачений випадок. Якщо відбувається якась надзвичайна подія, то страхова компанія зобов'язана відшкодувати вартість заподіяного збитку: будь то машина або будинок. Перефразовуючи дитячі вірші Сергія Михалкова, можна зробити висновок, що страховки різні потрібні, страховки різні важливі. Нехай всі біди обійдуть вас стороною!
