Які принципи "гарячої плити"?
Більше 20 років тому американський експерт з менеджменту Дуглас МакГрегор розробив систему, яку жартівливо назвав «принципом гарячої плити». Ось п'ять її основних правил.
1. Якщо ви доторкнетеся до гарячої плити, ви тут же обпечетесь. У відносинах між людьми частіше все навпаки: наша реакція на небажану поведінку не завжди проявляється негайно. І часто доводиться чекати кілька днів, поки представиться можливість сказати іншій людині, що ми не схвалюємо його вчинків. Іноді це так довго, що інша людина навіть не розуміє, за що отримує осуд. Вираження невдоволення, як і заохочення, має бути невідкладним.
2. Покарання гарячої плити працює відразу. У повсякденних стосунках ми частіше чинимо інакше: намагаємося пом'якшити перше покарання. Надалі, якщо це повторюється, ми збільшуємо дозу покарання. Якщо ж осуд було достатнім за принципом «гарячої плити», у нас рідше виникає необхідність повторювати його.
3. Гаряча плита карає тільки ту руку, яка до неї доторкнулася. Ми часто захоплюємося емоціями і втрачаємо почуття міри. Часом через невелику проступку ми готові пригадати людині всі його промахи і недоліки від народження, а то й недоліки його близьких. В результаті ми караємо «за все відразу». А це зовсім несправедливо. Мета конкретного осуду - змінити тільки поведінку, а не людини в цілому. Засудженню підлягає вчинок, а не особистість. Якщо провинився це зрозуміє, то постарається надалі утримуватися від таких проступків. Якщо ж нутрі його гідність - чекайте великої образи. Коли вам вдається зберегти об'єктивність і зайнятися тільки заслуживающем осуду поведінкою, ваші дії будуть більш успішними.
4. Гаряча плита діє на всіх без винятку. Не важливо, хто доторкається до неї, - результат завжди однаковий. Ми часто чинимо навпаки: караємо за конкретну поведінку однієї людини, а не всіх, хто цього заслуговує. Така непослідовність з нашого боку змушує інших замислитися: чому одним прощається те, за що інших карають?
5. Якщо ви доторкнулися до гарячої плити, у вас має бути засіб послабити біль. Ми часто звинувачуємо інших, не даючи їм зрозуміти, яке саме поведінка прийнятна в даній ситуації. Ми захоплюємося засудженням того, що нам не подобається, і забуваємо про необхідність ясно вказати на бажане і одобряемое поведінку.
Якщо ви будете пам'ятайте про ці правила, у вас з'явиться шанс змінити небажану поведінку ще до того, як воно може стати каменем спотикання у ваших відносинах, хронічним джерелом конфлікту. Якщо ви виступаєте як джерело одних неприємностей, домогтися доброзичливих відносин нелегко: спілкування так чи інакше буде забарвлено недовірою, побоюваннями і образами. Заохочення набагато краще допомагають уникати небажаних ситуацій. Ми занадто рідко говоримо йому про те, коли людина чинить правильно і добре. А якщо частіше підкреслювати позитивні моменти в поведінці, то негативні поступово зменшуються. Щоб зрозуміти це, не обов'язково бути психологом, багато самі розуміють це на основі життєвого досвіду. Висновок простий: чим більше ми будемо хвалити і заохочувати один одного, тим менше буде у нас приводів для невдоволення.
