Автостраховка: як добитися виплати грошей після ДТП?
Якщо клієнт відразу після ДТП повідомив страховикам про настання страхового випадку, викликав і дочекався ДАІ, не зрушуючи автомобіль з місця аварії, отримав довідку про ДТП, не відмовився від медогляду і благополучно його пройшов - то у страховиків немає законних підстав відмовляти у виплаті грошей. Правда, це не означає, що гроші будуть виплачені відразу і повністю. Страхова компанія може обіцяти перерахувати гроші і годувати обіцянками ще досить довгий термін - посилаючись на неперерахування грошей банком або якісь внутрішні негаразди.
Так що, навіть якщо ви абсолютно праві і виконали всі дії, визначені законом та договором страхування, для одержання грошового відшкодування буде потрібно затратити ще й чимало часу і нервів. А в разі суду - ще й грошей. Для того, щоб домогтися виплати грошей по страховому випадку якнайшвидше, слід дотримуватися кількох правил.
1.Не варто покладатися на аноніма зі страхової компанії, який по телефону повідомив вам про те, що страховики самі все зроблять. Не полінуйтеся приїхати і написати заяву про настання страхового випадку або повідомте про це компанію рекомендованим листом. Не зайвим буде докласти до документів ще й копію довідки з автоінспекції про ДТП та копію медичного огляду. Всі подальші вимоги виплати грошей і переговори на предмет «Де ж гроші?» Теж слід вести в письмовій формі. І вимагати, щоб свої відмови компанія також робив у письмовій формі, аргументуючи їх, а не просто усно посилала свого клієнта. Інакше потім (якщо справа дійде до суду) може виявитися, що ви ніколи не повідомляли страховикам про ДТП і не зверталися за виплатою грошового відшкодування. Звичайно, відразу після ДТП у вас можуть виявитися більш серйозні проблеми, ніж турбота про папірцях та й приводів підозрювати страховиків у відмові від виплат ще немає. Але повірте, краще підстрахуватися заздалегідь, до того, як проблеми з виплатами настануть. Та й ліквідувати наслідки аварії зручніше, маючи на руках гроші - вони помітно полегшать життя вам і вашій машині.
2.Якщо страхова компанія затягує з виплатою грошей і ви підозрюєте, що це відбувається навмисне і затягнеться надовго, можна поскаржитися в товариство із захисту прав споживачів і в комісію регулювання ринку фін. послуг. Попередньо слід повідомити про це страховиків - вже на цьому етапі можливе прискорення грошового відшкодування за ДТП. Протягом 30 днів з моменту отримання скарги, чиновники повинні дати вам відповідь - втім, це може бути лише відписка про те, що скарга прийнята до розгляду і йде робота над виявленням фактів порушення закону. Маховик державної машини важко запустити. Зате якщо такі випадки вже були, в підсумку стане питання про перевірки діяльності страхової компанії та позбавлення
її ліцензії. Звичайно, в підсумку страховики домовляться з чиновниками - але їм дешевше домовитися саме з вами. Самі пробивні клієнти примудряються навіть знайти товаришів по нещастю (клієнтів, яким також відмовляють у виплаті грошей або затримують їх переклад) і звернутися в місцеві ЗМІ. У багатьох містах є місцеві новинні телеканали, які запрошують глядачів розповісти про міські проблеми, випадки порушення закону з боку влади і т.д. Як правило, такі ЗМІ мають свої сайти, на які можна надіслати електронною поштою заявку та документи, що підтверджують вашу правоту. Ні однієї страхової компанії, особливо, якщо вона ще не набрала обертів і орієнтована на регіональний ринок, не буде вигідно підняття галасу в ЗМІ. Простіше і дешевше швидко виплатити вам належні гроші. А адже саме такі компанії частіше за інших «грішать» неплатежами.
3.Якщо договір був підписаний недавно - має сенс повідомити страхову компанію про намір розірвати договір (в тому числі і через суд) через не виконання зобов'язань. Страхових компаній багато. При достроковому розірванні договору страхова компанія повинна повернути вам гроші, які є платежами за період, що залишився до закінчення терміну договору. Якщо ви зможете довести в суді, що розриваєте договір саме через не виконання страхових зобов'язань, то страховикам доведеться повернути вам гроші в повному обсязі, включаючи комісії.
4. Суд - це важка артилерія у вашій боротьбі за виплату страхового відшкодування.
Звичайно, всі судові витрати - за рахунок винного (у підсумку), але участь в суді вимагатиме від вас додаткових нервових і грошових витрат. Якщо є можливість обійтися без нього - використовуйте її. Але якщо вже йдете в суд - заздалегідь проконсультуйтеся з юристами, щоб позов був складений за всіма правилами, щоб, у підсумку, не залишитися «з носом». Обов'язково заздалегідь повідомите компанію про ваш намір судитися, не зайвим буде сказати, що у вашій практиці вже бували подібні випадки і ви свого не пропустіть. До речі, часто страховики відшкодовують збитки, отриманий в результаті ДТП, ще на стадії досудового слухання. Також можна зажадати неустойку або компенсацію моральної шкоди, правда, на пострадянському просторі вона мінімальна, але це теж гроші.
Удачі. І нехай ця стаття вам не знадобиться. Як і всі інші поради про дії після ДТП.
