Як вибирають літаки?
З інтерв'ю:
«- Ви пам'ятаєте свій перший політ на літаку?
- Мені було 5 років, і ми з батьками полетіли на південь. Пам'ятаю крила з величезними гвинтами і льодяники на підносі у стюардеси. Як виглядав авіаквиток? Скільки коштував? Годували чимось в дорозі? - Подібних питань у мене не було. Був тільки захват і незвичайне хвилювання від того, що я - лечу! Високо ... високо ... ».
Напевно, і зараз діти відчувають подібні враження при перельотах, ну а дорослим доводиться докладати зусилля для орієнтації у всіх можливих питаннях при організації повітряних подорожей. Адже в наш вік, при все наростаючому темпі життя, кожному з нас хоч раз у житті доводилося користуватися послугами авіакомпаній.
Перші питання, які зазвичай виникають: де зробити замовлення авіаквитків, на який літак, як максимально врівноважити співвідношення ціни і якості.
В аеропортах і на вулицях міст відкриті представництва самих різних авіакомпаній: «Аерофлот», «Трансаеро», «Росія», «Lufthansa» та інших (всього їх більше 200 на сьогодні), також можна бачити вивіски агентств: Авіакаси, Продаж авіаквитків. Інтернет за запитом «бронювання квитків» рясніє банерами і посиланнями: «Акції авіакомпаній»,« Спецпропозиції ».
Спробуємо розібратися в масі цієї інформації і зрозуміти, чим відрізняються організації, що запрошують нас відправитися в політ.
Авіакомпанії.
Будь-яка з них прагне забезпечити не тільки безпечний переліт, а й залучити пасажирів рівнем комфорту та сервісу. Що ж вони можуть запропонувати і в чому іноді намагаються перевершити один одного:
Парк літаків та їх технічне обслуговування. Сучасні комфортабельні лайнери різних моделей - це одна з ознак авіакомпанії з розвиненою мережею маршрутів, а також її стабільності. Сюди ж можна віднести оснащення повітряних суден: компоновка салонів, зручні крісла, екрани телевізорів і багато іншого.
Обслуговування на борту. Послугами якого б класу: перша, бізнес або економічного ви не скористалися, Ви хочете бути впевнені в чудовій якості супроводу та професіоналізмі екіпажу. Недарма багато перевізників у своїх рекламних буклетах використовують фотографії бортпровідників та пілотів - адже їх дійсно прийнято вважати «обличчям» авіакомпанії.
Додаткові послуги. Зараз багато авіакомпаній орендують окремі зали в аеропортах з тим, щоб пасажири могли відчувати турботу про себе вже перед польотом або в пунктах транзиту. А вже на борту кількість всіляких сервісів тільки зростає з кожним роком: це і спеціальне харчування понад 30 видів, аудіо- та відеотрансляції, підключення до Інтернету, іграшки та розважальні програми для дітей, спеціальне супровід для тих, хто цього потребує. Вже запущений в експлуатацію пасажирський літак, на борту якого розташоване казино!
І це зрозуміло: адже чим більше усіляких послуг і навіть розваг пропонується при польоті, тим привабливіше стає подорож з конкретно взятої авіакомпанією. І все частіше трапляється, що рівень комфорту, що надається нею, грає переважну роль перед цінами на авіаквитки.
І звичайно ж ціни! Їх прийнято вважати одним з найважливіших критеріїв при виборі авіаквитка. На багато напрямків, наприклад Франкфурт-на-Майні, в день відбувається до 100 рейсів різних авіакомпаній і, природно, виникає конкуренція, яка може вирішуватися наданням оптимальних тарифів на перевезення. Багато авіакомпаній встановлюють сезонні ціни, влаштовують так звані «акції», випускають спеціальні пропозиції для польотів в певні міста, приурочують «розпродажу» до свят, пропонують пільги віковими категоріями пасажирів. А інші авіакомпанії виробили для себе стратегію, звану «low cost» - надання мінімальних цін цілий рік. Це досягається за рахунок використання менш енергоємного обладнання або ненадання будь-яких послуг, наприклад харчування на борту.
У підсумку можна зробити висновок, що кожна авіакомпанія прагне зробити багато чого, щоб зробити пасажира своїм постійним клієнтом.
А чим можуть залучити потенційного пасажира «Агентства з продажу авіаквитків»?
Тим, що в досить великому і розвивається агентстві акумульовані абсолютно всі дані щодо перельотів всіх перевізників. Пасажиру, який планує свою поїздку, не треба обдзвонювати або обходити офіси десятків авіакомпаній, вивчати їх сайти - одним словом, витрачати час.
Вивчити пропозиції, вибрати перельоти, зважити всі «за і проти» можна в одному місці.
Кваліфіковані диспетчери агентства запропонують безліч варіантів навіть по одному напрямку, кілька авіакомпаній, кілька рівнів тарифів, порівняють їх достоїнства і в підсумку знайдуть найбільш прийнятний для Вас шлях. Вони розкажуть про можливості авіакомпаній, забронюють для Вас додаткові послуги, якщо такі необхідні, нададуть «віртуальне супровід по маршруту».
В даний час все більш широкий розвиток отримують Інтернет-сайти агентств, що займаються бронюванням як авіа-, так і залізничних квитків, а також пропонують послуги з бронювання готелів або турів. Це дуже зручний спосіб для самостійного формування своєї поїздки, адже за допомогою Завантаження можна в лічені хвилини організувати ділову відрядження або приватна подорож в будь-яку точку земної кулі.
На сайтах з функцією «онлайн-бронювання авіаквитків»Представлені діючі тарифи авіакомпаній, їх спеціальні пропозиції, умови того чи іншого перевізника. Зараз 90% авіакомпаній пропонують так звані «електронні авіаквитки», і при покупці їх через подібні портали Ви можете навіть не виходити з дому: бронюєте квиток, оплачуєте його карткою - і отримуєте підтвердження перельоту на е-мейл. Все - можна ні про що більше не думати і замовляти таксі в аеропорт.
У підсумку можна зробити висновок, що агентства з продажу авіаквитків націлені на те, щоб все багатство вибору на ринку авіаперевезень було відкрито для Вас в одному місці і до того ж заощаджувало Ваш час і Ваші гроші.
