Ремонт імпортної електроніки. Чому він такий дорогий?

Хто стикався з цією проблемою, той вже нічому не здивується. Кому ще належить зіткнутися - не заздрю і висловлюю свої співчуття. А якщо без іронії, то заради інтересу давайте порівняємо систему ремонту електроніки в часи СРСР і систему ремонтного сервісу зараз.

Перш всі електронні вироби, сходили з лінії складання, обов'язково комплектувалися докладними схемами: принциповою, монтажної та електричної. Без цих документів торгівля не вправі була приймати товар на реалізацію. Зараз нічого цього немає. Вся документація - паспорт на виріб (стисло описується принцип роботи), схема з піктограмами (на які кнопки і в якій послідовності натискати) і список найбільш великих сервісів по ремонту (де вашого регіону може і не бути).

Принципова, монтажна і електрична схеми дозволяли в будь провінційної майстерні визначити ту деталь, яка вийшла з ладу, замінити її точно такий же придатної або підібрати близький за параметрами аналог. Вартість такого ремонту була - копійки або ж лічені рублі. При цьому ви отримували на руки непридатну деталь і могли за прейскурантом на ремонт (Обов'язково на видному місці знаходився в кожній майстерні) переконатися у тому, що з вас не взяли зайвого. В іншому випадку могли зажадати «Книгу скарг і пропозицій» і написати свій відгук. Розглянути його по суті дирекція майстерні повинна була в тижневий строк і - або визнати правоту клієнта (усунувши причину скарги за свій рахунок), або аргументовано відмовити в претензії (з правом клієнта скаржитися у вищестоящу організацію).

Так було. Що маємо зараз?

У продажу нині практично лише імпортні електронні вироби. Всі вони не комплектуються принциповою, монтажної та електричної схемами. Мабуть, мається на увазі, що покупцеві вони не потрібні. Чим це обертається? А ось чим.

При будь поломці ви понесете електронне виріб в ремонт. А в сервісі вам майстер скаже, що у них немає зазначених вище схем. (Навіть якщо є, майстру вигідно сказати, що немає). За пошук схем в Інтернеті у вас попросять гроші. Мовляв, безкоштовно там нічого неможливо взяти, хоча насправді можна скачати багато безкоштовно. Більш того, в майстернях є збірники схем та на паперовому носії. Якщо ви розбираєтеся в ситуації і відмовитеся від «проплати пошуків», вас все одно змусять відкрити гаманець, заявивши, що, мовляв, у вас найостанніша серійна модель і на неї ще не встигли знайти схеми. Словом, «старт» для накрутки ціни за ремонт вже дано. А далі - пішло і поїхало.

Прейскурант на ремонт - Це, швидше за все, з області фантастики. Зрозуміло, що імітує прейскурант папір може бути. А в ній - мінімальні ціни. Наприклад, тестування вироби - 200 рублів. Визначення типу несправності - 400 рублів.

Що таке тестування? У загальному випадку - спроба майстра включити виріб. Він буде натискати на кнопки, на які ви самі вдома багаторазово марно вже натискали. У кращому випадку - з вас ці 200 рублів не візьмуть, якщо відмовляться брати виріб в ремонт. У гіршому - включать у вартість ремонту під солідним словом «тестування».

Тип несправності нині найчастіше визначається банальною перевстановлення блоків або плат. Благо, стандартні роз'єми дозволяють це робити легко і швидко. Без проблем ви це можете зробити і самі. Просто, якщо вони не на гарантії, відкриваєте корпус і візуально оглядаєте деталі. Типова і найпоширеніша несправність - перегрів якої-небудь деталі через накопичену пилу. У цьому випадку добре видно згоріла деталь. Виймаєте плату і купуєте таку ж.

Точно так поступають і в майстернях. Ніхто не стане за допомогою приладів шукати «пробитий» конденсатор або відійшла від місця пайки ніжку мікросхеми. Це - довго і нудно. Набагато простіше і вигідніше майстерні примусити клієнта сплатити новий блок (нову плату) цілком.

До речі, не завжди гарантія на виріб дозволяє замінити в місці придбання вийшло з ладу виріб на справний. Причина? Така заміна можлива тільки в тому випадку, якщо поломка сталася з вини виробника. Але не випадково навіть у великих торгових центрах немає фахівців, які склали б аргументовано рекламацію виробнику на бракований товар. Особливість в тому, що на покупця магічно діють слова про гарантійний термін і прозріння настає лише тоді, коли виявляється, що поломка сталася виключно «з вини користувача».

Але гарантія, скажімо, на три роки, автоматично піднімає ціну на виріб! Довготривала гарантія - Це як бренд фірми, за який ми теж платимо. І якщо виріб виходить з ладу «з вини споживача», то з вас за ремонт візьмуть істотно дорожче під приводом, що вироби цієї фірми ламаються вкрай рідко і знайти заміну несправного блоку (платі) дуже складно.

Що ж робити? Не гнатися за новинками! Купувати слід те, що найменше викликає нарікання у користувачів. Тут зовсім не обов'язково вивчати купівельний попит. Часом цілком достатньо поцікавитися думками знайомих, друзів, колег по роботі.